Test de Asistencias para Fijos discontinuos (5 preguntas)

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Test para medir los conocimientos sobre las asistencias
Lorena DM
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Question 1

Question
Si un cliente no tiene seguro, ¿tiene derecho a asistencia si ha cometido una negligencia?
Answer
  • Sí, siempre, las negligencias se consideran igual que los accidentes
  • No, en ningún caso
  • Sí, pero tendrá que pagarla

Question 2

Question
¿Para qué sirve el campo de “ Enviar aviso” que existe al generar una asistencia?
Answer
  • Para mandar un aviso al delegado
  • Mandar un aviso al cliente de que ya está la grúa en camino
  • Para mandar un aviso al correo de asistencias

Question 3

Question
¿Dónde se encuentra el listado de talleres concertados?
Answer
  • Se encuentra en R > Común > $ DELEGACIÓN xxx
  • Se encuentra en R > Común > $ TALLER
  • En la unidad S > Documentaciones

Question 4

Question
¿Cuándo utilizaremos la nomenclatura SIN al dar de alta una asistencia?
Answer
  • Cuando hayamos utilizado una grúa propia
  • Cuando no hayamos utilizado ninguna grúa y el cliente vaya a venir al parking por sus propios medios
  • Cuando el cliente haya cancelado la asistencia

Question 5

Question
Si un cliente está muy nervioso porque ha tenido un accidente, ¿podemos mandarle una asistencia sin que nos explique qué le ha pasado al coche?
Answer
  • Sí, claro, la seguridad del cliente es lo primero
  • No, si no sabemos el motivo de la asistencia ni la ubicación no podemos enviar la asistencia
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