Test para cobradores

GoConqr Review

Llegó el momento de poner a prueba tus conocimientos con este fantástico test para cobradores. Responde las 8 preguntas del cuestionario y al finalizar verifica tus respuestas.
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Quiz by libiblenonon, updated more than 1 year ago
libiblenonon
Created by libiblenonon over 9 years ago
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1

Resource summary

Question 1

Question
Cual es la mision de cobranzas?
Answer
  • Mantener una buena cartera, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion de calidad, con personal debidamente capacitado.
  • Conservar una buena carte a bajo costo, manteniendo la voluntad de nuestros clientes, dandoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado
  • Mantener una buena cartera a bajo costo, conservando la voluntad de nuestros clientes, ofreciendoles atencion y servicio de calidad, con personal debidamente capacitado.

Question 2

Question
Cuantos avisos existen en cobranzas?
Answer
  • 8
  • 7
  • 6

Question 3

Question
Cuales son los convenios que existen en cobranzas?
Answer
  • Compromiso de pago, acuerdo de pago y convenio de devolucion
  • Compromiso de pago, convenio unico y convenio de devolucion
  • Compromiso de palabra, acuerdo unico y devolucion

Question 4

Question
Como defines a un cliente GOL?
Answer
  • Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Question 5

Question
Como defines a un cliente CONFLICTO?
Answer
  • Es un cliente nuevo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente viejo que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado
  • Es un cliente que nos compro y en 3 meses no nos ha abonado

Question 6

Question
Cual es el rango de meses para poder operar una devolucion?
Answer
  • Desde los 2 meses hasta los 12 meses
  • Desde los 2 meses hasta los 14 meses
  • Desde los 3 meses hasta los 14 meses

Question 7

Question
Cuales son los principales puntos que debemos de saber en el analisi de la cuenta de un cliente?
Answer
  • Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido
  • Nombre y primer apellido, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso
  • Nombre y primer apellido, nombre de la referencia, saldo, vencido, articulos, fecha de ultimo abono, tipo de cliente, numero de aviso, pase a pagar

Question 8

Question
Cual es el numero minimo de avisos que debe traer de cada aviso el supervisor?
Answer
  • 35
  • 30
  • 25
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