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Description
Quiz by Lali Pérez Romero, updated more than 1 year ago
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Created by Lali Pérez Romero
over 8 years ago
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Question 1
Question
¿Qué norma regula los derechos de los consumidores en nuestro país?
Answer
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El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 26 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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El Real Decreto Legislativo 10/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Question 2
Question
¿Qué norma autonómica regula los derechos de los consumidores en Andalucía?
Answer
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La Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
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La Ley 13/2003, de 27 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
-
La Ley 13/2013, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
Question 3
Question
¿Qué normas europeas son de aplicación directa?
Answer
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Las Directivas Comunitarias.
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Los Reglamentos Comunitarios.
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Ambas respuestas son correctas.
Question 4
Question
¿Qué normas europeas fijan una obligación de resultado a conseguir por cada uno de los Estados miembros?
Answer
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Las Directivas Comunitarias.
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Los Reglamentos Comunitarios.
-
Ambas respuestas son correctas.
Question 5
Question
¿Qué organismo de ámbito estatal consta de un conjunto de laboratorios donde se realizan análisis y ensayos sobre productos presentes en el mercado español, con el fin de comprobar si cumplen las normas correspondientes?
Answer
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La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
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El Consejo de Consumidores y Usuarios.
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El Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC).
Question 6
Question
¿Qué organismo de ámbito estatal, adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo, tiene como funciones la promoción y el fomento de los derechos de los consumidores y usuarios?
Answer
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La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
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El Consejo de Consumidores y Usuarios.
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El Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC).
Question 7
Question
¿Qué organismo de ámbito estatal es de representación y consulta y está integrado por representantes de asociaciones de consumidores y usuarios?
Answer
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La Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
-
El Consejo de Consumidores y Usuarios.
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El Centro de Investigación y Control de la Calidad (CICC).
Question 8
Question
¿Cuál de las siguientes es una asociación de consumidores en España?
Answer
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FACUA.
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OCU.
-
Ambas respuestas son correctas.
Question 9
Question
Señala la afirmación incorrecta respecto a las quejas:
Answer
-
Se realizan siempre de forma personal, no por escrito ni por teléfono.
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Se formulan ante la empresa proveedora.
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Reflejan un malestar o descontento por parte del consumidor.
Question 10
Question
Señala la afirmación correcta respecto a la reclamación:
Answer
-
Se puede realizar verbalmente o por escrito.
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Se debe realizar por escrito.
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Se formula directamente ante los órganos de la Administración.
Question 11
Question
Cuando el consumidor o usuario tiene la certeza de que se ha vulnerado la ley, se produce una:
Answer
-
Queja.
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Reclamación.
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Denuncia.
Question 12
Question
¿Ante quién se puede interponer una denuncia del consumidor a la empresa incumplidora?
Answer
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Ante la Administración Pública de Consumo.
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Ante los Tribunales de Justicia.
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Ambas respuestas son correctas.
Question 13
Question
Como mínimo, ¿cuántas hojas compondrán las hojas de reclamaciones?
Answer
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2, una para el establecimiento y una para el cliente, para sí mismo.
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3, dos para el establecimiento y una para el cliente, para sí mismo.
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3, una para el establecimiento y dos para el cliente, una para sí mismo y otra para la Administración.
Question 14
Question
La denuncia se puede tramitar:
Answer
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Ante la Administración de Consumo y ante los Tribunales Ordinarios, pues no son excluyentes.
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Ante la Administración de Consumo o ante los Tribunales Ordinarios, porque son excluyentes.
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Ante la Administración de Consumo exclusivamente.
Question 15
Question
¿Quiénes tienen competencia para actuar en el caso de denuncias por delitos contra la salud?
Answer
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Solo los Tribunales de Justicia.
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Solo la Administración de Consumo.
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Tanto los Tribunales de Justicia como la Administración de Consumo.
Question 16
Question
En el caso de denuncias en las que se reclama una cantidad inferior a 3.000 €:
Answer
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Se sigue siempre el procedimiento normal.
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Se sigue el procedimiento verbal, más rápido que el normal.
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Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Question 17
Question
¿Hasta qué cantidad demandada no está obligado el demandante a estar asistido por abogado y procurador?
Answer
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1.500 €.
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1.200 €.
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900 €.
Question 18
Question
¿Qué tres dimensiones tiene el desarrollo sostenible?
Answer
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Económica, laboral y ambiental.
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Económica, social y laboral.
-
Económica, social y ambiental.
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