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Administrativo Procesos y productividad Quiz on preguntas, created by Juanse moyano on 24/06/2022.
Juanse moyano
Quiz by Juanse moyano , updated more than 1 year ago
Juanse moyano
Created by Juanse moyano over 2 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
En base al análisis PESTEL, la empresa en el macroambiente ¿Qué condiciones considera?
Answer
  • Políticas, económicas, sociales y culturales, tecnologías, demográficas, legales, ecológicas.
  • Políticas, sistemáticas, Gestión de Calidad, bienes y servicios, Capacidad.
  • Servicio, factores productivos, planificación y control.
  • Programación, gestión productiva, enfoque a procesos, personalización, diseño tecnológico.

Question 2

Question
¿Qué es una Estrategia de Procesos?
Answer
  • Es el proceso repetitivo de producción orientado hacia el producto, que utiliza módulos
  • Es el proceso que está equipado, layout y supervisión, proporcionan un alto grado de flexibilidad de producto.
  • Es un enfoque de organización para transformar recursos en bienes y servicios.
  • Es una instalación organizada en torno al producto; un proceso orientado al producto, con gran cantidad y poca variedad.

Question 3

Question
¿Cuáles son las ventajas que tiene la estrategia del enfoque del producto?
Answer
  • El coste variable por unidad es más bajo y una menor utilización del equipo.
  • Menos aptitudes laborales más especializadas y El equipo son más especializado.
  • Normalmente, el capital de inversión es más alto y El coste variable por unidad es más bajo
  • Menos aptitudes laborales más especializadas, y Planificación y control de la producción más fácil

Question 4

Question
Según Kotler y Pine, la personalización en masa consiste en….
Answer
  • Obtención de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente.
  • Manufacturación de productos y servicios a medio costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma personalizada a cada cliente
  • Obtención de productos y servicios a alto costo con una media calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.
  • Manufacturación de productos y servicios a bajo costo con una alta calidad, mediante la producción de las cantidades demandadas de forma masiva.

Question 5

Question
Es la máxima producción teórica que se puede obtener de un sistema en un período de tiempo determinado en condiciones ideales y se le conoce cómo…..
Answer
  • Capacidad efectiva o real
  • Medidas del rendimiento de la capacidad
  • Capacidad proyectada o diseñada
  • Planificación de la capacidad

Question 6

Question
¿Cuál de las siguientes opciones representa a una planificación de la capacidad a corto plazo?
Answer
  • Programar a los trabajadores
  • Añadir a nuevo personal de planta
  • Añadir nuevas instalaciones
  • Diseñar y añadir turnos en la planta

Question 7

Question
¿Cuáles son las etapas que conforman la pirámide estratégica logística?
Answer
  • Implementación, Operativo, Táctico, Estratégico
  • Implementación, Coordinación, Táctico, Estratégico
  • Implementación, Operativo, Táctico
  • Implementación, Operativo, Táctico, logístico

Question 8

Question
¿Qué criterios de evaluación del transporte se utilizan?
Answer
  • Fiabilidad, Disponibilidad, Capacidad, Volumen de la carga
  • Costo, servicio, flete
  • Servicio, Fiabilidad, Frecuencia, Disponibilidad, Capacidad, Rapidez, Costo
  • Costos, servicios, tiempo, capacidad, volumen de carga

Question 9

Question
En términos de estrategia competitiva, ¿Qué es un producto sustitutivo?
Answer
  • Son productos que son más caros que los de la competencia debido a su alta calidad.
  • Son productos con materiales y diseños únicos, que normalmente deben verse reflejados en el empaque para que el consumidor sepa que es original.
  • Son productos que generalmente la gente no compra mucho para evitar reflexionar mucho.
  • Son productos fuertes cuando los precios son atractivos, el costo por el cambio para el comprador es bajo, los compradores creen que los sustitutos son iguales o mejores.

Question 10

Question
¿A qué hace referencia la singularidad o diferenciación?
Answer
  • Son características que hacen referencia a la igualdad en los productos.
  • Son características o detalles, que abarcan cualquier aspecto del producto o servicio que influya en el valor que los clientes le atribuyen y los distinga de otros.
  • Son características que generalizan los detalles de los productos o servicios
  • Son habilidades que permiten a las empresas estar al mismo nivel que la competencia y a su vez se asemeje a los productos o servicios competidores

Question 11

Question
¿Cuáles son las fases del ciclo de vida del producto?
Answer
  • La introducción, el crecimiento, la madurez y el declive.
  • Competitiva, Operaciones, Corporativa y Calidad.
  • Compradores, Proveedores y Productos sustitutos.
  • Almacenaje, Embalaje, Capacidad y Fidelidad del cliente.

Question 12

Question
¿Qué es la Fase de declive?
Answer
  • Se están ajustando a las exigencias del mercado.
  • Son aquellos productos cuyo ciclo de vida está llegando a su fin.
  • Se están desajustando a las exigencias del mercado.
  • El diseño del producto ha empezado a estabilizarse, y es necesaria una previsión eficaz de las necesidades de capacidad.

Question 13

Question
¿Cuál de las siguientes opciones en relación a la Gestión de las fuentes de abastecimiento no es correcta?
Answer
  • La función de abastecimiento es la encargada de suministrar los recursos para el sistema productivo.
  • Proporciona del exterior una serie de recursos económicos y tecnológicos a partir de los cuales se realizan los procesos de transformación.
  • Los retrasos en la solicitud de pedidos o en la entrega de los proveedores afectan la continuidad del flujo de bienes y servicios.
  • Es necesario establecer una estrategia para realizar los aprovisionamientos de una manera efectiva (eficaz y eficientemente).

Question 14

Question
Cada una de las siguientes afirmaciones sobre las ventajas de la integración vertical es verdadera, excepto:
Answer
  • Reduce los costos
  • Evita el uso de proveedores no calificados
  • Reduce la rivalidad de la industria
  • Genera mayor poder de negociación con clientes.

Question 15

Question
Todos son pasos a seguir para lograr la integración de recursos materiales; excepto:
Answer
  • Definir las necesidades y cualidades de los recursos en cuestión.
  • Establecer los estándares de calidad, de tiempos y de los atributos de los materiales.
  • Determinar dónde se van a conseguir los materiales.
  • Seleccionar cualquier proveedor al azar.

Question 16

Question
¿Cuáles son los criterios que se toman en cuenta para la evaluación del transporte?
Answer
  • Costo / velocidad / transporte / servicio / rapidez
  • Costo / rapidez / capacidad / disponibilidad / frecuencia / fiabilidad / servicio
  • Costo / rentabilidad / capacidad / facilidad / confidencialidad / servicio
  • Costo / rapidez / capacidad / disponibilidad / funcionalidad / factibilidad / servicio

Question 17

Question
¿A qué se refiere la distribución física en relación a las opciones de transporte y velocidad?
Answer
  • Es la parte de la logística en la que se guarda en la bodega los productos
  • Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
  • Es la parte del bodegaje que hace referencia al movimiento externo de los productos desde el vendedor hasta el cliente o comprador
  • Es la parte de la logística que hace referencia al movimiento interno de los productos desde el comprador hasta el vendedor

Question 18

Question
Entre los objetivos de la distribución física se debe considerar
Answer
  • Suministrar la cantidad de producto demandada; puntos de venta apropiados; el momento preciso; menor costo total (suma de los costos directos del sistema logístico y de los costos de oportunidad).
  • Establecimiento de los puntos de servicio, medios materiales y personas para recibir y atender al cliente, así como para entregar y cobrar el producto.
  • Selección del emplazamiento, dimensión y características (refrigeración, automatización, etc.) de los almacenes en los que se deben guardar los productos.
  • Elección de los sistemas y formas de protección y conservación de los productos: papel, plástico, cajas de cartón o de madera, etc.

Question 19

Question
¿Cuál es la definición correcta de logística?
Answer
  • Son algunas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un bien llegue al productor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
  • Son todas operaciones llevadas a cabo para hacer posible que un producto llegue al consumidor desde el lugar donde se obtiene las materias primas pasando por el lugar de su producción
  • Son las operaciones de transporte internas a la fabricación primaria de un producto para que llegue al consumidor
  • Son las operaciones que se hacen para que un producto llegue al consumidor desde el lugar de origen pasando por el lugar de distribución.

Question 20

Question
¿Cuál es la definición de logística empresarial?
Answer
  • Es la metodología utilizada para la repartición de los productos terminados con el fin de que estos lleguen hasta el consumidor final
  • Son todas las operaciones que involucran desde adquisición de la materia prima hasta el procesamientos de esta para obtener un producto terminado
  • Es el proceso que integra y coordina los elementos de la cadena de suministros para asegurar lo mejor posible el flujo de materiales y de información, en orden de cumplir con los requerimientos de los clientes de la manera más eficiente y al menor costo posible
  • Son todos los procesos que ayudan a la cadena de suministro a generes un mayor valor, con el fin de tener un producto terminado y de calidad en menor tiempo que la competencia.

Question 21

Question
Señale los objetivos de las estrategias logísticas.
Answer
  • Control de calidad, control de inventarios, control del personal.
  • Reducción del personal, control del producto, regulación de productos sustitutivos.
  • Reducción de costos, reducción de capital, mejora del servicio
  • Capacidad efectiva, mejora del servicio, capacitación del personal.

Question 22

Question
La planeación operativa se la considera como:
Answer
  • Una toma de decisiones de corto alcance, con decisiones que con frecuencia se toman sobre la base de cada día.
  • Un horizonte de tiempo intermedio, los planes empiezan a ser más detallados.
  • Aborda cuatro áreas principales: niveles de servicio al cliente, ubicación de instalaciones, decisiones de inventario y decisiones de transportación.
  • Trata de responder las preguntas qué, cuándo y cómo, y tiene lugar en tres niveles: estratégica, táctica y operativa.

Question 23

Question
En el Análisis PESTEL ¿Cuáles son las condiciones Legales que debería considerar una Empresa?
Answer
  • Situación política, actitudes de gobiernos locales, regionales y nacionales, grupos de interés, estabilidad, riesgo.
  • Tendencias de la educación, valores sociales, valores culturales, actitudes, comportamiento, conflictos, modas
  • Abarca leyes, reglamentos, requisitos legales para funcionamiento, impuestos, aranceles de importación, restricciones, propiedad intelectual, registros sanitarios, patentes.
  • Relación de la empresa con el medio ambiente, se analiza la contaminación, el estado general de la naturaleza y las condiciones del ambiente físico y natural, el manejo de residuos sólidos.

