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Description
Quiz by Alejandro Luna Andrade, updated more than 1 year ago
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Created by Alejandro Luna Andrade
over 4 years ago
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Question 1
Question
Las siglas CRM significan...
Answer
-
Customer Relationship Management
-
Customer Relation Manager
-
Customer Relationship Marketing
Question 2
Question
¿A que usuarios de la empresa va enfocado el CRM?
Answer
-
Obreros
-
Gerentes
-
Clientes
-
Directores
Question 3
Question
Elige aquellos que sean tipos de CRM:
Answer
-
CRM
-
ERM
-
APM
-
PRM
-
CRP
Question 4
Question
¿A quien va orientado el tipo de ERM?
Answer
-
Clientes
-
Directores
-
Empleados
Question 5
Question
¿A que va enfocado el PRM?
Answer
-
Partner
-
Gestion
-
Clientes
Question 6
Question
De los siguientes incisos:
-Motivación
-Expectativa
-Animo
¿Todas son resultados del reflejo del CRM en los clientes?
Answer
- True
- False
Question 7
Question
Elije todas aquellas que sean factores de éxito del CRM:
Answer
-
Tamaño de la empresa
-
Usuarios del sistema capacitados
-
Buenos Procesos
-
Numero de clientes
-
Presupuesto
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