Exámen Calidad Agosto 2015

Description

19 de Agosto del 2015
ALEJADRO OVIEDO
Quiz by ALEJADRO OVIEDO, updated more than 1 year ago
ALEJADRO OVIEDO
Created by ALEJADRO OVIEDO almost 9 years ago
6
0

Resource summary

Question 1

Question
¿Indica que promoción tienen Bancomer a los clientes prepago que domicilien su dispositivo con esta tarjeta de crédito?
Answer
  • 20 % bonificación sobre cruces que realice durante 30 días, adicional 2 boletos de cine
  • 20 % bonificación de cruces
  • 100 % de bonificación por activación

Question 2

Question
Los cobros de diferencia de tarifa de clientes UP y TRN se reflejan en el sistema como:
Answer
  • Diferencia por cobro
  • Cargo especial
  • Cargo salvo buen cobreo
  • Cargo diferenciado

Question 3

Question
En este momento el módulo de supervía opera de forma normal
Answer
  • Si
  • No
  • no existe ese módulo

Question 4

Question
Cuando se realiza una activación o suspensión, porque motivo lo haces en el SIT de trámites?
Answer
  • Teléfono
  • Correo
  • Domicilio

Question 5

Question
Si un cliente desea realizar una recarga en la aplicación TU TAG y no lo puede hacer, que le contestas?
Answer
  • Por el momento no contamos con la opción de recargas mediante la app, le sugiere que utilice cualquiera de los otros medios
  • Que envíe un correo a cavi@idmexico.com.mx
  • Que lo vamos a reportar en las siguientes 24 hrs. quedará resulto

Question 6

Question
Un cliente desea realizar obtener facturas atrasadas, indica los tiempos en cada uno de los casos:
Answer
  • TPV: 3 meses Up: 3 meses de antigüedad o le llega a facturar el año fiscal
  • TPV: 1 MES UP: solo lo que va del año
  • TPV: 24 HRS UP: 72 HRS
Show full summary Hide full summary

Similar

Spanish Vocabulary- Beginner
PatrickNoonan
KEE2
harrym
Forces and Acceleration
Adam Collinge
EBW: Onderwerp 1, Gr7 (KABV)
mvloch
Cells - Biology AQA B2.1.1
benadyl10
Input, output and storage devices
Mr A Esch
Edexcel Additional Science Chemistry Topics 1+2
hchen8nrd
OCR Physics P4 Revision
Dan Allibone
Germany 1918-39
Cam Burke
The Circulatory System
Johnny Hammer
1PR101 2.test - Část 1.
Nikola Truong