Question 24

Question
¿En qué consiste la carga perecedera?
Answer
  • Se refiere a toda aquella mercancía que por sus características podría sufrir daños en el cargue y descargue, movimiento en el vehículo de transporte y almacenamiento.
  • Consiste en general en productos alimenticios que sufren degradación normal en sus características físicas, químicas y microbiológicas
  • Este tipo de carga está compuesta por productos que poseen características explosivas combustibles, oxidantes, venenosas y que pueden causar accidentes.
  • Esta clase de carga suele ser muy voluminosa y pesada requiriendo de un manejo especial.

Question 25

Question
¿Quién es el fundador de la Escuela Científica?
Answer
  • Elton Mayo
  • Frederick Winslow Taylor
  • Peter F. Drucker
  • Max Weber

Question 26

Question
¿Una característica de la Escuela de Relaciones Humanas es…?
Answer
  • Diseño mecanicista de la empresa muchos niveles jerárquicos y coordinación centralizada
  • Las condiciones psicológicas aumenta la satisfacción en el trabajo (escasa supervisión sin presión, relaciones de amistad, apoyo mutuo, intercambio de experiencia, la conversación) factores que afectaban la eficiencia de los obreros.
  • La división del trabajo en puestos individuales especializados en formas de tareas simples y repetitivas
  • Las personas eran recursos para la producción, al igual que las máquinas, el equipo y el capital.

Question 27

Question
Escoja una de las características de Administración por objetivos (APO)
Answer
  • Los procedimientos y las rutinas o tareas cotidianas están estandarizados.
  • El poder de decisión lo ostenta quien ostente el mayor rango no quien sea más capaz o esté mejor cualificado
  • Los gerentes y subalternos identifican objetivos comunes
  • Seguridad en el puesto de trabajo y posibilidades de ascenso.

Question 28

Question
Según la teoría de Max Weber cuál es la característica de la burocracia?
Answer
  • Cada organización que la aplica busca alcanzar sus propios objetivos
  • Carácter racional y división del trabajo, cada uno debe saber cual es su tarea, los límites de poder.
  • Permite medir el desempeño de la institución
  • Las etapas del proceso administrativo no se realizan de forma aislada.

Question 29

Question
¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional?
Answer
  • Ayudar a identificar los obstáculos que bloquean su eficacia como grupo para influir de manera positiva en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Gestionar de manera eficiente y eficaz los recursos de una organización
  • Definir las fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas de la organización
  • Estudiar los tiempos y movimientos durante la operación de los procesos, para luego adaptar las máquinas si es necesario

Question 30

Question
¿Cuál de las siguientes opciones es una responsabilidad del consultor en el desarrollo organizacional?
Answer
  • Rediseño de procesos
  • Cambios en la matriz productiva
  • Elaborar nuevos productos
  • Elaborar reuniones de confrontación

Question 31

Question
¿Según la Escuela Sistemática qué es un proceso?
Answer
  • Una secuencia de tareas o de actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
  • Una secuencia de procesos y actividades que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de productividad.
  • Una secuencia de procesos y actividades interrelacionadas que tiene el fin de producir un bien o un servicio.
  • Una secuencia de tareas y procesos que enmarcan producir un bien o servicio con un alto índice de rentabilidad.

Question 32

Question
Señale los elementos de un proceso:
Answer
  • Entrada, salida, proveedor del proceso, cliente del proceso, recursos, actividades, propietario del proceso, indicador, controles, procedimiento.
  • Entrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento.
  • Entrada, Salida, Proveedor del Servidor, Cliente del Proceso, Recursos, Desarrollo de Mejoras, Propiedad del proceso, Indicador, Controles, Procedimiento
  • Entrada, Salida, Proveedor del Proceso, Cliente del Proceso, Recursos, Actividades, Propiedad del proceso ,Medidor, Controles, Procedimiento.

Question 33

Question
Justo a tiempo: para que el sistema mejore su productividad, debe practicar 4 principios esenciales :
Answer
  • Flexibilidad, Mayor utilidad, Minoría de gastos y Clientes
  • Clientes, Proveedor, Mejora continua y Flexibilidad
  • Flexibilidad, Reducción de los tiempos de fabricación y minimizando los tiempos de entrega, Minimizar el stock y Mejora continua
  • Aumento de precios, Productividad, Tiempo y Flexibilidad

Question 34

Question
Cuál de los puntos es parte de la filosofía de Deming
Answer
  • Crear un método de innovación
  • Aumentar cuotas numéricas para los trabajadores o metas numéricas para la gerencia
  • Seguir dependiendo de la inspección para alcanzar la calidad
  • Mejorar constantemente y para siempre los procesos de planeación, producción y servicio

Question 35

Question
¿Cuáles son los factores que pertenecen al enfoque de las 7S de McKinsey?
Answer
  • Estrategia, valores, actitudes, creencias, sistemas, personas, competencias,
  • Estrategia, estructura, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.
  • Estructuras, actitudes, compromiso, satisfacción, dirección, control, estrategias.
  • Estrategia, compromiso, competencias, valores comunes, sistemas, estilo, personas.

Question 36

Question
¿A cuál de los siguientes términos corresponde esta definición? “Es el conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan para transformar las entradas a la organización en salidas (bienes, servicios).”
Answer
  • Tecnología organizacional
  • Tecnología de materiales
  • Tecnología de operaciones
  • Tecnología del conocimiento

Question 37

Question
¿Cuál de los siguientes literales no pertenece a la clasificación según el grupo de Aston?
Answer
  • Tecnología de operaciones
  • Tecnología avanzada
  • Tecnología de materiales
  • Tecnología del conocimiento

Question 38

Question
¿En qué consiste el Indomarketing?
Answer
  • Tercerización, externalización, la subcontratación, por ejemplo limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir coste del servicio, concentración en actividades principales de la empresa, mejora en la calidad del servicio.
  • Es un proceso de acompañamiento en el que el coach (entrenador) y el cliente (coachee) comparten un espacio para hablar, y en el que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
  • Las organizaciones primero definen su estrategia de mercadotecnia y luego piensan en la estructura. La mercadotecnia tiene como función poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
  • Es un proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de nuestra competencia reconocidos como líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.

Question 39

Question
¿Cuál es la función que cumple el Outsourcing?
Answer
  • Subcontratación
  • Restructuración administrativa y operativa
  • Generalizaciones e imágenes
  • Aprendizaje en equipo

Question 40

Question
¿Por qué es importante el downsizing?
Answer
  • Ayuda a la Restructuración administrativa y operativa de la organización, reduce costos y mejorar la eficiencia al eliminar personas ineficientes.
  • Sirve para la limpieza de oficinas, servicios de soporte informático; se realiza para reducir el coste del servicio.
  • La función es poner la mercancía en las manos del consumidor para lo cual se necesita de un liderazgo corporativo que estimule al trabajador.
  • Se refiere a las características del conocimiento utilizado en el flujo de trabajo, la tecnología y complejidad tecnológica.

Question 41

Question
¿En qué consiste el coaching?
Answer
  • Es una colaboración entre un coach y un cliente, en la que el coach le apoya en: · encontrar soluciones a sus problemas y preocupaciones, liberar su talento y potencial, promover su desarrollo profesional, conseguir sus objetivos.
  • Es un proceso continuo de comparación de nuestros procesos, productos y servicios, frente a los de nuestra competencia reconocidos como líderes, permitiendo identificar y adoptar prácticas exitosas.
  • Analizar las mejores prácticas del sector de la industria.
  • Es un proceso de mejora continua

Question 42

Question
Quinta disciplina: ¿Qué es el aprendizaje en equipo?
Answer
  • Compromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición
  • Concentrar la energías, desarrollar la paciencia, ve la realidad objetivamente
  • Generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
  • Comienza con el diálogo generando un pensamiento de conjunto

Question 43

Question
Quinta disciplina: ¿ Qué es la visión compartida ?
Answer
  • Compromiso auténtico de la gente porque lo desea, no por imposición.
  • Concentrar la energías, desarrollar la paciencia, ve la realidad objetivamente
  • Generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar.
  • Comienza con el diálogo generando un pensamiento conjunto

Question 44

Question
¿Qué busca El Benchmarking?
Answer
  • Identificación, misión, visión, diseño social
  • Dominio personal, visión compartida, Compromiso auténtico, aprendizaje en equipo
  • Desarrollar estrategias competitivas, analizar las mejores prácticas del sector de la industria. Comparar el desempeño entre industrias.
  • Especialización en la administración, jerarquía de la autoridad, rutinas y procedimientos estandarizados, competencia técnica

Question 45

Question
En el Empowerment se delega autoridad y responsabilidad a fin de:
Answer
  • Propiciar la autonomía, desarrollar estrategias y responsabilidad de su trabajo.
  • Responsabilidad como persona, desarrollar autonomía y propiciar el trabajo.
  • Propiciar la iniciativa, desarrollar autonomía y responsabilidad de su trabajo.
  • Delega valores y sistemas

Question 46

Question
El objetivo de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial) es la búsqueda del desarrollo sustentable. ¿Cuáles son los grupos de interés más cercanos ?
Answer
  • Colaboradores, accionistas, proveedores, clientes, consumidores, sociedad
  • Sostenibilidad, Productividad, Alianzas comerciales, Colaboradores.
  • Accionistas, Proveedores, Clientes, Entorno, Directivos.
  • Directivos, Colaboradores, Accionistas, Comunidad Local.

Question 47

Question
¿Cuáles son los indicadores que tiene el tema de Valores, Transparencia y Gobierno Corporativo en la RSE?
Answer
  • Compromisos éticos, arraigo en la cultura organizativa, gobierno corporativo, relaciones con la competencia, diálogo e involucramiento de los grupos de interés, balance social.
  • Gestión participativa, Política de remuneración, Beneficios.
  • Valoración de la diversidad, Política de remuneración, beneficios
  • Apoyo al desarrollo de proveedores, Política de comunicación comercial, Compromisos éticos.

