PRUEBA DE CONOCIMIENTO

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Quiz on PRUEBA DE CONOCIMIENTO, created by clg10011002 on 07/04/2016.
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Question 1

Question
Una Mesera se dio cuenta que unos clientes que reservaron una mesa para una festividad familiar tuvieron problemas con el vehículo y llegaron 3 horas más tarde al almuerzo. Cuando llegaron la mayoría estaban muy molestos y sus expresiones hacia ella no fueron nada cortés. Sin embargo ella hizo uso de dominio personal y se puso en lugar de los visitantes pudiendo racionalizar sobre el problema: no estaban molestos con ella, estaban enojados por la situación que les sucedió y además con mucha hambre. Con base en esta posición ella no se ofuscó ni se sintió ofendida, más bien les motivó a que les iba a ayudar para que la comida saliera más rápido, así fue y todo terminó de la mejor manera. el tipo de competencia que se desarrollo en la anterior situación fue :
Answer
  • Dominio Personal
  • Resolución de conflictos
  • Liderazgo
  • Toma de desiciones

Question 2

Question
Según la Imagen, a esta persona le falto poner en practica la competencia:
Answer
  • Dominio Personal
  • Orientación al Servicio
  • Manejo de recursos
  • Toma de Desiciones

Question 3

Question
para controlar mi carácter debo desarrollar competencias Interpersonales
Answer
  • True
  • False

Question 4

Question
Cuando me relaciono con los demás y puedo manejar los conflictos de manera asertiva estoy desarrollando, competencias Intelectuales
Answer
  • True
  • False

Question 5

Question
Las competencias adquiridas se evidencian mediante una escala valorativa.
Answer
  • True
  • False
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