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Examen Call Center Exámenes

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Prueba de conocimientos para call center médico de agenda de horas
Paula Morales7412
Quiz by Paula Morales7412, updated more than 1 year ago
Paula Morales7412
Created by Paula Morales7412 about 9 years ago
658
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Resource summary

Question 1

Question
¿Cuál es el código de un hemograma?
Answer
  • 0302045
  • 0303048
  • 0303075
  • 0301045

Question 2

Question
¿Para una desitometría se debe pedir hora?
Answer
  • True
  • False

Question 3

Question
Para una curva de tolerancia a la glucosa
Answer
  • se debe dar el código 0302047 x 3
  • se debe dar código 030248 más código 0307011 * 3
  • se debe dar codigo 0302048 e incluye toma de muestra.
  • se debe venir sin preparación.
  • se debe venir en ayuno de 8 a 11 horas máximo.

Question 4

Question
Ecografía abdominal Código [blank_start]0404003[blank_end] Ecotomografía abdominal (incluye hígado, vía biliar, vesícula, páncreas, riñones, bazo, retroperitoneo y grandes vasos) Valor: Isapres: $18.960 (copago depende de su plan) Copago paciente cotizante de Fonasa: [blank_start]$9.480[blank_end] Valor Particular: [blank_start]$21.000[blank_end] Este examen es con hora. Se debe venir en ayuno de [blank_start]8 horas[blank_end]. Traer [blank_start]orden médica y carnet identidad[blank_end] ya que el bono de emite acá. [blank_start]Traer exámenes anteriores[blank_end] similares si tuviera. Se toma de lunes a sábado. El resultado se le entrega 30 minutos luego de realizado el procedimiento. Providencia 199 4to piso. Metro Baquedano.
Answer
  • 0404003
  • 0404005
  • 0404012
  • $6.590
  • $9.480
  • $5.280
  • $21.000
  • $22.000
  • $19.000
  • 8 horas
  • sin preparación
  • 4 hrz
  • 12 hrs
  • orden médica y carnet identidad
  • solo orden medica
  • solo carnet identidad
  • Traer exámenes anteriores
  • no require traer examen anterior.

Question 5

Question
Doppler arterial y venoso requiere de un solo bono
Answer
  • True
  • False

Question 6

Question
Dppler arterial y venosos se puede comprar bonos en nuestro centro
Answer
  • True
  • False

Question 7

Question
El horario de atención de toma de muestra es de 8:00 a 19:00
Answer
  • True
  • False

Question 8

Question
El telefono directo de Resonancia es 224965530
Answer
  • True
  • False

Question 9

Question
Para un tac de abdomen se debe preguntar si paciente:
Answer
  • es diabético
  • es epilectico
  • es adulto o niño
  • es asmático
  • tiene patologías renales
  • es hipertenso
  • si se ha realizado antes un examen con medio de contraste.
  • tiene parte o piezas metálicas en el cuerpo.

Question 10

Question
La ecotomagrafía mamaria es un examen que se toma sin necesidad de tener otros exámenes?
Answer
  • True
  • False

Question 11

Question
La orden médica puede tener una antigüedad máxima de:
Answer
  • 3 meses
  • 6 meses
  • 12 meses
  • No caducan

Question 12

Question
en que caso se puede tomar una ecografía mamaria sin una mamografía a la vista.
Answer
  • Por urgencia
  • En menor de 35 años con orden médica
  • En ningún caso

Question 13

Question
TAC ABDOMEN CON CONTRASTE INDICACIONES. La persona no debe comer ni beber nada por [blank_start]8 hrs[blank_end] Se deben traer [blank_start]exámenes anteriores.[blank_end] Se dene informar que el examen implica estar alrededor de [blank_start]1 hr.[blank_end] en nuestro centro. Pacientes sobre 65 años se le tomará el exámen de [blank_start]creatinina[blank_end] Si es Diabetica: solicitar certificado de autorización para la suspensión de la [blank_start]metformina[blank_end], de lo contrario paciente deberá firmar un consentimiento de responsabilidad. Si es hipertensa: no debe suspender medicamento, día del exámen se toma medicamento con un sorbo de agua para no aleterar ayuno. Si es Asmática: debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona 24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y 2 hrs antes (2 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador. Si es alergica: al pescado. Yodo o marisco (se toma examen sin contraste). Si tiene insuficiencia renal o hepatica: siempre tomar creatinina no importando la edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda. Presentar orden médica y carnet identidad.
Answer
  • 8 hrs
  • 4 hrs
  • 12 hrs
  • 24 hrs
  • exámenes anteriores.
  • calmantes
  • algo para comer luego del examen
  • 1 hr.
  • 2 hrs
  • 30 min
  • 10 min
  • creatinina
  • glicemos
  • uremia
  • ecografía abdominal
  • ecg
  • metformina
  • aspirina
  • recubridor gastrico
  • anfetamina
  • ranitidina

