5591307
Description
Quiz by Farita LPGC, updated more than 1 year ago
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Created by Farita LPGC
over 8 years ago
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Question 1
Question
Las notificaciones permanecen en Lista a disposición del destinatario, después de haber sido avisadas por el cartero…
Answer
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7 días hábiles.
-
15 días naturales.
-
7 días naturales.
-
15 días hábiles.
Question 2
Question
Cuando los paquetes postales llegan a la oficina de destino, para comunicar al destinatario su llegada, se confecciona un impreso modelo…
Answer
-
M-15.
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M-13.
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M-4O.
-
M-10.
Question 3
Question
Los envíos European Parcel Group (EPG), cuya entrega no ha podido realizarse, se devolverán a origen una vez transcurrido el plazo de permanencia en oficina, salvo que el cliente de origen hubiera dado otras instrucciones, a los…
Answer
-
Siete días.
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Quince días.
-
Diez días.
-
Veinte días.
Question 4
Question
Si llega a la Oficina un envío registrado dirigido a una empresa con el valor añadido de entrega exclusiva al destinatario (EED), procederemos de la siguiente manera:
Answer
-
Lo daremos de alta en el canal y almacén correspondiente.
-
Lo daremos de alta en el canal Avisados.
-
Lo devolveremos a origen, liquidándolo en SGIE como Desconocido.
-
Lo estacionaremos y esperaremos a recibir instrucciones adicionales.
Question 5
Question
Cuando un envío registrado sea retirado en Oficina por una persona autorizada, esta deberá identificarse adecuadamente y habrá de darle el tratamiento correcto a la documentación que presenta el receptor. Señala la opción incorrecta:
Answer
-
Se archiva en la oficina la fotocopia del DNI del destinatario.
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Se archiva en la oficina el aviso de llegada (M4) en el que consta la autorización.
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Se recoge la firma de la persona autorizada en la tableta.
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Se solicita al receptor que se identifique con su DNI.
Question 6
Question
Un aviso de llegada de un paquete postal se generará y llegará a la Unidad de Reparto:
Answer
-
En el mismo día de llegada del envío a la Oficina.
-
Al día siguiente de la llegada del envío.
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Dentro de los tres primeros días de la llegada a la oficina.
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Pasará a distribuirse como correo certificado.
Question 7
Question
¿Cuál es el plazo de permanencia en Lista de una carta certificada urgente?
Answer
-
Si ha sido avisada por la unidad de reparto ordinaria: será veinticinco días naturales.
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Si el aviso procede de la unidad de servicios especiales: siete días.
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Diez días naturales en las oficinas principales y treinta en las sucursales.
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Quince días naturales a partir del siguiente al de la fecha que figura en el envío.
Question 8
Question
Referido al giro inmediato, cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Answer
-
Para poder cobrarlo es válido cualquier documento de identificación.
-
Se deberá cobrar en la oficina que determine el remitente en el momento de la imposición.
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Es imprescindible el código de localizador para poder cobrarlo.
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Sólo se puede admitir en las oficinas principales de las capitales.
Question 9
Question
En el caso de que una persona se presente a Oficina a retirar un envío gravado con derechos de Aduana, se deberá entregar al destinatario una parte del Documento Tributario Aduanero (DTA), que consta de tres cuerpos:
Answer
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La superior.
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La del medio.
-
La inferior.
-
No se debe entregar al destinatario del envío ninguna parte de tal documento.
Question 10
Question
La devolución de los envíos para los que ha vencido su plazo de permanencia en oficina se realizará…
Answer
-
Diariamente.
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Semanalmente.
-
Cuando la cantidad de los mismos lo exija.
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Los días 15 y 20 de cada mes.
Question 11
Question
Los envíos internacionales gravados con derecho de aduana…
Answer
-
Se entregan junto con el impreso DTA (Documento Tributario Asociado), para que el destinatario realice el ingreso en la delegación de aduana.
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Se entregan previo cobro del importe que figura en el DTA.
