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Description
Quiz by Daniel Fernández García, updated more than 1 year ago
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Created by Daniel Fernández García
about 6 years ago
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Question 1
Question
1. La fase de transición del servicio aporta valor al negocio mejorando:
Answer
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El diseño de procesos
-
Las competencias organizativas para la mejora continua del servicio
-
La gestión de la tecnología para entregar y mantener servicios
-
El porcentaje de éxito de los cambios y versiones para negocio
Question 2
Question
2. Indique de las actividades invitadas a continuación cual no constituye una actividad del proceso de gestión de cambio:
Answer
-
Planificar actualizaciones
-
Diseñar el cambio
-
Revisar la petición de cambio
-
Verificar y evaluar el cambio
Question 3
Question
3. De los procedimientos indicados a continuación, ¿Cuál no constituye un procedimiento de entrega?
Answer
-
Petición
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Big Bang
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Automatizado
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Pull
Question 4
Question
4. De los indicados a continuación, qué no es un tipo de cambio:
Answer
-
Cambio de emergencia
-
Cambio normal
-
Cambio estándar
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Cambio conocido
Question 5
Question
5. De las preguntas indicadas a continuación, ¿Cuál no ha de ser respondida como parte de la evaluación de impacto?
Answer
-
Quién solicitó el cambio
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Qué relación existe entre éste y otros cambios
-
Quién revisará el cambio cuando se haya implementado
-
Qué recursos se requieren para ejecutar el cambio
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