Question 14

Question
La ecotomografía pelviana masculina requiere de retención de orina (paciente venga con vejiga llena)
Answer
  • True
  • False

Question 15

Question
Tomamos todo tipo de resonancia
Answer
  • True
  • False

Question 16

Question
El código 0302075 corresponde a:
Answer
  • Perfil Hepático
  • Perfil Bioquímico
  • Perfil Lipídico
  • Perfil Tiroideo
  • Perfil Sanguineo

Question 17

Question
Los códigos que empiezan con 0301... corresponden al subgrupo
Answer
  • Deposiciones
  • Quimica
  • Hormonales
  • Hematología
  • Orina

Question 18

Question
Los códigos que empiezan con 0401... corresponden a:
Answer
  • Ecografías
  • Endoscopias
  • Radiografías
  • Resonancia
  • Tac

Question 19

Question
Los códigos que empiezan con 0404... corresponden a:
Answer
  • Radiografias
  • Ecografias
  • Tac
  • Resonancia

Question 20

Question
Los códigos que empiezan con 0403... corresponden a:
Answer
  • Tac
  • Radiografías
  • Resonancia
  • Ecografía

Question 21

Question
Los códigos que empiezan con 0303... corresponden a:
Answer
  • Orina
  • Hematología
  • Deposiciones
  • seriologicos
  • Hormonales

Question 22

Question
Los códigos que empiezan con 0309... corresponden a:
Answer
  • Orina
  • Deposiciones
  • Hematologicos
  • Hormonales
  • Bioquimicos

Question 23

Question
Todos los exámenes de laboratorio se entregan vía web
Answer
  • True
  • False

Question 24

Question
El HIV, VDRL, Sub Unidad Beta (Gonadotrofina Coriónica), ecg y electrofóresis de proteinas tiene en común:
Answer
  • Son exámenes de sangre
  • Todos los tomamos en IRP
  • Se toman en laboratorio pero no se pueden entregar vía web. Solo en mesón.
  • Todos requieren preparación.

Question 25

Question
Se puede entregar resultados por teléfono?
Answer
  • True
  • False

Question 26

Question
Los exámenes puede venir marido, pareja o pariente del paciente a retirarlos sin restricciones?
Answer
  • True
  • False

Question 27

Question
Para la endoscopía el paciente puede venir solo.
Answer
  • True
  • False

Question 28

Question
Si el paciente de Tac es ASMATICO debe tomar o traer:
Answer
  • Debe suspender Metmorfina
  • Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona 24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y 2 hrs antes (2 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador.
  • Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona 24 hrs antes (1 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (1 pastillas de 5 mg) y 2 hrs antes (1 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador.
  • Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona 24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y 2 hrs antes (2 pastillas de 5mg). No necesita traer su inhalador.
  • No se puede tomar el exámen

Question 29

Question
Si un paciente de Tac con medio de contraste tiene insuficiencia renal o hepática:
Answer
  • No puede realizarse el procedimiento
  • Debe tener ayuno de 8 hrs.
  • siempre tomar creatinina no importando la edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda.
  • siempre tomar glicemia sin importar edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda.

Question 30

Question
Si un paciente de Tac con costraste es hipertensa: no debe suspender medicamento, día del exámen se toma medicamento con un sorbo de agua para no aleterar ayuno.
Answer
  • No debe suspender medicamento y el día del examen se toma medicamento con un sorbo de agua para no alterar ayuno.
  • Debe suspender medicamento para mantener ayuna.
  • Debe tomarlo después del examen.
  • Debe tomar una dosis doble antes del examen

Question 31

Question
Si un paciente de Tac con medio de contraste es Diabético o Resistente Insulina se debe :
Answer
  • Suspender metmorfina 2 días antes del examen y dos días después del examen
  • Suspender memorfina una semana antes y una semana después del exmen
  • Solicitar certificado de autorización para la suspensión de la metformina,
  • No suspender metmorfina y no reviste riegos
  • Si no la suspende, paciente deberá firmar un consentimiento de responsabilidad una vez informados los riesgos.
  • Llenar una ficha médica al llegar a realizarse el examen y firmar consentimiento.

