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Description
Quiz by Cati Banda Franco, updated more than 1 year ago
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Created by Cati Banda Franco
about 3 years ago
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Question 1
Question
Las UAU (Unidad de Atención al usuario) tiene como función:
Answer
-
La acogida del paciente en el hospital.
-
La programación de visitas y pruebas del paciente.
-
a y b son correctas
Question 2
Question
Señala la afirmación correcta:
Answer
-
El paciente es el sujeto que recibe los servicios de un médico u otros profesional de la salud, sometiéndose a un examen, un tratamiento o una intervención
-
En las últimas décadas, el término paciente se comenzó a sustituir por la palabra usuario, como los que se benefician de los servicios que las ayudan a sanar o aliviar su dolencia
-
En el sector privado se utiliza el término cliente
-
Todas las respuestas son correctas
Question 3
Question
Señala la opción correcta sobre normas de confidencialidad:
Answer
-
El secreto médico consiste en guardar silencio sobre toda la información que llegan a conocer sobre el paciente en el curso de su actuación profesional
-
El secreto médico es el compromiso que adquieren los facultativos ante el paciente y la sociedad
-
Los facultativos respetan el secreto médico
-
Todas las respuestas son correctas
Question 4
Question
Son puntos de acogida, información y orientación:
Answer
-
El equipo de enfermería
-
El equipo de atención primaria
-
El proceso de atención de enfermería
-
Las unidades de atención al usuario
Question 5
Question
Señala la opción incorrecta sobre normas de confidencialidad:
Answer
-
Si el paciente es víctima de un delito el personal sanitario guardará el secreto de confidencialidad
-
El personal sanitario no guardará el secreto de confidencialidad si hay peligro para la salud pública
-
La confidencialidad se impone en todos los ámbitos de atención al usuario
-
Los facultativos respetan el secreto médico
Question 6
Question
Señala la opción incorrecta sobre las Unidades de Atención al Usuario:
Answer
-
Hace el diagnóstico de salud de la zona
-
Recibe y atiende quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.
-
Su misión principal es velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria.
-
Recoge y analiza la opinión de los usuarios mediante encuestas de satisfacción.
Question 7
Question
Las Unidades de Atención al Usuario (UAU) son el único canal de atención directa al usuario.
Answer
- True
- False
Question 8
Question
_________ se encarga de la atención directa a los pacientes: programación de visitas y pruebas, entrega de recetas con validación sanitaria, trámites de elección y cambio de médico, solicitud de copia de historia clínica, etc.:
Answer
-
El equipo de enfermería
-
El equipo de atención primaria
-
La unidad de atención al usuario
-
La zona básica de salud
Question 9
Question
____________ tienen como misión principal velar por el cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos relacionados con la salud y la atención sanitaria:
Answer
-
Las zonas básicas de salud
-
Las unidades de atención al usuario
-
Los equipos de enfermería
-
Los equipos de atención primaria
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