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Simulacro Tema 8

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Tema 8 Junta de Andalucía DI
Ana Font
Quiz by Ana Font, updated more than 1 year ago
Ana Font
Created by Ana Font over 8 years ago
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Resource summary

Question 1

Question
La comunicación se define como el intercambio de sentimiento, opiniones o cualquier información mediante?
Answer
  • El habla y la escritura
  • La escritura u otro tipo de señales
  • El habla, la escritura u otro tipo de señales

Question 2

Question
Los elementos de la comunicación son?
Answer
  • Agentes, Mensaje, Canal y Código
  • Agentes, Mensaje, Canal y Contexto
  • Agentes, Mensaje, Contexto, Código y Canal

Question 3

Question
Por donde transita el mensaje codificado, se llama?
Answer
  • Contexto
  • Canal
  • Código

Question 4

Question
Para interpretar correctamente los mensajes es necesario conocer el código, que ha de ser?
Answer
  • Común entre el emisor y receptor
  • Distinto entre el emisor y receptor
  • Da igual el código, lo importante es el contexto

Question 5

Question
Las sociedades actuales que su funcionamiento se basa en el desarrollo de las comunicaciones se llaman?
Answer
  • Sociedades de las nuevas tecnologías
  • Sociedades de Internet
  • Sociedades del conocimiento

Question 6

Question
La comunicación verbal se puede realizar?
Answer
  • Oral
  • Oral o escrita
  • Escrita

Question 7

Question
Los gestos, los movimientos del cuerpo, las posturas y las expresiones faciales que utilizan los hablantes se llama?
Answer
  • Lenguaje kinésico
  • Lenguaje corporal
  • Comunicación verbal

Question 8

Question
La atención al público en la Administración es una atención?
Answer
  • General
  • Impersonalizada
  • Personalizada

Question 9

Question
A atención al público de Gestión que comprende?
Answer
  • Desde la recepción de la documentación inicial hasta la resolución
  • La aclaración y ayuda sobre los procedimientos en relación con sus solicitudes
  • Orientación e indicación de la localización de dependencias y personal

Question 10

Question
Las hojas de sugerencias y reclamaciones se recogen ?
Answer
  • En papel
  • Soporte electrónico
  • En soporte papel o electrónico

Question 11

Question
En la Consejería de Hacienda y Administración Pública:
Answer
  • Se concentran las competencias específicas sobre la atención a la ciudadanía en la Junta de Andalucía
  • Se concentran las competencias generales sobre la atención al público en la Junta de Andalucía
  • Ninguna de las anteriores opciones es correcta

Question 12

Question
Qué normas reconocen a la ciudadanía una serie de derechos en su relación con las Administraciones Públicas?
Answer
  • La Constitución y las Leyes
  • Las Leyes y los Reglamentos
  • La Constitución y los Reglamentos

Question 13

Question
El derecho del ciudadano a conocer a las autoridades que están tramitando sus solicitudes, es un derecho de tipo?
Answer
  • Particular
  • General
  • Individual

Question 14

Question
Para que las personas puedan ejercer sus derechos y obligaciones, la Administración Pública debe facilitar la información necesaria, que puede ser?
Answer
  • Información general o particular
  • Información individual o colectiva
  • Información personal o impersonal

Question 15

Question
La Información de carácter general es la que se da a?
Answer
  • Todas las personas que la soliciten
  • Sólo a la persona interesada
  • A todas las personas incluso si es interesada

Question 16

Question
Y la información de carácter particular es la que se da a?
Answer
  • Todas las personas que la soliciten
  • Sólo a la persona interesada
  • A todas las personas incluso si es interesada

Question 17

Question
La información de carácter general sirve para?
Answer
  • Saber cómo van los trámite de la solicitud presentada
  • Orientar sobre requisitos generales para la presentación de la solicitud
  • Ninguna es correcta

Question 18

Question
En cambio la información de carácter particular sirve para?
Answer
  • Saber cómo van los trámite de la solicitud presentada
  • Orientar sobre requisitos generales para la presentación de la solicitud
  • Información general sobre los procedimientos