-
Los cobros de derechos de aduanas no conciernen a Correos, por lo que estos envíos no requieren ningún tratamiento especial.
-
Se recogen siempre en los pabellones de los aeropuertos.
Question 12
Question
Tras dos intentos de entrega de un TB2 y encontrándose en ambos casos el destinatario ausente, procedemos a dejar un aviso donde se indicará:
Answer
-
Que puede pasar a retirarlo en la oficina correspondiente de Correos, con un plazo de 7 días naturales.
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Que puede pasar a retirarlo en la oficina correspondiente de Correos, con un plazo de 15 días naturales.
-
Que puede pasar a retirarlo en la oficina correspondiente de Correos, en el plazo que figura impreso en dicho aviso y que establece el propio cliente.
-
Que tras dos intentos de entrega infructuosos, puede pasar a retirarlo en la oficina bancaria que figura en dicho aviso, transcurridos dos días.
Question 13
Question
De las opciones que se plantean, señale cuál es la correcta:
Answer
-
Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 3 años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y pasado ese plazo se procederá a su destrucción.
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Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 1 año a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y pasado ese plazo serán enajenados.
-
Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 3 años a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y pasado ese plazo serán enajenados.
-
Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante 1 año a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos y pasado ese plazo se procederá a su destrucción.
Question 14
Question
Los plazos máximos de reclamación de un giro ordinario nacional son:
Answer
-
4 meses.
-
2 años.
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21 días.
-
6 meses.
Question 15
Question
La cantidad con la que Correos indemniza en caso de pérdida, sustracción o deterioro de una carta certificada nacional es de:
Answer
-
10 euros.
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30 euros.
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50 euros.
-
Lo que acuerde Correos con el remitente del envío.
Question 16
Question
¿Cuál de los siguientes envíos no tiene reparto domiciliario en Almería?
Answer
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Un libro internacional de 400g de peso.
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Un Paq 48 en sobre prepagado de 200g de peso.
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Un giro admitido mediante el canal on line.
-
Un libro procedente de Albacete de 600g de peso.
Question 17
Question
¿Cuál de los siguientes datos no se debe anotar en la solapilla del sobre de un burofax en el momento de la entrega del envío?
Answer
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a. El día y la hora de entrega.
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b. La firma del receptor.
-
c. La relación del receptor con el destinatario, en su caso.
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d, Ninguno de ellos.
Question 18
Question
El plazo máximo de reclamación por la pérdida de una carta certificada internacional es de:
Answer
-
4 meses.
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90 días.
-
6 meses.
-
2 años.
Question 19
Question
Con carácter general, el modo de proceder de una oficina con los envíos de publicorreo procedentes del extranjero que no se puedan entregar en nuestro país será:
Answer
-
Devolverlos a su país de origen.
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Declararlos sobrantes y caducados en la oficina de destino.
-
Proporcionarles un segundo intento de entrega.
-
Se devuelven a la empresa filial española de la multinacional extranjera que los remitió.
Question 20
Question
La indemnización que cobrará el remitente por la pérdida de un paquete azul es de…
Answer
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23,44 euros.
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30 euros.
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DT + 52,98 euros.
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No procede indemnización alguna si el envío no circulaba asegurado.
Question 21
Question
Cuando queramos comunicar al remitente de un burofax con acuse de recibo que su envío ha sido correctamente entregado, lo haremos mediante…
Answer
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Un aviso de recibo.
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Un acuse de recibo generado por un operador telegráfico.
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Un acuse de recibo generado por SGIE tras asignar receptor.
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Un telegrama on line.
Question 22
Question
El color del aviso de recibo de una notificación informatizada digitalizada es:
Answer
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Marrón.
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Verde.
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Gris.
-
Amarillo.
Question 23
Question
Los giros que hayan sido devueltos a los remitentes y no hayan sido cobrados dentro de plazo serán declarados sobrantes, quedando sus importes a disposición de los remitentes durante un plazo de…
Answer
-
2 años desde la fecha de imposición.
