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Description
Quiz by jparrado15, updated more than 1 year ago
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Created by jparrado15
over 9 years ago
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Question 1
Question
Si un usuario ingresa un equipo por problemas de recalentamiento que proceso se debe seguir ?
Answer
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verificar consumo en la fuente
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realizar software y verificar consumos
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realizar cambio de tarjeta principal
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realizar software e indicarle al cliente que el equipo no presentara ningún fallo después del procedimiento
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indicarle que el equipo se ingresa a realizar pruebas de laboratorio
Question 2
Question
Que equipos tienen seguro Mobile Care ?
Answer
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Note pro,S5,K Zoom, Tab S, Alpha, Note 4, Note edge, S6, S6 edge.
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SM-905, SM-G900M, SM-C115, SM-G850M,SM-T705M, SM-T700M, SM-N910C,SM-N915L,SM-G920I, SM-G925I
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SM-905, SM-G900M, SM-A300M, SM-G850M,SM-T705M, SM-T700M, SM-N7505L,SM-N915L,SM-G920I, SM-G925I
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Note ,S5,K Zoom, Tab S, Alpha, Note 4, Note edge, S6, S6 edge.
Question 3
Question
que pruebas debo hacer cuando aparece este error en un portátil
Answer
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verificar si es error de disco duro realizando los correspondientes test
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realizar software ya que este error es por mala manipulación del sistema operativo
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indicarle al cliente que Samsung no da garantía por software
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realizar cambio de disco duro
Question 4
Question
las escalas que más se utilizan en el multímetro son: voltaje, omios, y continuidad
Answer
- True
- False
Question 5
Question
las evidencias que debemos adjuntar en las ordenes de servicio son: orden de servicio, y label del equipo.
Answer
- True
- False
Question 6
Question
los montos que cubre el Mobile Care son :
⁻ Samsung Galaxy Note Pro: UN MILLON DE PESOS ($1’100.000)
⁻ Samsung Galaxy S5: Únicamente cubre humedad
⁻ Samsung Galaxy K Zoom: SETECIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($750.000)
⁻ Samsung Galaxy Tab S: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
⁻ Samsung Galaxy Alpha: UN MILLON DE PESOS ($1’000.000)
⁻ Samsung Galaxy Note 4: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
⁻ Samsung Galaxy Note Edge: UN MILLON DOCIENTOS MIL PESOS ($1’300.000)
⁻ Samsung Galaxy S6: UN MILLON TRECIENTOS MIL PESOS ($1’300.000)
⁻ Samsung Galaxy S6 Edge: UN MILLON DOCIENTOS MIL PESOS ($1’200.000)
Answer
- True
- False
Question 7
Question
para realizar la reparación del SM-G530M por fallo de burbuja en la pantalla lo que debemos hacer es :
Answer
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realizar cambio de parte GH96-07760B táctil
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realizar cambio de parte GH96-07760B (táctil) y GH96-07501A (LCD)
Question 8
Question
que debemos hacer cuando nos aparece este error ?
Answer
-
realizar una recuperación con el TOOLS ingresando al modo administrador y seleccionando el modelo del equipo
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realizar software por ODIN
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indicarle al cliente que la tarjeta principal esta averiada y es necesidad de realizar un cambio de parte
Question 9
Question
que debemos hacer cuando nos aparece este recuadro en una Tablet GT-N8010 después de realizar un cambio de tarjeta principal
Answer
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ingresar a calculadora digitar el código (+30012012732+ y luego *#87976633#
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realizar software por ODIN con operador libre
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rescribir la Tablet GT-N8010 por DASEUL
Question 10
Question
Cómo restablecer la configuración de la BIOS si mi equipo no arranca?
Paso 1. Primero, retire todos los dispositivos conectados al computador, en el caso de un computador All In One, retire todo menos el teclado y el mouse.
Paso 2. Mantenga presionado el botón de encendido por varios segundos para forzar el apagado.
Paso 3. Presione el botón de encendido y luego presione repetidas veces la tecla F2 para ingresar a la BIOS.
Paso 4. En la BIOS presione F9 para restablecer la configuración a valores por defecto.
Paso 5. Presione F11 para guardar los cambios y reiniciar el computador.
Paso 6. Verifique si el computador inicia normalmente.
Answer
- True
- False
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