Question 48

Question
¿Cuáles son las etapas de la reingeniería de procesos?
Answer
  • Preparación, identificación, diseño técnico, diseño social, implantación
  • Identificar, analizar, dirigir, diseño, implantación.
  • Preparación, identificación, visión, diseño técnico, implantación.
  • Definir, comprender, innovar, implementar, diseño.

Question 49

Question
¿Cuáles son las funciones de las finanzas en una empresa?
Answer
  • Rentabilidad de las inversiones, manejó adecuado de endeudamiento, administración del capital de trabajo
  • Control de inventarios, limitación de la producción, tamaño de las inversiones
  • Optimizar los recursos administrativos, evaluar planta y equipo, clasificar activos de acuerdo a la liquidez
  • Evaluación de los recursos externos, decisiones de operación, decisiones de inversión

Question 50

Question
¿La estructura de inversión, bienes y derechos están conformados por?
Answer
  • Patrimonio
  • Pasivo Corriente y no corriente
  • Activos Corrientes, No corrientes y otros activos
  • Flujos de Efectivo

Question 51

Question
Acerca de las Decisiones de Operación de una empresa:
Answer
  • Tiene que ver con los bienes y recursos que se requieren para que la empresa pueda operar.
  • Consisten en estudiar la manera como la empresa debe obtener los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones
  • Tienen que ver con la actividad empresarial a que se va a dedicar el negocio.
  • Ninguna de las anteriores

Question 52

Question
Un ejemplo de cómo la empresa obtiene los recursos financieros necesarios para llevar a cabo las decisiones de inversión es o son:
Answer
  • Solicitar préstamos a entidades financieras
  • Compra de maquinaria
  • Emitir títulos bursátiles como bonos, obligaciones, acciones, facturas comerciales negociables, entre otras.
  • A y C son correctas

Question 53

Question
¿Cuáles son los factores que definen el entorno financiero?
Answer
  • El entorno externo de influencia indirecta, la devaluación.
  • La inflación, la devaluación y las tasas de interés.
  • El entorno externo de influencia directa, la inflación.
  • El macro-entorno y micro-entorno

Question 54

Question
De las siguientes opciones escoja los niveles que componen el entorno financiero:
Answer
  • Entorno externo de influencia indirecta , Entorno externo de influencia directa , Entorno financiero a nivel interno
  • Macroentorno , Microentorno , Actividad Empresarial
  • Composición estratégica, Posición estratégica, Potencial estratégico
  • Sistemático, No sistemático, Financiero.

Question 55

Question
Con qué finalidad se elaboran los estados financieros:
Answer
  • Los estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
  • Los estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación financiera y la situación económica de una empresa.
  • Los estados financieros se elaboran con la finalidad de determinar la situación inicial y la situación económica de una empresa.
  • Los estados financieros se elaboran con la finalidad de desarrollar la situación inicial y la situación económica de una empresa.

Question 56

Question
Indique qué indicadores corresponden a los estados financieros:
Answer
  • Posición Económica, Posición Financiera, Rentabilidad, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
  • Posición Inicial, Posición Económica, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
  • Posición Económica, Posición Financiera, Inversión, Liquidez, Beneficios, Solvencia.
  • Posición Inicial, Posición Económica, Posicionamiento, Liquidez, Beneficios, Solvencia.

Question 57

Question
Los estados financieros permiten evaluar la:
Answer
  • Situación financiera y económica de una empresa
  • Rentabilidad de una empresa
  • Ingresos y egresos de una empresa
  • Todas las anteriores

Question 58

Question
La definición: Conjunto de bienes o derechos que no son sujetos a convertirse en efectivo, es decir, no son destinados para la venta dentro del ciclo corriente de operaciones. Corresponde a:
Answer
  • Activos corrientes
  • Activos no corrientes
  • Activos fijos
  • Pasivos corrientes

Question 59

Question
¿Cuáles son las formas de determinar el punto de equilibrio?
Answer
  • El método de unidades físicas, El de unidades monetarias, El del porcentaje.
  • El margen bruto de utilidades, El rendimiento de la inversión, El rendimiento del capital común.
  • La rotación de inventarios, La rotación en cartera, La rotación de activos.
  • El margen de contribución marginal, El de punto muerto, El margen de contribución.

Question 60

Question
Cuáles son los cambios que se presentan en el patrimonio?
Answer
  • Movimiento de cada uno de los activos, Movimientos de la revalorización del activo.
  • Movimiento de las utilidades no apropiadas, Movimiento de la revalorización del patrimonio.
  • Movimiento de otras cuentas integrantes del pasivo, Distribuciones de dividendos.
  • Movimientos de las reservas del activo, Movimientos de las valorizaciones.

Question 61

Question
¿A cuál de los siguientes términos corresponde la siguiente definición?: “Es un estado financiero que presenta información sobre los cobros y pagos en efectivo durante un periodo, es decir, muestra las entradas y salidas de efectivo que representan la generación o aplicación de recursos de la empresa.”
Answer
  • Estado de cambios en el patrimonio neto.
  • Estado de situación inicial
  • Estado de flujo de efectivo
  • Estado de resultados

Question 62

Question
¿Cuáles son los elementos que integran el flujo de efectivo?
Answer
  • Superávit de capital, revalorización del patrimonio y superávit por valorizaciones.
  • Entradas de efectivo, salidas de efectivo y saldo.
  • Activo, pasivo y patrimonio neto.
  • Ventas, costos de ventas y utilidad bruta.

Question 63

Question
¿Cuáles son los indicadores financieros?
Answer
  • Liquidez, Actividad, Endeudamiento, Rentabilidad.
  • Rotación de proveedores, Rotación de activos fijos
  • Liquidez, Actividad, Razón de endeudamiento financiero
  • Razón de financiamiento a largo plazo, Margen de utilidad bruta

Question 64

Question
Dentro de los índices de liquidez ¿Cuáles se encuentran?
Answer
  • Razón corriente, prueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio.
  • Prueba ácida, ciclo de efectivo, ciclo de negocio, capital de trabajo neto
  • Razón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, ciclo de negocio.
  • Razón corriente, prueba ácida, capital de trabajo neto, intervalo básico defensivo.

Question 65

Question
El tiempo promedio que transcurre entre el momento de desembolsar los costos (por materias primas) hasta el momento de recaudar su cartera en su totalidad, ¿a qué indicador de rotación corresponde?
Answer
  • Rotación de activos fijos
  • Rotación de cartera
  • Ciclo financiero
  • Ciclo operativo

Question 66

Question
Elija la respuesta incorrecta, respecto a la prueba ácida:
Answer
  • Indica la verdadera liquidez de la empresa porque toma en consideración los inventarios
  • Nos permite conocer si la empresa depende de la venta de sus inventarios para poder cancelar sus deudas contraídas a corto plazo.
  • Si el valor es mayor a 1, la empresa no tiene ningún problema para hacer frente a sus obligaciones a corto plazo.
  • Se considera una buena razón si el valor es igual a 1.

Question 67

Question
Subraye la respuesta correcta, ¿Las razones de rentabilidad son?
Answer
  • Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
  • Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de deuda, margen de financiamiento, margen de mercado.
  • Margen de liquidez, margen de rotación de activos, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento del patrimonio.
  • Margen de utilidad bruta, margen de utilidad operacional, margen de utilidad neta, rendimiento del activo total, rendimiento de activos.

Question 68

Question
¿INDIQUE QUÉ RAZONES NO ES DE ENDEUDAMIENTO?
Answer
  • Razón de endeudamiento financiero, Razón de deuda o nivel de endeudamiento
  • Margen de utilidad operacional, Margen de utilidad bruta
  • Razón de concentra miento a corto plazo
  • Razón de financiamiento a largo plazo, Indicadores de Leverage

Question 69

Question
¿Qué miden las razones de mercado ?
Answer
  • Miden la rentabilidad de la inversión que obtienen los socios y accionistas, por el dinero invertido en la empresa.
  • La capacidad de la empresa en la generación de utilidades antes de gastos operacionales, otros ingresos, egresos e impuestos.
  • Miden la rentabilidad de la empresa en términos de mercado o del valor cotizado de las acciones en la bolsa de valores.
  • La capacidad del activo en la generación de utilidades.

Question 70

Question
¿Cuál es la finalidad del sistema DuPont?
Answer
  • Constar si tiene ganancias o pérdidas
  • Determinar la eficiencia de activos, capital de trabajo y el multiplicador de capital
  • Conocer la situación económica y financiera
  • Realizar proyecciones y fijar nuevas metas

Question 71

Question
¿Cuándo disminuye el Capital de trabajo de una Empresa?
Answer
  • Cuando el volumen de ventas disminuye, provocando una caída en las cuentas por cobrar, las empresas requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos, ocasionando la reducción del flujo de caja.
  • Cuando el volumen de ventas aumenta, las empresas no requieren de nuevas inversiones para realizar sus nuevos proyectos.
  • La empresa está cancelando sus facturas a los proveedores demasiado lento, es decir, después de recuperar sus cuentas por cobrar.
  • La empresa recauda rápidamente el dinero originado por las ventas a crédito.

Question 72

Question
En el Análisis del capital de trabajo ¿Qué significa capital de trabajo Nulo?
Answer
  • Significa que una empresa posee los suficientes recursos para cancelar las deudas a corto plazo de forma inmediata, garantizando a que pueda seguir normalmente sus operaciones cotidianas.
  • Indica que la empresa corre el riesgo de no poder cumplir sus obligaciones a corto plazo, en caso de que se retrase el cobro de algún cliente.
  • Cuando el activo corriente es menor al pasivo corriente, la empresa no podrá hacer frente a sus obligaciones de pago de corto plazo.
  • Los activos circulantes son menores que los pasivos circulantes, la empresa tendrá una deficiencia en el capital de trabajo, llamado como déficit de capital circulante.

Question 73

Question
Cuáles son las disciplinas que aportan al comportamiento organizacional?
Answer
  • Psicología, sociología, psicología social, antropología, ciencia política.
  • Antropología, Psicología educativa, economía, demografía, sociología.
  • Ciencia política, psicología, geografía, antropología, ciencia jurídica.
  • Psicología industrial, antropología, economía, sociología, comunicación.