Question 19

Question
Los medios de acceso a la información que facilita la Administración a la ciudadanía son?
Answer
  • Los Servicios de Información
  • Los Servicios de Información y los Tablones de Anuncios
  • Los Servicios de Información, los Tablones de Anuncios e Internet

Question 20

Question
Dónde están ubicados los Servicios de Información en la Administración de la Junta de Andalucía?
Answer
  • En lugares visibles cerca de la entrada de los edificios públicos
  • En los Organismos públicos que son atendidos por personas empleadas de la Administración
  • En el Portal de Internet de la Junta de Andalucía

Question 21

Question
Y los Tablones de Anuncios, donde están en la Administración de la Junta de Andalucía?
Answer
  • En lugares visibles cerca de la entrada de los edificios públicos
  • En los Organismos públicos que son atendidos por personas empleadas de la Administración
  • En el Portal de Internet de la Junta de Andalucía

Question 22

Question
Señala la respuesta correcta en relación a las características que tiene que reunir la información que facilite la Administración?
Answer
  • Puede tener un coste económico
  • Las explicaciones deben ser claras
  • Los funcionarios/as que atienden no tienen la obligación de identificarse

Question 23

Question
En los Servicios de Información Administrativa de la Junta de Andalucía, se permite la entrada de perros ?
Answer
  • Sí, todos
  • Sí, pero sólo los guías
  • No

Question 24

Question
Si un Servicio de Información Administrativa de la Junta de Andalucía está en la primera planta del edificio, sería correcto?
Answer
  • No, tienen que estar siempre en planta baja
  • Sí, puede estar en cualquier sitio
  • Si, pero tendrá que haber rampas de acceso y ascensores para poder acceder las personas con discapacidad

Question 25

Question
La Constitución y las leyes reconocen a todas las personas la posibilidad de hacer peticiones a la Administración, y se pueden hacer?
Answer
  • Sólo individualmente
  • Individualmente o a través de Organizaciones o Asociaciones
  • Sólo a través de Organizaciones o Asociaciones

Question 26

Question
Las peticiones que se realicen a la Administración se tienen que hacer?
Answer
  • Por escrito
  • Por Escrito o por teléfono
  • Por Mensaje de voz

Question 27

Question
Qué plazo tiene la Administración para contestar las peticiones que haga la ciudadanía?
Answer
  • No tiene plazo
  • Un mes
  • Tres meses

Question 28

Question
El Derecho de Participación de los ciudadanos en la vida política, económica y social aparece en el Estatuto de Autonomía como?
Answer
  • Un derecho
  • Un objetivo de la Comunidad Autónoma
  • Un deber de los ciudadanos

Question 29

Question
En la Junta de Andalucía, se ha regulado la Participación Ciudadana?
Answer
  • Sí, desde hace tiempo
  • Está previsto para esta legislatura
  • Se está elaborando un proyecto de Decreto

Question 30

Question
En qué año la Junta de Andalucía reguló los Servicios de información y de la atención a la ciudadanía a través de Internet?
Answer
  • En 2003
  • No lo ha regulado, hay una Ley Estatal
  • En 2002

Question 31

Question
Con la tramitación de los procedimientos a través de internet se consigue?
Answer
  • Evitar desplazamientos de la ciudadanía a las oficinas públicas
  • Que haya menos coste en personal
  • Que haya menos gasto de papel

Question 32

Question
La Ley 11/2007 de acceso electrónico de la ciudadanía a los servicios públicos, pretende?
Answer
  • Mejorar la atención a la ciudadanía, mayor coordinación y control, aumentar la agilidad y reducir el gasto
  • Mejorar la atención a la ciudadanía, no pagar con dinero efectivo, y que los ciudadanos se acostumbren a las nuevas tecnologías
  • Ninguna es correcta

Question 33

Question
Qué Ley hay en nuestra Comunidad Autónoma que regule la Transparencia Pública de Andalucía?
Answer
  • No hay, es del Estado
  • Ley 1/2014
  • Ley 11/2007

Question 34

Question
Qué pretende conseguir la Ley de la Transparencia Pública de Andalucía?
Answer
  • Evitar desplazamientos hasta las Oficinas
  • Facilitar a la ciudadanía en el acceso a la información
  • Mejorar las vías de información entre la Administración y la ciudadanía
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