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3 años desde la fecha de devolución.
-
5 años desde la fecha de devolución.
-
3 años desde la fecha de imposición.
Question 24
Question
En caso de discrepancia entre las cantidades de un reembolso que figuran en SGIE y en la etiqueta del envío, cuando el envío haya sido remitido desde una oficina, deberemos cobrar al cliente:
Answer
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La cantidad que figura en el envío.
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La cantidad que figura en SGIE.
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Se suspende la entrega y se pide información a la oficina de origen.
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Siempre se cobra la mayor de las cantidades.
Question 25
Question
El proceso de tratamiento de los envíos postales caducados se desarrolla en un único día, por ello su periodicidad queda a criterio de la Comisión encargada, en función de volumen de correspondencia, aunque deberá tratarse la correspondencia caducada como mínimo:
Answer
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Una vez al mes.
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Una vez al trimestre.
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Una vez al semestre.
-
Una vez al año.
Question 26
Question
Las notificaciones NE, con un tercer intento de entrega en buzón, permanecen en Lista…
Answer
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a. 7 días naturales.
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b. No permanecen en Lista ningún día, ya que se depositan en buzón.
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c. Sólo permanecen en Lista si no pueden depositarse en buzón.
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d. Todas son falsas.
Question 27
Question
¿Cuál de las siguientes indicaciones no es cierta en relación con la entrega en oficina de una carta ordinaria?
Answer
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El cliente se presentará con el aviso de llegada.
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El cliente se identificará mediante un documento válido.
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El cliente estampará siempre su firma en el aviso de llegada.
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El aviso se destruye después de haberse entregado el envío.
Question 28
Question
El plazo de permanencia en Lista de un paquete postal con acuerdo especial es de…
Answer
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15 días naturales.
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15 días hábiles.
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20 días laborales.
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20 días naturales.
Question 29
Question
¿Cuál será el tratamiento que darán las oficinas de Correos a los giros dirigidos a personas fallecidas?
Answer
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a. Se devuelven al remitente por giro.
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b. Se pagan a los herederos del destinatario.
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c. Se tratan igual que los giros rehusados por el destinatario.
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d. La A y la C son correctas.
Question 30
Question
Los envíos que tienen consignado en su anverso la expresión Lista de Correos se dirigen, en principio, a…
Answer
-
La Oficina Principal de la localidad.
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La sucursal 1 de la localidad.
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La oficina más próxima al domicilio del destinatario.
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La oficina más próxima a la unidad de reparto.
Question 31
Question
El plazo de permanencia en Lista de un burofax es de:
Answer
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7 días naturales.
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15 días naturales.
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30 días naturales.
-
Hasta el día 25 del mes siguiente al de su admisión.
Question 32
Question
¿Cuál de los siguientes giros se pagará siempre en oficina en Ciudad Real?
Answer
-
Un giro ordinario procedente de Canarias.
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Un giro urgente procedente de Melilla.
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Un giro procedente de Portugal.
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Un giro procedente de Getafe y dirigido a la Jefatura Provincial de Tráfico.
Question 33
Question
Cuando una carta certificada sea devuelta, no pueda entregarse a domicilio al remitente y agote el tiempo máximo de permanencia en Lista en la oficina de origen (15 días naturales), el envío se declarará:
Answer
-
Caducado.
-
Sobrante.
-
Avisado.
-
Estacionado.
Question 34
Question
La indemnización que procede por la pérdida de un Postal Exprés internacional (EMS) es de:
Answer
-
DT + 30 DEG (37,5 €).
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DT + 52,98 €.
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DT + 40 DEG (49,54 €) + 4,5 DEG (5,57€)/Kg.
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Todas son falsas.
Question 35
Question
Las cartas certificadas dirigidas a apartados postales se entregan…
Answer
-
Mediante su depósito en el casillero del apartado y su posterior retirada por el titular.
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En ventanilla, previa firma en la tableta.
-
A domicilio.
-
En ruta directa.
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