Question 74

Question
Qué es el comportamiento organizacional?
Answer
  • Una disciplina del conocimiento dedicada a la producción de ideas, instrumentos, métodos y procedimientos de acción e intervención que tratan sobre lo psicológico y sobre los fenómenos del comportamiento y la experiencia humana.
  • Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de las organizaciones.
  • Es una ciencia que pretende entender, interpretándose, la acción social para explicarla causalmente en su desarrollo y efectos, entendiendo por acción como una conducta humana en la que el individuo o individuos de la acción la enlacen con un sentido subjetivo.
  • Es el estudio de las estructuras que dieron origen a los hechos socioculturales.

Question 75

Question
El modelo convencional del CO, que utiliza la mayoría de autores incluye tres niveles de análisis, las cuales tienen grados crecientes de complejidad y son
Answer
  • Individual, grupal, organizacional
  • Individual, colectivo, anexos
  • Individual, organizacional, colectivo
  • Grupal, organizacional, anexos

Question 76

Question
La cultura es la comprensión de:
Answer
  • Valores, antivalores, hábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, dependiendo el lugar en el transcurso humano.
  • Valores, antivalores, religion, sociopolitico, politicas de tranajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de persona en persona.
  • Valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.
  • Hábitos, usos de politica, religion, sociopolitico, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra.

Question 77

Question
De las siguientes opciones escoja cual es la definición de las actitudes en el comportamiento organizacional de una empresa:
Answer
  • Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos. Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo.
  • Es una herramienta esencial para el ajuste de las normas de gestión empresarial con el objetivo de determinar el manejo de los recursos gerenciales
  • Son implementaciones gerenciales basado en directrices sofisticadas al ámbito de la estructura organizacional
  • Son sistemas administrativos creados para lograr metas u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano, los recursos disponibles

Question 78

Question
¿Cuáles son los tipos de componentes basados en las actitudes del comportamiento organizacional?
Answer
  • Sistema de información gerencial, manejo del personal y entrevista.
  • Componente descriptivo, aumento salarial y liderazgo.
  • Componente Cognitivo, Componente Afectivo, Componente Conductual.
  • Sinergia, sistematización de los procesos y estandarización.

Question 79

Question
Qué Significa inteligencia emocional
Answer
  • Es la capacidad de entender las emociones ajenas, comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados sentimentales.
  • Es la capacidad de desarrollar sentimientos encontrados de una persona ajena a otra
  • Es la inteligencia aprendida dentro de una Ventura constructiva
  • Es la capacidad adquirida de entender las cosas a su manera.

Question 80

Question
¿Qué es la personalidad?
Answer
  • Es lo q nos da actitud de otras personas
  • Es la actitud de otra persona
  • Es el carisma de la persona ajena
  • Es el conjunto de rasgos que hacen de un individuo un ser único, original, irrepetible y distinto de los demás.

Question 81

Question
¿Cual de las siguientes opciones pertenece a las etapas del modelo racional de la toma de decisiones?
Answer
  • Definir el problema, identificar los criterios de decisión, dar peso a los criterios, desarrollar alternativas, evaluar las alternativas, elegir la mejor alternativa.
  • Selección del problema, recolección de datos, criterios, toma de decisiones, aplicación de las decisiones.
  • Identificar el problema, evaluar criterios, desarrollar alternativas, aplicar las alternativas, evaluación de los resultados.
  • Planeación de los problemas, evaluación de los problemas, identificar criterios, desarrollo de planes de contingencia, evaluación de los planes de contingencia, aplicación de los planes de contingencia

Question 82

Question
Abraham Maslow plantea la teoría de que la motivación más conocida es la jerárquica ¿Cuál de las siguientes es la opción correcta?
Answer
  • Fisiológica, De seguridad, Sociales, Sentimentales, Motivacionales
  • Reconocimiento, Valorización, Seguridad, Automotivación, Sentimentales
  • Fisiológicas, De seguridad, Sociales, De estima, Autorrealización
  • Valorización, Seguridad, Emocionales, Motivacionales, Automotivación.

Question 83

Question
Cuáles son las etapas de desarrollo de los grupos?
Answer
  • Alianza, Desempeño, Conflicto, Participación.
  • Confidencias, Desacuerdos, Composición, Autorización.
  • Formación, Conflicto, Regulación, Desempeño, Desintegración
  • Desempeño, Conflicto, Intereses, Tareas, Desintegración.

Question 84

Question
¿Qué es un equipo de trabajo?
Answer
  • Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo cual significa que algunas personas aportan más tiempo y energía que otras.
  • Es un grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr y alcanzar una meta en común, siendo esto un objetivo de sinergia
  • Es el comportamiento de un grupo de personas que es la suma de las conductas de los individuos que lo forman.
  • Están motivados para trabajar juntos.

Question 85

Question
¿Definición de comunicación?
Answer
  • Es el proceso que sirve para compartir información con otras personas.
  • Es una ciencia aplicada del comportamiento que se basa en las contribuciones de varias disciplinas conductuales.
  • Es el estudio de las estructuras que dieron origen a los hechos socioculturales.
  • Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos.

Question 86

Question
¿A cuál de los siguientes términos corresponde el siguiente concepto?: “Es la capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. La base de esta influencia puede ser formal, como la que confiere un rango gerencial en una organización.”
Answer
  • Tácticas del poder
  • Gobernabilidad de las organizaciones
  • Liderazgo
  • Inteligencia emocional

Question 87

Question
¿A qué tipo de poder corresponde? Poder que se refiere a una persona como resultado de posición en la jerarquía formal de la organización.
Answer
  • Poder del experto
  • Poder Legítimo
  • Poder de recompensa
  • Poder referente

Question 88

Question
¿Cuál es la Teoría que considera las cualidades y características personales que distinguen a los líderes de los que no lo son?
Answer
  • Teorías de los rasgos del liderazgo
  • Teoría de contingencia de Fiedler
  • Teoría de la trayectoria a la meta
  • Teoría del intercambio de líder y miembros (ILM)

Question 89

Question
¿Cuáles son las formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas?
Answer
  • Razón, Actitud, Enemistad, Asertividad, Autoridades intermedias.
  • Razón, Enemistad, Amistad, Autoridades mayores, Coalición.
  • Razón, Amistad, Coalición, Negociación, Asertividad, Autoridad mayor, Sanciones.
  • anciones, Autoridad mayor, Actitud, Autoridades intermedias, Asertividad, Razón. Las tácticas de poder son formas en que los individuos traducen las bases de poder en acciones específicas.

Question 90

Question
¿Cual es el beneficio de evaluar el comportamiento en el contexto de la política?
Answer
  • Ayuda a la organización ya que es más fácil pronosticar los actos de los demás y aprovechar ésta información para plantear algunas estrategias políticas que le traigan beneficios a la empresa.
  • Ayuda a concertar mediante el intercambio de beneficios o favores
  • Ayuda a obtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar la solicitud.
  • Intervienen en las emociones y percepciones de la gente y sus comportamientos y decisiones para actuar de cierta manera.

Question 91

Question
Según el enunciado; seleccione el concepto de conflicto
Answer
  • El conflicto son procesos interpersonales y amigables.
  • El conflicto es polémico en la sociedad.
  • Un conflicto empieza cuando una de las partes percibe que otra de las partes afecta a está a punto de afectar de manera negativa.
  • El conflicto son acuerdos personales

Question 92

Question
Identifique el orden del proceso del conflicto
Answer
  • Oposición, cognición, intenciones, comportamiento, resultados.
  • Resultados, comportamiento, intenciones, cognición, oposición.
  • Intenciones, cognición, oposición, resultados, comportamiento.
  • comportamiento, intenciones, cognición, oposición, resultados.

Question 93

Question
¿Qué es negociación?
Answer
  • Es un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de acordar una tasa de cambio entre ellos.
  • Seguir un método directo y firme como exigir obediencia.
  • Obtener el apoyo de otras personas en la organización para respaldar un acuerdo.
  • Capacidad que la persona tiene de influir en la conducta de otra.

Question 94

Question
¿Cuáles son los 2 enfoques generales de la negociación?
Answer
  • Acuerdos comerciales y políticos.
  • Acuerdos sociales y económicos.
  • Acuerdos distributivos e integradores.
  • Acuerdos humanitarios y culturales.

Question 95

Question
¿Cuál es el concepto de una cultura organizacional?
Answer
  • Es un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras.
  • Es la competitividad empresarial, es decir, destacadas por su poder y posición en el mercado.
  • Garantizar la seguridad y estabilidad de la compañía.
  • Organización empresarial que aboga por el desarrollo, formación empresarial, satisfacción y motivación de sus equipos de trabajo.

Question 96

Question
¿Cuáles son los factores que influyen en la cultura organizacional?
Answer
  • Estrategia, Estabilidad, Estructura, trabajo en equipo, características organizacionales.
  • Estructura, Estrategia, Orientación a los resultados, estilo de liderazgo de los managers, trabajo en grupo.
  • Estrategia, Estructura, Trabajo en grupo, Estilo de liderazgo de los managers, Impacto negativo sobre la cultura y la confianza en el manager y características organizacionales
  • Trabajo en grupo, Características organizacionales, Valores centrales, Subculturas, Características Organizacionales.

Question 97

Question
¿Qué es Marketing?
Answer
  • Proceso social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás.
  • Presenta los datos más relevantes del mercado meta (tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
  • Pronostica los resultados financieros que se espera obtener del plan. El programa de acción permite estructurar un presupuesto, así como un pronóstico de ventas, lo que supone un número de unidades y el precio promedio de venta.
  • Conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes que la empresa decide atender.

Question 98

Question
Entre los principales elementos de un plan del marketing está la situación actual del marketing, este presenta los datos más relevantes del mercado de meta, y estos son:
Answer
  • El tamaño e importancia de cada canal de distribución.
  • Los aspectos macro y se analizan las tendencias demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legales, socioculturales relacionadas con el futuro de la línea del producto.
  • El tamaño, crecimiento histórico, tanto global como geográfico, necesidades insatisfechas del cliente, percepciones y conducta de compra.
  • Las ventas, precios, márgenes de contribución y utilidades netas de cada producto principal de la línea, correspondientes a años anteriores.