Question 32

Question
Que pacientes con Tac con medio de contraste deben suspender metmorfina?
Answer
  • Diabéticos
  • Asmaticos
  • Resistentes insulina
  • Con patología renal
  • Hipertenso

Question 33

Question
Tac columna lumbar y no dice nada mas se debe cotizar:
Answer
  • solo un 0403009
  • 0403009 y 2 x 0403010
  • 0403010

Question 34

Question
Si solicitan un Tac de Columna cervical y no dice nada más sería una total por lo cual se debe dar los valores de los códigos:
Answer
  • 1 bono 0403008 y 2 bonos de código 0403010
  • 1 bono código 0403008
  • 2 bonos de código 0403010
  • 1 bonos de código 0403010

Question 35

Question
Si la orden de Tac de Columna dice C1 a C7 debo dar los siguientes códigos para valorizar:
Answer
  • 0403008 y un 0403004
  • un bono 0403008 y 2 bonos 0403010
  • dos bonos 0403008
  • Un bono 0403012

Question 36

Question
Si la orden de Tac dice de C2 a C7 debo informar al paciente que deberá comprar los siguientes bonos:
Answer
  • 0403008
  • 0403010
  • 0403008 y un bono 0403010
  • 0403008 y 2 bonos 0403010

Question 37

Question
Si la orden de Tac dice C3 a c7 solo debo cotizar el código 040308
Answer
  • True
  • False

Question 38

Question
Si la orden de TAC dice Lumbosacra y nada más debo informar que se cobrará código 0403009
Answer
  • True
  • False

Question 39

Question
Si la orden de Tac dice solo Lumbosacra debo
Answer
  • Informar que faltan espacios y que los necesita para cotizar
  • Informar que es un bono 0403009 más 2 bonos 0403010
  • Informar que si dice solo eso es un bono 0403009

Question 40

Question
Ta cde columna lumbar de L3 a S1 qué códigos debo cotizar:
Answer
  • 0403009
  • 0403010
  • ambos

Question 41

Question
Tac de columna lumbar de L2 a S1 debo informar que deberá comprar bonos:
Answer
  • 0403009
  • 0403010
  • ambos códigos
  • ninguna de las anteriores

Question 42

Question
Si me consultan por un Tac de Columna Dorsal
Answer
  • Se da hora aunque no diga espacios
  • Se da hora solo si los espacios están en la orden médica

Question 43

Question
Para un cultivo de hongos el paciente debe venir con aseo en el area
Answer
  • True
  • False

Question 44

Question
Se aceptan bonos prestados en IRP?
Answer
  • True
  • False

Question 45

Question
Se puede pagar con tarjetas Cencosud?
Answer
  • True
  • False

Question 46

Question
tenemos descuento en linea por seguros
Answer
  • True
  • False

Question 47

Question
Se puede pasar de ayuno de 12 hrs para exámenes químicos?
Answer
  • True
  • False

Question 48

Question
"La ecografía abdominal requiere ayuno y lo ideal es agendarla en la mañana y advertir al paciente si toma en la tarde que deberá no tomar ni comer nada en 8 hrs"
Answer
  • True
  • False

Question 49

Question
Se puede tutear al paciente por teléfono o chat
Answer
  • Sí si me tutea también.
  • Sí si se escucha joven.
  • Solo si me autoriza a tutearlo.
  • JAMAS

Question 50

Question
Al recibir una llamada debo:
Answer
  • Saludar
  • Decir el nombre de la empresa
  • Si no entiendo que me lee el paciente pedir me envíe orden por mail o whatapp
  • Tutear al paciente para entrar en confianza.
  • Informar que además tenemos otros exámenes además del que consulta
  • Cortar lo antes posible para poder atender otras llamadas

Question 51

Question
Al dar hora endoscopia debo:
Answer
  • informar que es sin ayuno
  • informar que es con ayuno total de 12 horas
  • informar que no hay dieta
  • informar dieta que debe hacer día anterior.
  • informar que debe venir solo
  • informar que debe venir acompañado
  • Suspender cualquier medicamento que sea recubridor estomacal 1 semana antes del exámen.
  • Suspender aspirina 2 días antes
  • informar bien si tomó hora para videoendoscopia o endoscopia por tema imágenes.

Question 52

Question
Los Tac Y RESONANCIA son entrega inmediata
Answer
  • True
  • False

Question 53

Question
Si el paciente está citado para resonancia, debe consultárselee infromarle:
Answer
  • Si tiene piezas metálicas en el cuerpo como prótesis o tornillos.
  • Si tiene marcapasos
  • Si ha sido operado de aneurisma
  • Que no debe venir con pinches, joyas, aros, piercing ni maquillado
  • Todas las anteiores

Question 54

Question
Siempre se debe pedir exámenes anteriores similares al que se agenda hora.
Answer
  • True
  • False
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