2.3-2.3.5

Cuando nos encontramos inmersos en un proyecto de creación de una  Tienda Online, debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivo y  qué queremos transmitirle. Debemos buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos,  así como la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir  notoriedad en Internet.

En la fase de creación de una tienda online una de las principales tareas que  se realizan es dar forma al catálogo de productos. Es necesario que esta fase de creación del catálogo de producto se realice  con el mayor detalle posible, ya que condicionará distintos elementos de la  tienda y procesos de la venta.

Dentro de los procesos de la tienda el carrito de la compra juega un papel  informativo importante para la conversión a compra. Por tanto, a la hora de mostrar la información es muy importante que estén  los datos correctos en cuanto a impuestos, cantidad de producto, costes de  envío (si fueran fijos para cualquier destino) o los descuentos si los hubiera.

En numerosos estudios de usabilidad y conversión venta se ha detectado que uno de los principales frenos a la hora de realizar una compra se encuentra en el proceso de registro. Aunque uno de los principales objetivos a nivel de marketing es conseguir  los datos del usuario para poder realizar acciones de comunicación, es  crítico mantener un equilibrio entre la captación de datos y la facilidad del  proceso de compra. Actualmente la tendencia en el proceso de registro es que la captación de  datos completos de usuario se realice en el momento de la compra, pero con  un sutil cambio, no es necesario que el usuario se registre al completo con  usuario y contraseña antes de procesar el pago, si no que antes de proceder  al registro, en el mismo proceso, se muestra toda la información completa de  gastos de envío, precios de productos, impuestos y descuentos. Otra de las tendencias, sobre todo en productos de baja repetición de  compra es facilitar la compra express o compra sin registro, donde el usuario  sólo facilita sus datos para poder facilitar la entrega, sin ser necesario el  registro con usuario y contraseña en la tienda.

Uno de los principales aspectos a la hora de poder facilitar la búsqueda de  productos dentro de nuestra tienda es la base de datos. El motor de búsqueda o buscador es eficaz cuando nuestra base de datos  de productos tiene los atributos necesarios y suficientes. A igual que ocurre con las búsquedas en un buscador genérico (Google,  Bing..etc) los primeros resultados son cruciales para que los usuarios de  nuestra tienda puedan encontrar lo que buscan. Si nuestro buscador no funciona correctamente es posible que el usuario  piense que no tenemos el producto buscado y por tanto hayamos perdido  una venta.

2.3. Elementos de una tienda online

2.3.1. Catálogo de productos

2.3.2. Carrito de compra

2.3.3. Proceso de registro

2.3.5. Motor interno de búsqueda