Question 99

Question
El Marketing Indiferenciado es
Answer
  • Cuando la Empresa decide no ignorar las diferencias de cada segmento y dirigirse en modo especializado a cada mercado con una oferta.
  • Cuando la Empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
  • Cuando la Empresa decide no se dirige a varios segmentos del mercado y aun así diseña diferentes ofertas a cada uno de ellos.
  • Cuando la Empresa decide ignorar las diferencias del segmento y dirigirse a todo el mercado con una oferta.

Question 100

Question
El marketing ha evolucionado en tres etapas sucesivas de desarrollo las cuales son:
Answer
  • Orientación al Producto, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
  • Orientación al Cliente, Orientación a las Ventas y Orientación al mercado.
  • Orientación al Producto, Orientación al Cliente y Orientación al mercado.
  • Orientación al Cliente, Orientación al Entorno y Orientación al mercado

Question 101

Question
De las siguientes opciones escoja, las 4 variables que conforman el marketing mix:
Answer
  • Ventas, plaza, clientes, promoción.
  • Compra, precio, distribuidores, plaza.
  • Proveedores, clientes, promoción, compra.
  • Producto, precio, plaza y promoción

Question 102

Question
para que la empresa logre alcanzar sus metas su misión se debe convertir en:
Answer
  • Estrategias de apoyo para el nivel gerencial.
  • Objetivos de apoyo detallados para cada nivel de gerencia.
  • Claves de apoyo para el nivel operativo.
  • Objetivos de apoyo para el nivel estratégico.

Question 103

Question
¿Qué es el portafolio de negocios?
Answer
  • Es la combinación de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
  • Es la combinación de productos, servicios, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
  • Es el costo de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.
  • Es el cambio de productos, servicios, marcas, inversiones y todas las unidades de negocio que conforman una empresa.

Question 104

Question
¿Cuáles son los procesos para la planeación de marketing?
Answer
  • Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
  • Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la desventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.
  • Realizar un análisis de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar desventajas de marketing.
  • Realizar un problema de la situación, establecer objetivos de marketing, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial, elegir los mercados metas, diseñar una mezcla estratégica de marketing.

Question 105

Question
¿A qué productos se identifican con el símbolo de vacas lecheras según la matriz de crecimiento?
Answer
  • Son productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación.
  • Son productos o servicios de alto crecimiento y alta participación.
  • son unidades de negocio de baja participación en mercados de alto crecimiento.
  • Son negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación.

Question 106

Question
En la etapa de implantación, el control se divide en tres tipos. ¿Cuáles son?
Answer
  • Control remoto, Control del plan de marketing, Control de rentabilidad.
  • Control de ambiente laboral, Control de rentabilidad, Control del plan del marketing.
  • Control del plan del marketing, control de la rentabilidad, control estratégico.
  • Control de auditoría, control financiero, control económico.

Question 107

Question
¿Qué es el Comportamiento ético en el mercado?
Answer
  • La ética es el conjunto de normas de comportamiento generalmente aceptadas por una sociedad. Tenga en cuenta que la ética va más allá de las leyes que establecen las reglas mínimas que una sociedad conviene en cumplir.
  • La empresa lograda mediante la oferta de productos nuevos o modificados en los segmentos de mercado actuales.
  • Las empresas primero establecen sus objetivos, ya sean de participación, posicionamiento o penetración del mercado
  • La gerencia debe pensar mucho acerca de cuáles signos de interrogación debería tratar de convertir en estrellas y cuáles deberían ir desapareciendo.

Question 108

Question
¿Cuál es la definición de la Ética en la mezcla de marketing?
Answer
  • El marketing relacionado con causas sociales puede ser explicado como “hágalo bien, haciendo el bien”.
  • La definición del problema y de los objetivos de la investigación orienta todo el proceso de la investigación.
  • Conjunto de herramientas tácticas controlables, que la empresa combina para obtener la respuesta deseada del mercado que ha seleccionado como su objetivo para servir a través de una propuesta de valor.
  • El marketing consta de las actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los consumidores meta hacia una organización.

Question 109

Question
A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es una herramienta estratégica del marketing y del posicionamiento que asocia a una empresa o marca con una cuestión o causa socialmente relevante, para beneficio mutuo."
Answer
  • Marketing relacionado con causas sociales
  • Marketing MIX
  • Marketing aplicado
  • Comportamiento del marketing

Question 110

Question
“La investigación de marketing consiste en todas las actividades que le permiten a una organización obtener la información que necesita para tomar decisiones concernientes a su ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales”. Teniendo en cuenta esta definición podemos decir que la investigación de marketing:
Answer
  • Es el análisis de cartera de negocios con el cual la gerencia evalúa los productos y negocios que componen a la empresa
  • Es una técnica exploratoria que proporciona información sobre el comportamiento del consumidor.
  • Es el desarrollo, interpretación y comunicación de la información orientada a las decisiones para su uso en todas las fases del proceso de marketing
  • Es el proceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas de la organización, sus capacidades y sus cambiantes oportunidades de marketing.

Question 111

Question
Señale cuales son las tres fases del proceso administrativo del marketing
Answer
  • La planeación, la implantación y la evaluación.
  • Definir problemas, reunir datos
  • Interpretar resultados y presentar la información de manera útil para los administradores.
  • Reunir datos, presentar resultados, implantación.

Question 112

Question
Los focus groups, sesiones de grupo o discusión moderada, son por definición un acercamiento directo y cualitativo de una investigación. ¿En este tipo de investigación el moderador debe ser?
Answer
  • Detallista y enfocado
  • Cauteloso y visionario
  • Objetivo y conocedor del tema
  • Claro y cauteloso

Question 113

Question
¿En la recolección de datos, cuáles son las alternativas para establecer contacto con las personas?
Answer
  • Teléfono, correo postal o electrónico, entrevistas personales o Internet.
  • Publicidad, correo postal, internet.
  • Internet, entrevistas, correo electrónico, teléfono.
  • Teléfono, entrevistas, internet.

Question 114

Question
¿En la implementación de mercados, si el estudio se contrata externamente es importante?
Answer
  • Evaluar desde el principio la conveniencia de incluir recomendaciones, pues en tal caso se agregará un cuarto apartado.
  • Dar una buena investigación de mercados lleva tiempo y dinero.
  • Tomar una decisión particular; también podrían convertirse en parte de una base de datos para aprovecharse en un SIM o en un SAD
  • Obtener información útil para determinar la ubicación de las líneas de productos.

Question 115

Question
¿Cual es la definición de producto?
Answer
  • Materia prima transformada
  • Todo aquello que encontramos en un mercado
  • Cualquier cosa que puede ser ofrecida a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
  • El fin de toda empresa

Question 116

Question
¿Quién determina el valor de una investigación?
Answer
  • El valor
  • El proyecto
  • Los objetivos
  • Los resultados

Question 117

Question
¿Cuáles son los objetivos de la asignación de precios orientado a las ventas?
Answer
  • Lograr retribución meta, maximizar utilidades
  • Establecer precios, hacer frente a la competencia
  • Acrecentar el volumen de ventas, mantener o acrecentar la participación de mercado
  • Liderar costos, proporcionar beneficios financieros

Question 118

Question
Señalé las cuatro formas promocionales del marketing.
Answer
  • Publicidad, promoción, marketing directo, canales de distribución
  • Venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas
  • Relaciones públicas, promoción, publicidad, marketing directo
  • Marketing directo, ventas personales, relaciones públicas, canales de distribución

Question 119

Question
En el comportamiento del Marketing: ¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo de vida de un producto?
Answer
  • Introducción, crecimiento, maduración, declinación.
  • Preparación, desarrollo, proceso, resultados
  • Conocimiento, preparación, crecimiento, resultados
  • Iniciación, planificación, ejecución, cierre

Question 120

Question
¿Determine el concepto de Mercados Financieros?
Answer
  • Está constituido por activos que representan dinero en efectivo, un instrumento de patrimonio de otra empresa, o suponga un derecho contractual recibido en efectivo u otro activo financiero.
  • Son un espacio que puede ser físico o virtual, a través del cual se intercambian activos financieros entre agentes económicos y en el que se definen los precios de dichos activos.
  • En este mercado las entidades financieras realizan operaciones de préstamos y crédito mediante depósitos interbancarios, derivados de corto plazo (FRAs), swaps de tipos de interés a corto plazo u otros activos financieros
  • Mercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo. Por tanto, comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.

Question 121

Question
¿Cuáles son los participantes del mercado financiero?
Answer
  • Empresas de producción masiva y agricultura.
  • Organizaciones sin fines de lucro y de ayuda social.
  • UGS, UGD, Instituciones financieras o intermediarios financieros, Instituciones regulatorias.
  • Industrias y PYMES.

Question 122

Question
En el Mercado Monetario los activos tienen una característica principal la cual es….
Answer
  • Baja Liquidez y Bajo riesgo
  • Elevada Liquidez y Elevado riesgo
  • Elevada Liquidez y Bajo riesgo
  • Baja Liquidez y Elevado riesgo

Question 123

Question
El Mercado de Capitales se divide en:
Answer
  • Mercado de renta fija, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
  • Mercado de renta fija, Mercado de renta mixta y Mercado de renta variable
  • Mercado de renta mixta, Mercado de renta variable y Mercado de crédito y derivados.
  • Mercado de renta fija, Mercado de renta variable, Mercado de renta mixta y Mercado de crédito y derivados

Question 124

Question
¿Qué es un derivado futuro?
Answer
  • El mercado de derivados no necesita una gran inversión inicial, en realidad, la inversión es muy poco a comparación de otras en el mercado.
  • Es un mercado muy activo, por lo cual es fácil obtener de él ciertas referencias de precios respecto a los activos subyacentes, por lo cual lo convierte en algo más seguro.
  • Es un instrumento utilizado en el ámbito de las finanzas, y hace referencia al precio futuro de cierta compra o venta de algún bien.
  • Los derivados se pueden negociar en cualquier tipo de mercado, ya sea uno organizado, el más popular es la bolsa de valores, y los no organizados

Question 125

Question
De las siguientes opciones escoja ¿Cuál es la definición correcta de un mercado de divisas?
Answer
  • Es un espacio físico o virtual se fija el precio de cada moneda denominado tipo de cambio, dicha cotización depende exclusivamente de la oferta y demanda de los participantes.
  • Mercado en el que se negocian activos financieros a medio y largo plazo; por tanto, se comprenden las operaciones de colocación y financiación a medio y largo plazo.
  • Los inversores compran títulos sin participación de entidades o intermediarios. Las emisiones de valores en el mercado primario se dan de forma de oferta pública de valores.
  • Es un mercado público para la compraventa de acciones de las compañías y sus derivados a un precio convenido.

