marketing

Es un proceso:social: el marketing es una relación entre personas ya que es echo por personas para personasAdministrativo:no solo basta con tener buenas ideas es necesario organizarla, planificarla y aplicarla de tal modo que resulte mas exitosa

EL MARKETING

Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.

capacidad productiva de la empresauna de las tareas mas importantes es identificar y satisfacer las necesidades y deseos del consumidor de la mejor manera a través de un producto o beneficio cumpliendo con la capacidad productiva de la empresa y siempre y cuando esto nos de un beneficio

Se realiza para cumplir las metas propuestas por la empresa en el lapso que esta proponga. Para esto se devera trabajar en conjunto con las demas actividades(financieras, productivas, etc...)

Necesidad: estado de privacion de un satisfactor basico por ejemplo el alimentoDeseo: satisfactores específicos de necesidades con resppecto a la cultura individual que pueden ser adquiridos por ejemplo una hamburgesaDemanda:Para Kotler autor  es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago y una voluntad de compra"

El Producto es un objeto capaz de  satisfacer un deseo o necesidad

                EL  Mercado esta compuesto por:compradores reales y potenciales: estos tienen una necesidad y/o deseo a satisfacer y tienen dinero para satisfacerse, estos constituyen la demanda.vendedores: estos pueden satisfacer los deseos o necesidades del comprador a travez de un intercambio ,estos constituyen la oferta 

CLASES DE MERCADO

TOTAL: esta conformado por todas las personas PTENCIAL: esta conformado por los que ademas de desear un bien tienen el capital para satisfacerlo META: esta conformado por los segmentos del mercado que la empresa decide captar  REAL: representa el porcentaje del mercado meta que se ha captado

Hay que saber distinguir entre :mercado actual: en un determinado momento demanda un producto determinado

Mercado potencial: numero maximo de compradores que manifiesta interes en determinado producto y esta la alcance de todas las empresas por un determinado tiempo

LIMITES DEL MERCADO

-FISICO:se divide en mercados locales regionales  nacionales y extranjeros-SEGUN LAS CARACTERÍSTICAS DEMOGRAFICAS: socioeconomicas, etnicas, y culturales-SEGUN EL USO DEL PRODUCTO: son faciles de modificar, el mercado puede ampliarse por nuevas aplicaciones del producto

TIPOS DE MERCADO SEGUN EL PRODUCTO

MERCADO DE PRODUCTOS O BIENES : compradores que requieren productos tangibles MERCADO DE SERVICIOS: esta conformado por compradores que requieren actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transaccion MERCADO DE IDEAS: las organizaciones necesitan constantemente de buenas ideas para ser mas competitivas en este negocio MERCADO DE LUGARES: esta compuesto por quienes desean adquirir o alquilar un determinado lugar o por individuos que desean conocer nuevos lugares

MERCADO SEGUN EL CLIENTE

MERCADO DEL CONSUMIDOR: los vienes y servicios son para uso personal MERCADO INDUSTRIAL: son personas organizaciones o empresas que adquieren productos servicios o materia prima para la produccion de otros productos y servicios MERCADO INTERMEDIARIO: esta conformado por compradores que obtienen utilidades al alquilar o rentar un producto MERCADO DE GOBIERNO : esta conformado por funcionarios publicos que compran bienes y servicios para poder cumplir con sus funciones

MERCADO SEGUN LA GEOGRAFIA

INTERNACIONAL: es aquel que se encuentra en uno o mas paises extranjeros NACIONAL: abarca todo el pais REGIONAL: determinado libremente, no necesariamente coincide con los limites politicos METROPOLITANO: dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande

SEGUN TIPOS DE RECURSOS

MATERIA PRIMA: empresas que necesitan ciertos materiales en su estado natural para poder crear diferentes bienes y servicios. FUERZA DE TRABAJO: las empresas contratan personal para poder producir bienes y servicios DE DINERO: las empresas necesitan dinero para diferente proyectos o comprar bienes y servicios

El ENTORNO DEL MARKETING son actores y fuerzas externas al marketing que afecta la gestion de la empresa para crear y mantener la relacion con el cliente

MICROENTORNO: fuerzas cercanas a la empresa que afecta su capacidad con los clientes: la empresa, proveedores, redes de distribucion, la competencia y el publico MACROENTORNO: fuerza mayor a la sociedad que afecta el microentorno: demografica economica natural y cultural

proceso en e cual se divide el mercado total de un bien o sericio en grupos pequeños, lo esencial es conocer al consumidos

segmentar es encontrar segmentos diferente de los consumidores para luego desarrollar productos especificos para ello. Es un desafio buscar una vaiable mas relevante para definir distintos grupos

criterios de segmentacion

GEOGRAFICO: dividir un mercado en diferentes unidades geograficas DEMOGRAFICO: se basan en variables demograficas basadas en la edad sexo ingreso etc... PSICOGRAFICA: se basan en la clase social, estilos de vida o características de personalidad POR CONDUCTA:  se divide segun sus costumbres, conocimientos o respuestas hacia un producto

Estrategias de marketing

NO DIFERENCIADA: la empresa ignora los segmentos y va en busca del mercado total DIFERENCIADA: la empresa diseña ofertas individuales para cada segmento CONCENTRADA: la empresa trata de tener participacion importante en uno o varios nichos de mercado

El comportamiento de compra

Para que sirve conocer al consumidor?: identificar necesidader actuales y futuras mejorar la comunicacion obtener confianza y asegurar fidelidad planificar de forma efectiva la accion comercial

COMPORTAMIENTO:CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE LLEVA A CABO UN INDIVIDUO U ORGANIZACION DESDE LA NECESIDAD HASTA EL USO DEL PRODUCTOCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: AQUELLA ACTITUD INTERNA O EXTERNA DE U INDIVIDUO O UN GRUPO DE INDIVIDUOS DIRIGIDA A LA SATISFACCION DE SUS NECESIDADES MEDIANTE BIENES Y SERVICIOS

MARCO DE COMPORTAMIENTOActitud externa-búsqueda del producto-compra fisica-transportecomprendeactores: tipos de consumidorproceso: etapa de compra- influencia interna y externaproducto: la compra- lealtad o rechazo pos compra 

Actitud interna-motivación o deseo de compra -evaluación de alternativas-decisión de compra-comportamiento pos compra

PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Este proceso de decision puede constituir un proceso complejo o simple dependiendo del grado de importancia del objeto en cuestion para el consumidor

Factores que influyen:FACTORES PSICOLOGICOS: percepcion aprendizaje motivos o creenciasFACTOR PERSONAL: ciclo de vida personalidad ocupacion economicaFACTOR CULTURAL: cultura sub cultura clase socialFACTOR SOCIAL: grupos de referencia,familia, funcion o condicion,comportamiento y marca

La segmentacion de mercado es un aspectoimportante de uso del comportamiento del consumidor PRODUCTO: ladefinicion del mismo no tiene sentido sino se la relaciona con la persona que va a usarla PRECIO: es la traduccion monetaria que el individuo asigna al bienestar que recibe PLAZA: es la necesidad de conocer al consumidor sus habitos, gustos, deseos etc... COMUNICACION: el elemento principal es la persuacion es decir la influencia directa a los aspectos intelectuales perceptivos sensitivos y emotivos del consumidor SERVICIOS POS VENTA: no solo un servicio adecuado sino tambien se necesita un servicio psicologico para que muchas veces necesite tranquilidad y seguridad

Fundamentos del marketing

EL MERCAdo y la segmentacion

el comportamiento de compra