Taller Felix de Leon

Description

Conocer en profundidad la demanda del cliente
Ivan De Leon Per
Quiz by Ivan De Leon Per, updated more than 1 year ago
Ivan De Leon Per
Created by Ivan De Leon Per over 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
¿Cuánto te importa que tu coche no presente ninguna avería?
Answer
  • Me importa mucho, en cuanto se me rompe lo llevo al taller
  • Normalmente si puedo seguir andando con el lo hago, hasta que consigo el dinero o miro donde me sale mas barato arreglarlo
  • Nada

Question 2

Question
Si se te ilumina una luz que habitualmente no se tiene que encender, solo en caso de que haya un problema, en el cuadro de luces ¿ Qué harías ?
Answer
  • Me intento informar de cual es el problema por mi mismo, o llamo al taller para preguntar que puede ser y si necesito ir a revisarlo
  • Si en principio la luz no me supone que el coche no arranque o que siga mi dia a dia normal, me acostumbro y ya la veo como una luz mas
  • Ni siquiera me suelo fijar en el cuadro de luces del coche

Question 3

Question
A la hora de elegir neumáticos ¿Qué es lo que mas te importa?
Answer
  • El precio sin duda alguna, me da igual la marca, mientras sea mas económico
  • Hago una variación de presupuestos entre las gomas buenas, las malas y las intermedias, seguramente le acabaré poniendo las intermedias, ya que las mas baratas son las malas, y con las intermedias que tienen un precio razonable voy bien
  • Para mí, el agarre de las gomas en la carretera es muy importante, entonces elegiré las que mejor sean, asumiendo el precio que conlleven

Question 4

Question
¿Qué es lo que mas te importa en un taller?
Answer
  • Que sea de buena calidad
  • Que sea económico
  • Que tenga buena presentación y buen trato con el cliente
  • Quizás que no sea de calidad óptima pero que cuando me arregle los coches no presente mas problemas con lo ya supuestamente arreglado

Question 5

Question
Si has asistido a nuestro taller alguna vez ¿Que es lo que mas te ha gustado?
Answer

Question 6

Question
El motivo por el que nunca he ido al taller es : [blank_start]________________________________________[blank_end]__________________________________ El motivo por el cual he dejado de ir al taller es : [blank_start]________________________________________[blank_end]_________________________________
Answer
  • Intentaremos mejorar nuestro servicio
  • Nos gustaría solucionar ese problema
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