Question 126

Question
Cuál es el objetivo de las finanzas
Answer
  • Maximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)
  • Minimizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando VALOR de terceros (valor fundamental)
  • Maximizar de la riqueza o patrimonio de los dueños generando cambios de empresa (valor fundamental)
  • Maximizar de la pobreza o patrimonio de los dueños generando VALOR de empresa (valor fundamental)

Question 127

Question
Cual es la función del administrador financiero
Answer
  • La función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
  • La función del director o administrador financiero, CFI, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
  • La función del director o administrador financiero, CFA, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten positivamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.
  • La función del director o administrador financiero, CFO, o conocedor de finanzas es tomar decisiones que afecten negativamente al flujo financiero de la empresa de donde nace el valor.

Question 128

Question
¿Qué es el mercado interbancario?
Answer
  • Es el mercado dónde los bancos se prestan dinero unos a otros a un precio e interés determinado.
  • Es el mercado donde se realizan inversiones y pagos a través de uniones de crédito.
  • Es el mercado donde se analiza un conjunto de productos destinados a cubrir las necesidades operativas de los clientes.
  • Es el mercado donde se analizan los recursos financieros hacia las actividades productivas a través de la negociación de valores.

Question 129

Question
¿Cuáles son los tipos de renta fija correctos?
Answer
  • Renta de inversiones en acciones y renta de mercados primarios
  • Renta fija pública y renta fija privada.
  • Renta fija de amortizaciones y renta variable de préstamos.
  • Renta variable bancaria y renta fija interbancaria.

Question 130

Question
¿Cuál es el principal objetivo del Mercado de Valores?
Answer
  • Otorgar una alta rentabilidad en el largo plazo.
  • Establecer recursos a la financiación de empresas del sector productivo de la economía.
  • Reducir los costes de selección y asignación de recursos a actividades productivas.
  • Ayudar al movimiento de capitales, contribuyendo de esta forma en la estabilidad monetaria y financiera.

Question 131

Question
¿Qué es el Mercado Bursátil?
Answer
  • Es básicamente la compra y venta de activos reales, negociados en segunda o más veces y que se encuentran en circulación.
  • Es aquel en el cual se realiza la primera venta o colocación de valores que hace el emisor con el fin de obtener directamente los recursos.
  • Es el conformado por ofertas, demandas y negociaciones de valores inscritos en el registro del Mercado de Valores y en las bolsas de valores, realizadas en éstas por los intermediarios de valores autorizados.
  • Es el que se desarrolla fuera de las bolsas de valores, con la participación de intermediarios de valores autorizados e inversionistas institucionales, con valores inscritos en el Registro del Mercado de Valores.

Question 132

Question
Dentro del ámbito societario nacional: ¿Cuáles fueron las nuevas figuras jurídicas que se introdujeron con la primera Ley de Mercado de Valores publicada el 28 de mayo de 1993?
Answer
  • Las compañías administradoras de fondos y fideicomisos, los fondos de inversión, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
  • Los fondos de inversión, las compañías de responsabilidad limitada, los fondos colectivos, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
  • Los fondos colectivos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, los fideicomisos; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.
  • Los fideicomisos, las compañías de responsabilidad limitada, las compañías en comandita simple, las compañías de economía mixta; las compañías calificadoras de riesgo, y, las compañías anónimas denominadas casas de valores.

Question 133

Question
A qué concepto pertenece la siguiente definición: “son instrumentos financieros de deuda utilizados tanto por entidades privadas como por entidades de gobierno”
Answer
  • Las acciones preferentes
  • Los bonos
  • Las acciones comunes
  • Índices bursátiles

Question 134

Question
¿A qué se considera inversión?
Answer
  • Se consideran las fuentes con que se fondea la empresa para adquirir activos
  • Se considera a las deudas de la empresa para adquirir activos, maximización de la riqueza o patrimonio de los dueños generando valor de empresa.
  • Se considera como un proceso de acumulación de capital con la esperanza de obtener beneficios futuros.
  • Son las diversas formas empleadas por éste o por la empresa para recaudar y utilizar dinero.

Question 135

Question
¿La maximización del valor tiene dos dimensiones importantes, indique cuales son estas?
Answer
  • La primera es el riesgo, la segunda dimensión es la ganancia
  • La primera es el tiempo, la segunda dimensión es el rendimiento.
  • La primera es el riesgo, la segunda dimensión es el tiempo
  • La primera es la inversión, la segunda dimensión es el rendimiento.

Question 136

Question
¿A qué se refiere el término inversión?
Answer
  • Acto de adelantar el beneficio a corto plazo del bien invertido por la promesa de un beneficio probable.
  • Acto de postergar el beneficio inmediato del bien invertido por la promesa de un beneficio futuro más o menos probable.
  • Acción de postergar el beneficio no inmediato del bien invertido sin la promesa de beneficios más adelante
  • Acción de postergar el beneficio tardío del bien invertido por la probabilidad de un beneficio futuro 100% probable.

Question 137

Question
¿Cuáles son las variables más importantes de una inversión?
Answer
  • Riesgo, capital, inversión.
  • Liquidez, crecimiento, tasa de interés.
  • Inflación, liquidez, bolsa.
  • Rendimiento, riesgo, liquidez.

Question 138

Question
¿Cuáles son las formas de financiamiento conocidas?
Answer
  • Recursos de terceros y recursos propios,
  • Venta de mercadería y emisión de acciones..
  • Emisión de bonos e inversiones.
  • Recursos de terceros y recursos humanos.

Question 139

Question
¿Qué es el costo de deuda?
Answer
  • Son los dividendos que se pagan cuando el financiamiento es con terceros
  • Es la tasa de rendimiento promedio que requieren los inversionistas para proporcionar fondos a la organización en forma de deuda.
  • Son las medidas que se toman cuando un financiamiento no resulta de forma como se pensó y la inversión género pérdidas en lugar de beneficios.
  • Es el proceso que se lleva a cabo al final de cada año contable donde se realizan la repartición de las utilidades.

Question 140

Question
¿Que es el modelo de valuación de activos de capital (CAPM)?
Answer
  • Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del activo.
  • Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del activo.
  • Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier activo financiero con el riesgo de mercado del pasivo
  • Modelo financiero que vincula la rentabilidad de cualquier pasivo financiero con el riesgo de mercado del pasivo.

Question 141

Question
¿Qué es el Simulador de Montecarlo?
Answer
  • Específico
  • Estadístico
  • Descriptivo
  • Sintético

Question 142

Question
Para el Modelo de valuación de activos de capital, en la ecuación: KE=CAPM= ??+β(rm-rf), ¿Qué representa Beta β?
Answer
  • Tasa libre de riesgo
  • Riesgo sistemático de mercado
  • Riesgo mixto
  • Prima o premio de riesgo

Question 143

Question
¿En qué tipo de análisis de varianza hay más de un criterio de clasificación intergrupo e intragrupo?
Answer
  • ANOVA I
  • ANOVA II
  • ANOVA III
  • ANOVA IV

Question 144

Question
¿La administración de recursos humanos es…?
Answer
  • El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.
  • El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos internos en cuanto a los recursos humanos.
  • El conjunto de prácticas y políticas necesarias para dirigir los aspectos administrativos en cuanto a las personas.
  • El conjunto de procesos y políticas necesarias para dirigir los aspectos financieros en cuanto a los recursos humanos.

Question 145

Question
¿Cuáles son los cinco procesos básicos de la gestión del talento humano?
Answer
  • Dotación de personal, desarrollo de recursos humanos, remuneración, seguridad y salud, relaciones laborales.
  • Remuneración, riesgos laborales, calidad de vida, salud humana, compromiso de trabajo.
  • Mejora de beneficios, libertad, riesgo del trabajo, compromiso laboral, seguridad laboral.
  • Trabajo en equipo, adaptabilidad, flexibilidad, seguridad y salud del personal.,

Question 146

Question
¿Por qué las personas constituyen el elemento básico del éxito empresarial?
Answer
  • Optar por realizar cambios de técnicas de producción para evitar el aburrimiento y la monotonía de los puestos.
  • Las personas que les dan vida, dinámica, impulso, creatividad y racionalidad.
  • Consiste en dedicarse principalmente a controlar al personal de la empresa y fijar límites claros en sus actuaciones.
  • Ajustando los procesos de producción a los perfiles de trabajadores de la empresa

Question 147

Question
¿ El éxito personal se consigue al obtener…..?
Answer
  • Mejores salarios, mejores beneficios, estabilidad en el empleo, seguridad en el trabajo, calidad de vida en el trabajo, satisfacción en el trabajo, consideración y respeto, oportunidades de crecimiento, libertad para trabajar, liderazgo participativo.
  • Verificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar el éxito comercial de la empresa.
  • Los trabajadores solo informan mientras que los supervisores verifican el análisis realizado.
  • Estar al margen del proceso de formulación de las estrategias de la empresa ya que su área no es decisiva para su implantación.

Question 148

Question
A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: “Es una característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad superior en un trabajo o situación”
Answer
  • Competencia
  • Planificación estratégica de talento humano
  • Proceso de capacitación
  • Evaluación de desempeño

Question 149

Question
De las siguientes competencias laborales a cuál pertenece la siguiente definición:“Capacidad de modificar la conducta para alcanzar objetivos cuando surgen dificultades”
Answer
  • Toma de decisiones
  • Manejo de conflicto
  • Liderazgo
  • Adaptabilidad

Question 150

Question
Qué es la competencia funcional
Answer
  • Es la descripción de las tareas que realiza una persona en su puesto de trabajo.
  • Es la descripción de las cortas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
  • Es la descripción de las pequeñas tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.
  • Es la descripción de las fáciles tareas independientes que realiza una persona en su puesto de trabajo.

