Question 1
Question
¿El cliente es el individuo mas importante en una empresa ?
Question 2
Question
¿El cliente no depende de nosotros?
Question 3
Question
¿Las estrategias son buenas para traer a clientes?
Question 4
Question
¿El abandono de los clientes no ocasiona fugas?
Question 5
Question
¿Las empresas estan luchando por su participacion en el mercado?
Question 6
Question
¿Que es el marketing?
Question 7
Question
¿El marketing consiste en comunicaciones directas con los consumidores individuales ?
Question 8
Question
¿Sus formas de hacer marketing directas son por correo directo ?
Question 9
Question
¿La venta cara cara es tener visitas a domicilio ?
Question 10
Question
¿Su vision del marketing implica crear mantener y mejorar las relaciones con el cliente?
Question 11
Question
¿El marketing no busca crear fortalecer y conservar las relaciones con sus compradores ?
Question 12
Question
¿Su fin es potencializarlos en el logro de una mayor calidad ?
Question 13
Question
¿El marketing relacinal no posee elementos claves ?
Question 14
Question
¿Sus resultados son optimos es el interes en conservar a los clientes ?
Question 15
Question
¿La interaccion con los clientes es la lealtad con los clientes ?
Question 16
Question
¿El marketing relacional no genera una comunicacion ?
Question 17
Question
¿Los estandares de servicio son niveles de desempeño que definen la calidad con el cliente?
Question 18
Question
¿Su compromiso con los clientes no es dar a conocer la preocupacion que se pueda sentir ?
Question 19
Question
¿Que son las quejas?
Question 20
Question
¿Que es una solucion afectiva?
Question 21
Question
¿Que es el factor del tiempo?
Question 22
Question
¿Las empresas se enfocan ala capacitacion del personal ?
Question 23
Question
¿Los cuatro pasos con los que cuentan son captacion mantenimiento fidelizacion y abandono?
Question 24
Question
¿La fase de lanzamiento no definira cual es el nivel de importancia?
Question 25
Question
¿Captar clientes es una grata actividad ?
Question 26
Question
¿La face de perfeccionamiento es perfeccionar un producto ?
Question 27
Question
¿La confianza es un valor principal en la fidelizacion?
Question 28
Question
¿La fase de concilidacion consiste en una necesidad?
Question 29
Question
¿La confianza y la negociacion es negociar atravez de una accion definida?
Question 30
Question
¿Que se produce entre marketing relacional y fidelizacion?
Question 31
Question
¿Con quien tiene que ver la fidelizacion?
Question 32
Question
¿Cual es el rol de la empresa?
Question 33
Question
¿Cuales son las claves para seguir un programa de fidelizacion?
Question 34
Question
¿El programa es diseñado con el fin de responder al objectivo de afianzar las relaciones con el cliente?
Question 35
Question
¿El sistema relacional se orienta a facilitar informacion valida para la toma de desiciones?
Question 36
Question
¿Su objectivo no es ofrecer una respuesta valida a las mismas ?
Question 37
Question
¿Sus condiciones de bienestar son relativas al grupo que la entidad establesca con vistas al mejorar clima laboral?
Question 38
Question
¿Son 3 actributos importantes ?
Question 39
Question
¿Cuales son los motivos por los que se puede sintetizar en las causas?
Answer
-
Quejas y reclamos
-
Falta de seguridad
Question 40
Question
Que es una base de datos?
Question 41
Question
¿Con que empezo la explosion de la tecnologia ?
Question 42
Question
¿Que es el fullfiment?
Question 43
Question
¿En que consiste el datamining?
Question 44
Question
¿Que es el datamining?
Question 45
Question
¿Cuales son los problemas del uso de la base de datos?
Question 46
Question
¿Cual es la tecnologia que satisface una necesidad?
Question 47
Question 48
Question 49
Question 50
Question
¿Que es el CRM analitico?
Question 51
Question
¿El CRM operativo trata con relacion los que interactuan con el cliente?
Question 52
Question
¿El Crm colaborativo es una herramienta para el control y el diseño ?
Question 53
Question
¿El CRM marketing esta referido a lo que una empresa debe de hacer?
Question 54
Question
¿Que es el CRM ventas?
Question 55
Question
¿Que es la interactividad?
Question 56
Question
¿Que es la fidelizacion del cliente?
Question 57
Question
¿Que son los clientes individuales ?
Question 58
Question
¿Sus objetivos del marketing relacional es maximizar la informacion del cliente?
Question 59
Question
¿Su ciclo de vida CRM son integracion accion y analisis?
Question 60
Question
¿La integracion consiste en no desarrollar una solucion?
Question 61
Question
¿La personalizacion es un modelo de gerencia?
Question 62
Question
¿Que es una solucion?
Question 63
Question
¿Que son los clientes?
Question 64
Question
¿Su filosofia es un modelo de gerencia?
Question 65
Question
¿Como podria definirse CRM?