Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2

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Otro LA BUENA SUERTE I *OF* (TEMA_6 La atención, acogida e información del ciudadano.) Quiz on Atencion, acogida, información del ciudadano Test_2, created by Vicente 73mmm on 11/04/2020.
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Resource summary

Question 1

Question
La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:
Answer
  • Información genérica.
  • Información particular.
  • Información general.
  • Información específica.

Question 2

Question
Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:
Answer
  • Función de orientación e información.
  • Función de recepción y acogida
  • función de Gestión
  • Ninguna es correcta.

Question 3

Question
Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:
Answer
  • Información particular
  • Información especifica
  • Información general
  • información privada

Question 4

Question
La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:
Answer
  • De gestión
  • De recepción
  • De acojida
  • De información

Question 5

Question
Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
Answer
  • Particular
  • General
  • Especifica
  • Genérica

Question 6

Question
La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta
Answer
  • Hacer una interpretación normativa.
  • Realizar aclaraciones de índole práctica.
  • referirise a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.
  • referirse a la localización de dependencias de la administración.

Question 7

Question
La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:
Answer
  • Fución de gestión
  • Función de recepción y acogida
  • función de orientación e información
  • Ninguna es correcta

Question 8

Question
La a tención personalizada al ciudadano comprenderá:
Answer
  • facilitar su acceso a cuantos archivos y registro que solicite.
  • Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
  • La funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
  • El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o economicos en la tramitación de recursos frente a la administración.

Question 9

Question
La función de recepción y acogida a los ciudadanos, tiene por objeto:
Answer
  • Facilitar la localización de dependencias administrativas y funcionarios.
  • Establecer un sistema de cita previa para tramitar los asuntos.
  • Implantar un manual de Imagen Visual de la Administración Electrónica.
  • La inserción de la imagen institucional en objetos.

Question 10

Question
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Answer
  • De gestión
  • De orientación e información
  • De recepción y acogida.
  • De tecnicismos y requisitos.

Question 11

Question
En la comunicación, uno de los elementos es aquél que se refiere al lenguaje en el que emitimos el mensaje. Este elemento se denomina:
Answer
  • canal
  • Fuente
  • Codigo
  • Emisión

Question 12

Question
La información que se da al ciudadano sobre los trámites que tiene que realizar para ser beneficiario de un servicio público, o para conocer los requisitos sobre los proyectos que se propongan realizar es:
Answer
  • Información genérica
  • Inforamción personal
  • Información particular
  • Inforamción general

Question 13

Question
La función cuya finalidad es ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para las actuaciones que se proponga realizar es la función:
Answer
  • De gestión
  • De orientación e información
  • De recepción y acogida
  • De tecnicismos y requisitos

Question 14

Question
Entre las siguientes cuál no es información general:
Answer
  • La información sobre el estado de la tramitación de un procedimiento.
  • La información sobre los requisitos para ser beneficiario de una prestación o un servicio público
  • La localización de sedes de la Administración
  • todos son información general.

Question 15

Question
La información que requiere un ciudadano sobre las prestaciones que realiza la administración es:
Answer
  • Información particular
  • Información general
  • Información ordinaria
  • Información común

Question 16

Question
No es una función comprendida dentro de los servicios de atención personalizada al ciudadano:
Answer
  • El Servicio de asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de representación
  • El Servicio de recepción de quejas
  • El servicio de gestión
  • El servicio de recepción de sugerencias.

Question 17

Question
La información que requiere un ciudadano sobre la localización de una unidad administrativa es:
Answer
  • Información ordinaria
  • Información particular
  • Información común
  • Información general

Question 18

Question
El servicio que tiene por objeto facilitar ayuda inicial a los ciudadanos es:
Answer
  • El servicio de orientación
  • El servicio de acogida a los ciudadanos
  • El servicio de gestión
  • El servicio de recepcion de información

Question 19

Question
La información que se facilita con requerimiento al interesado de su identificación es:
Answer
  • La información común.
  • La información ordinaria.
  • La inforamción general.
  • La información particular.

Question 20

Question
La información que se facilita SIN requerir al interesado ningún tipo de identificación es:
Answer
  • La información común
  • la información general
  • La información ordinaria
  • la información particular

Question 21

Question
La información administrativa puede servir de instrumento de notificación a los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • Cuando se solicite por escrito.
  • Cuandi se solicite de manera formal.
  • En ninigun caso.
  • Cuando se envíe por escrito.

Question 22

Question
la información general se facilita:
Answer
  • A cualquier ciudadano que la precise.
  • A cualquier interesado en el procedimiento.
  • A los ciudadanos españoles mayores de edad
  • A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad

Question 23

Question
La información administrativa origina expectativas de derechos a los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • En ningún caso.
  • Cuando se solicite de manera formal.
  • cuando se solicite por escrito.
  • Cuando se envíe por escrito.

Question 24

Question
La información que requiere un ciudadano sobre las reglas de tramitación de los procedimientos es:
Answer
  • Información general
  • información comun
  • Información particular
  • Inforamción ordinaria

Question 25

Question
la información particular se facilita
Answer
  • A cualquier interesado en el procedimiento
  • A cualquier ciudadano que la precise
  • A los ciudadanos españoles mayores de edad
  • A los ciudadanos españoles y extranjeros mayores de edad

Question 26

Question
La información administrativa es:
Answer
  • Particular o general
  • Común o especial
  • Singular y especial.
  • Ordinaria y extraordinaria

Question 27

Question
La información administrativa puede ser invocada como mecanismo de prescripción por los ciudadanos que la requieran:
Answer
  • Cuando se solicite de manera formal.
  • Cuando se solicite por escrito foormalmente
  • Cuando se envíe por escrito
  • En ningún caso.
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