Question 151

Question
Qué es la competencia conductual
Answer
  • Características personales asociadas a un alto desempeño en cargos ejecutivos
  • Es aquello que las personas de alto mando están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.
  • Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma descontinua y que les permite producir resultados superiores.
  • Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados menores.

Question 152

Question
¿Qué criterios no se deben considerar en la elaboración de un análisis de puesto por competencia?
Answer
  • Funciones y tareas del puesto de trabajo.
  • Recursos y herramientas utilizados para el trabajo.
  • Edad, género, etnia e ideología política que afecten a la persona en el puesto de trabajo.
  • Descripción del entorno y condiciones de trabajo.

Question 153

Question
¿Por qué la planificación estratégica de recursos humanos es crucial…?
Answer
  • Es una herramienta de gestión que permite establecer el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas.
  • Permite identificar necesidades de personal.
  • Es definida en términos amplios como el proceso de análisis de las necesidades de recursos humanos.
  • Es aquello que las personas de alto desempeño están dispuestas a hacer en forma continua y que les permite producir resultados superiores.

Question 154

Question
¿La planeación de recursos humanos es..?
Answer
  • Tiene un papel crucial si se toma en cuenta que los desafíos a los cuales debe responder son cruciales al interior de la misma
  • El proceso de prevenir el movimiento de personas hacia el interior de la organización.
  • El proceso de anticipar y prevenir el movimiento de personas hacia el interior y exterior de la organización.
  • El proceso mediante el cual una organización trata de detectar empleados potenciales que cumplan los requisitos adecuados para realizar un determinado trabajo.

Question 155

Question
A qué concepto pertenece el siguiente enunciado: Es la acción, a la que recurrimos para buscar candidatos externos, el objetivo es divulgar necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
Answer
  • Reclutamiento interno
  • Reclutamiento externo
  • Proceso de selección
  • Competencias laborales

Question 156

Question
Seleccione la respuesta correcta: ¿En qué se basa el modelo de selección tradicional?
Answer
  • En una concepción del mercado económico y del mercado laboral caracterizado por una gran estabilidad productiva. Este modelo asume que un empleado hace y hará las mismas tareas un año y otro y así durante un número elevado de años.
  • El método de registro de acontecimientos notables requiere que el evaluador lleve una bitácora en su computadora personal. En este documento, el evaluador consigna las acciones más destacadas
  • Se recurre para buscar candidatos externos a la empresa (bien personas desempleadas, bien trabajadores en activo de otras empresas). El objetivo, en este caso, es divulgar nuestras necesidades de empleo fuera del personal de la organización.
  • Se dan a conocer las vacantes de empleo a los propios empleados, de manera que puedan acceder a estos puestos a través de traslados o promociones dentro de la misma empresa.

Question 157

Question
Qué instrumentos se podrían emplear en un proceso de selección.
Answer
  • Certificado de impedimento, entrevistas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
  • Hojas de vida, certificados laborales, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad
  • Hojas de solicitud, currículum, historiales profesionales, entrevistas, test de habilidades cognitivas, test de habilidades psicomotoras, cuestionarios de personalidad.
  • Entrevistas, título, test de habilidades psicomotoras, test y cuestionarios de personalidad

Question 158

Question
De los siguientes enunciados, cuál corresponde a la definición de capacitación:
Answer
  • Es una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
  • Un proceso mediante el cual las organizaciones deciden cuál de los aspirantes a un determinado puesto es el más apto para desempeñarlo.
  • Es el proceso de selección del personal, en el cual la empresa trata de detectar empleados que cumplan requisitos adecuados para ser evaluados y, por ende, capacitarlos.
  • Hacer ver de forma teórica y práctica, mediante una guía de estudios, una explicación de un proceso, y qué hace o sucede en el mismo o dentro de la organización o empresa.

Question 159

Question
Escoja la opción correcta, que tenga relación con el concepto de “Desarrollo de personal”
Answer
  • Se tiene detectado una persona que no tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
  • Se tiene detectado una persona que tiene potencial, para que ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones futuras.
  • Se tiene detectado una persona que tiene potencial, ocupe mejores puestos o de mayor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales.
  • Se tiene detectado una persona sin experiencia, para ocupar puestos de menor nivel de responsabilidad, de tal forma que se lo capacita, con el objetivo claro de prepararlo para promociones actuales y futuras.

Question 160

Question
Determinación de necesidades de capacitación: ¿En qué consiste la técnica de observación directa?
Answer
  • Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
  • Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
  • Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas inesperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.
  • Consiste en la observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, buscar variaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.

Question 161

Question
Técnicas para determinar necesidades de capacitación
Answer
  • Debate dirigido, Encuesta, Demostrativa
  • Técnica de la entrevista, Expositiva, Videoconferencias
  • Observación directa, entrevista, encuesta
  • Encuesta, Role playing, Lectura dirigida

Question 162

Question
Definición de una Técnica de capacitación: “Un grupo de expertos que sostienen puntos de vista diferentes o contradictorios sobre un tema va exponiendo sus criterios a un grupo de oyentes de forma sucesiva”, corresponde a:
Answer
  • Lectura dirigida
  • Discusión dirigida
  • Mesa redonda
  • Debate dirigido

Question 163

Question
Técnicas de capacitación: ¿En qué consiste la capacitación expositiva?
Answer
  • Consiste en la demostración práctica por parte del instructor en diferentes procesos de trabajo de manera sistemática y ordenada, principalmente actividades físicas
  • Se centra en la comunicación verbal de un tema ante un grupo de personas. Su desarrollo está centrado en el instructor.
  • Es un intercambio informal de ideas e información sobre un tema, realizado por un grupo reducido bajo la conducción, estimulante y dinámica, de una persona, facilitador, que hace de guía e interrogador.
  • El instructor trata un tema o contenido planteando pregunta a cada uno de los integrantes del grupo.

Question 164

Question
¿En qué consiste la evaluación del desempeño?
Answer
  • Proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado; dicho de otra manera, su contribución total a la organización.
  • Establece la forma de cómo se deberá verificar que los planes se hayan cumplido tales y como fueron planeados, se debe diseñar la forma en que se vaya a ev
  • Característica subyacente (profunda de la personalidad) en el individuo que está causalmente relacionada con un estándar de efectividad (anticipa el desempeño) y/o con una performance superior en un trabajo o situación.
  • Observación de conductas en el trabajo para compararlas con un patrón de conductas esperadas y en su caso, encontrar desviaciones que puedan indicar la necesidad de capacitación.

Question 165

Question
¿Cuáles son los métodos de la evaluación de desempeño?
Answer
  • Escalas de puntuación, Reclutamiento,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
  • Debate dirigido,Listas de verificación,Selección forzada, Registro de acontecimientos notables.
  • Role playing,Escalas de puntuación,Listas de verificación,Selección forzada.
  • Escalas de puntuación,listas de verificación,selección forzada, registro de acontecimientos notables.

Question 166

Question
Identifique una diferencia puntual entre el marketing estratégico y el marketing operativo.
Answer
  • El marketing estratégico fija objetivos a largo plazo mientras que el operativo busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
  • El marketing operativo fija objetivos a largo plazo mientras que el estratégico busca acciones concretas a mediano y corto plazo.
  • El estratégico permite establecer grupos de compra común y el operativo busca que tengan gustos homogéneos.
  • El operativo permite establecer grupos de compra común y el estratégico busca que tengan gustos homogéneos.

Question 167

Question
¿A qué tipo de segmentación nos referimos cuando decimos que: “una empresa decidirá si operará en una o pocas áreas, o si operará en todas las áreas, pero poniendo atención a las diferencias según las necesidades y los deseos”?
Answer
  • Segmentación Conductual
  • Segmentación Psicográfica
  • Segmentación Demográfica
  • Segmentación Geográfica

Question 168

Question
La principal importancia del sumario ejecutivo es:
Answer
  • Definición del producto
  • Cuota de mercado
  • Seriedad y profundidad en que la propuesta tiene posibilidades de éxito
  • Que debe situarse al inicio del documento

Question 169

Question
En el índice del Plan de Marketing es importante que:
Answer
  • No conste de pocas páginas.
  • La información sea encontrada con facilidad.
  • El tiempo de búsqueda se prolongado.
  • Conste de varias páginas y poca información

Question 170

Question
Dentro de las partes que conforman el plan de marketing, ¿A cuál de los siguientes términos pertenece la siguiente definición?: “Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el plan. Está más centrada al producto que a su vertiente económica.”
Answer
  • Análisis Competitivo
  • Mercado Objetivo
  • Análisis de la Situación
  • Introducción

Question 171

Question
En el análisis de situación, ¿Cuáles son las 3 partes diferenciadas que permiten analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto?
Answer
  • Condiciones generales, condiciones de la competencia y condiciones de la propia empresa.
  • Condiciones generales, recurso financiero y condiciones de la competencia,
  • Condiciones generales, estrategias de diversificación y condiciones de la propia empresa.
  • Condiciones de la competencia, intermediación y condiciones de planificación

Question 172

Question
Señale cuáles son los criterios a utilizar para definir el mercado objetivo.
Answer
  • Demográficos, Geográficos, Psicológicos, Conductual
  • Psicológico, Geográfico, Demográfico, Intelectual
  • Geográfico, Demográfico, Técnicos, Conductual
  • Demográfico, Estilo de vida, Técnico, Psicológicos

Question 173

Question
En el FODA se debe resaltar los……. y determinar la mejor forma de…… ante ellos, ayudando de esta manera a poner en práctica el Plan.
Answer
  • Procesos, desarrollo
  • Problemas, actuar
  • Problemas, procesos
  • Procesos, actuar

Question 174

Question
Los agentes contrarios se pueden definir como:
Answer
  • Competidores
  • Objetivos propuestos
  • Entorno empresarial
  • Ventaja competitiva

Question 175

Question
El desarrollo de las tácticas de marketing son:
Answer
  • Métodos empleados para llevar a acabo las estrategias
  • Política de diferenciación de producto
  • Planes para ser cumplidos
  • Estrategias para generar ventaja competitiva

Question 176

Question
La ejecución y control del proyecto permite:
Answer
  • La introducción, la madurez, la declinación y el crecimiento del proyecto.
  • La comunicación, el consumidor, el costo, la conveniencia de la empresa
  • El potencial del mercado, el potencial de ventas, la previsión de ventas, la gestión del proyecto.
  • Identificar las características del producto, estimar la demanda del mercado, establecer un programa para desarrollarlo.

Question 177

Question
A qué característica según el autor Robert Lauterborn del Marketing de las cuatro “C” pertenece esta definición: El Marketing moderno se centra en el estudio de las necesidades del consumidor, no en el producto. Ya no se puede vender cualquier cosa que se produzca, sino sólo aquello que satisface alguna necesidad.
Answer
  • Consumidor
  • Costo
  • Conveniencia
  • Comunicación

Question 178

Question
Seleccione cuál de los siguientes literales corresponde a las etapas del ciclo de vida de un producto:
Answer
  • Investigación y desarrollo, introducción, crecimiento, madurez, declinación.
  • Investigación y desarrollo, análisis de la competencia, crecimiento, madurez, declinación.
  • Selección de mercados meta, introducción, crecimiento, madurez, declinación,.
  • Investigación y desarrollo, introducción, análisis de la competencia, crecimiento, selección de canales de venta

Question 179

Question
A qué concepto pertenece la siguiente definición: "Es la etapa donde surgen las ideas del nuevo producto y se dan las etapas vistas con anterioridad. De hecho, en esta fase no hay ventas ni ganancias, sólo hay gastos que la empresa considera y desea recuperar en el menor tiempo posible. "
Answer
  • Crecimiento
  • Declinación
  • Introducción
  • Investigación y desarrollo

Question 180

Question
Seleccione cuál de los siguientes enunciados son las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declinación de la estrategia de costos?
Answer
  • Altos por unidad, decrecientes, estables o crecientes, bajos.
  • Productos indiferenciados, productos mejorados, diferenciados, depuración de línea
  • Difusa, intensiva, intensiva, selectiva.
  • Conocimiento de la categoría, preferencia de marca, lealtad de la marca, reforzamiento

Question 181

Question
Seleccione la respuesta correcta en los enunciados ¿cuáles de estos son parte de las etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos?
Answer
  • Desarrollo de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización
  • Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, análisis del negocio o comercial, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
  • Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, comercialización.
  • Generación de ideas relacionadas con el producto nuevo, selección de ideas, investigación del negocio, desarrollo de prototipos, pruebas de mercado, distribución.

Question 182

Question
¿Cuántas etapas tiene el proceso de desarrollo de nuevos productos?
Answer
  • Se distinguen 5 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto..
  • Se distinguen 8 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto
  • Se distinguen 6 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto.
  • Se distinguen 2 etapas en el proceso de desarrollo donde se decide si pasan a la siguiente etapa o si abandonan el producto

Question 183

Question
Para que la alta dirección pueda tomar una elección sobre un producto que tipo de pruebas se realizan.
Answer
  • Se da muestras de productos a colaboradores para evaluar el producto y por medio de marketing de pruebas, donde el producto se pone a la venta en una pequeña región geográfica por un tiempo determinado.
  • Se da muestras de productos gratis a todo el público y por medio de marketing de mix, se promociona la marca en diferentes lugares de forma masiva.
  • Se pone a la venta el producto y mediante el plan de marketing se evalúa la aceptación de producto en las personas.
  • Se comprará los distintos materiales usados en el producto, mano de obra, valor agregado y la utilidad que ofrece al cliente para tomar una decisión

Question 184

Question
¿Las compañías generalmente suelen usar la fijación de precio para?
Answer
  • Reducción de costos
  • Penetrar el mercado
  • Mejorar sus productos
  • Crear valor adicional a su cadena de suministros

Question 185

Question
Para los conflictos de canal ¿que es un conflicto horizontal?
Answer
  • Conflicto con los clientes en el mismo nivel.
  • Conflicto con los proveedores en el mismo nivel.
  • Conflicto entre empresas que están en el mismo nivel del canal.
  • Conflicto dentro de los procesos de la misma empresa.

Question 186

Question
Señale los Costos Fijos del Marketing:
Answer
  • Salarios de fuerzas de ventas, salarios empleados del área de marketing, grandes campañas de comunicación, Material promocional
  • Reembolsos por promociones-cupones de descuento, material promocional, Bonos por Objetivos
  • Salarios empleados del área de marketing, Comisiones de Ventas, descuentos por pronto pago.
  • Gastos de representación unidos a volúmenes de ventas, Grandes campañas de comunicación, Material promocional, Descuentos por pronto pago.

Question 187

Question
Los Bonos por Objetivos y descuentos por pronto pago es parte de los:
Answer
  • Costos Fijos.
  • Costos Variables.
  • Costos de Promoción y Publicidad.
  • Costos fijos y variables

Question 188

Question
¿ Cuál es la métrica que permite conocer de una forma rápida el porcentaje de clientes contentos o descontentos sobre el servicio o producto que se presente?
Answer
  • Rentabilidad del área del marketing
  • Atención al cliente
  • Satisfacción de clientes
  • Recursos humanos

Question 189

Question
Un parámetro estándar para medir y gestionar la entrega de un producto es:
Answer
  • Atención al cliente
  • Satisfacción de clientes
  • Retorno sobre la inversión
  • Índices de satisfacción

Question 190

Question
Complete la siguiente afirmación: “La planificación estratégica se define como los __________, las decisiones y las acciones que emprende una organización para crear y sostener la mayor cantidad de _____.
Answer
  • Estudios - demandas
  • Análisis - ventajas competitivas
  • Procesos - ofertas en el mercado
  • Acontecimientos - estratégicas

Question 191

Question
Seleccione la opción correcta: La importancia del estudio de la planeación estratégica reside en la siguiente pregunta:
Answer
  • ¿Cómo y por qué los mercados son cambiantes?
  • ¿Cómo y por qué las organizaciones se desempeñan mejor siempre?
  • ¿Cómo y por qué algunas empresas se desempeñan mejor que otras?
  • ¿Cómo y por qué las empresas presentan problemas de déficit?

Question 192

Question
Dentro de los conceptos básicos de la Gerencia Estratégica, cuando hablamos de ventaja competitiva, hablamos de:
Answer
  • Personas en la que recae la responsabilidad del éxito
  • Tendencias y acontecimientos externos
  • Todo lo que una organización hace bien y mejor en comparación a otras
  • Resultados específicos que una organización busca alcanzar

Question 193

Question
Las políticas en la Gerencia Estratégica están definidas como:
Answer
  • Las actividades, procesos, funciones internas cuyo desempeño es bueno o malo
  • Directrices o declaraciones generales que sirven para apoyar y orientar decisiones
  • Resultados específicos de una organización
  • Directrices específicas que guían a la toma de decisiones

Question 194

Question
La definición: “Para el inicio de un plan estratégico, el primer paso es realizar una adecuada declaración de visión y misión organizacional”, que corresponde a:
Answer
  • Análisis del entorno externo
  • Análisis situacional
  • Análisis del entorno interno
  • Análisis de mercado

Question 195

Question
¿Qué significa la declaración de visión dentro de la Filosofía Organizacional?
Answer
  • Lo que la organización quiere llegar a ser en el largo plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas
  • Lo que la organización quiere llegar a ser en el corto plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
  • Lo que la organización quiere llegar a ser en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y atractivas.
  • Lo que la empresa quiere llegar a realizar en el mediano plazo, una meta o metas de la organización que despiertan imágenes mentales potentes y efectiva

Question 196

Question
Según el Autor del libro Administración Estratégica de Dess, Lumpkin la declaración de misión? Se define como:
Answer
  • Un conjunto de metas de la organización que incluyen su objeto o razón de ser además del alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
  • Un conjunto de razones que incluyen su objeto, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.
  • Un conjunto de metas que incluyen su objeto o razón de ser y la base de su ventaja competitiva es proyección a futuro.
  • Un conjunto de metas del entorno que incluyen su objeto o razón de ser, el alcance de sus operaciones y la base de su ventaja competitiva.

Question 197

Question
¿El Análisis del entorno externo se refiere al estudio de:
Answer
  • Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales, legales
  • Factores religiosos, económicos, sociales, tecnológicos, naturales, legales.
  • Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, renovables, legales
  • Factores medioambientales, económicos, sociales, tecnológicos, sistémicos, legales.

Question 198

Question
Escoja cuales son las 5 fuerzas de Porter:
Answer
  • Poder de negociación de los consumidores, rivalidad entre competidores, entrada potencial de nuevos competidores, poder de negociación de los proveedores, entrada de productos sustitutos.
  • Poder de negociación de los administradores, rivalidad entre consumidores, entrada potencial de nuevos consumidores, poder de negociación de los productores, salida de productos.
  • Salida de productos sustitutos, poder de negociación de los competidores, rivalidad entre consumidores, salida de nuevos competidores, poder de negociación de los consumidores
  • Salida de productos sustitutos, rivalidad entre consumidores, poder de negociación de los consumidores, entrada de nuevos consumidores, poder de negociación de los consumidores.

Question 199

Question
A que hace referencia la entrada de nuevos competidores, dentro de las 5 fuerzas de Porter:
Answer
  • Establece la posibilidad de que entren nuevos consumidores en el mercado y pese a su entrada este no tenga una afectación importante para la empresa.
  • Amenaza presente cuando los consumidores o compradores obliguen a bajar los precios de los productos o servicios, exigen mayor calidad o servicios complementarios.
  • Amenaza cuando existen empresas que ofertan productos o servicios diferentes para suplir las mismas necesidades generalmente a precios más bajos o que limitan el crecimiento del negocio.
  • Establece la posibilidad de que ingresen nuevos competidores en el mercado y tengan una afectación importante para la empresa que está realizando un análisis externo.

Question 200

Question
El Análisis del Entorno Interno de una Organización permite:
Answer
  • Que las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
  • Que las oportunidades identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en oportunidades.
  • Que las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las amenazas tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
  • Que las fortalezas identificadas se mantengan o se potencien y frente a las debilidades tratar de eliminarlas o que las mismas se conviertan en fortalezas.
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