GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DEL CONOCIMIENTO

Según Casas y colaboradores (2001) las redes de conocimiento son transferencia de [blank_start]flujos de conocimiento[blank_end] entre distintos actores e instituciones. Los nodos representan a los [blank_start]actores[blank_end] y las áreas que conectan a los nodos representan [blank_start]relaciones[blank_end] entre actores.

Las redes de relación de las empresas pueden ser:

De las siguientes dimensiones tecnológicas y culturales cuál de las siguientes no forma parte de ellas?:

5. En lenguaje empresarial conocimiento es un conjunto integrado por [blank_start]información[blank_end], [blank_start]reglas[blank_end], [blank_start]interpretaciones[blank_end], [blank_start]conexiones[blank_end] puestas dentro de un contexto y de una experiencia que ha sucedido dentro de una organización, de una forma general o personal.

Para comprender mejor el concepto de conocimiento, Lloria (2004) presenta algunas características importantes de este. - La información se refiere a creencias y compromisos - A diferencia de la información, el conocimiento es acción - El conocimiento como la información, trata de significado, depende de contextos específicos y es relacional. - El conocimiento puede ser gestionado con las mismas herramientas de la información - Los sistemas de información basados en redes electrónicas y software tienen capacidad para gestionar conocimiento

Teniendo en cuenta que Know-How es la acumulación de habilidades de carácter práctico o experiencia que permite hacer algo de forma simple y eficiente. Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponde a know how

Según Giannetto y Wheeer (2004: 21-22 ) a veces el conocimiento dentro de una organización se conoce como [blank_start]propiedad intelectual[blank_end] o [blank_start]activos intelectuales[blank_end].

Relacionar las palabras con el significado que le corresponde. Colocar en el paréntesis el nombre que correspondería a cada significado. a. PATENTES b. MARCA c. DISEÑO INDUSTRIAL d. MODELO DE UTILIDAD e. SECRETO INDUSTRIAL ([blank_start]MODELO DE UTILIDAD[blank_end]) Martín (2004) “los objetos, utensilios, aparatos o herramientas que, como resultado de una modificación en su disposición, configuración, estructura o forma, presenten una función diferente respecto de las partes que lo integran o ventajas en cuanto a su utilidad. ([blank_start]SECRETO INDUSTRIAL[blank_end]) Es toda información de aplicación industrial o comercial que guarde una persona física o moral con carácter confidencial, que le signifique obtener o mantener una ventaja competitiva o económica frente a terceros en la realización de actividades económicas y respecto de la cual haya adoptado a los medios o sistemas suficientes para preservar su confidencialidad y acceso restringido a la misma. ([blank_start]PATENTES[blank_end]) Para Serrano (1995) es un documento emitido, a solicitud, por una oficina gubernamental, que describe una invención y que crea un privilegio legal en un Estado determinado, durante un plazo fijo, para que pueda ser explotada por su titular o por un tercero que tenga autorización para ello y que vencido el término de la vigencia pasa a ser del dominio público. ([blank_start]DISEÑO INDUSTRIAL[blank_end] ) Son dibujos industriales, toda combinación de figuras, líneas o colores que se incorporen a un producto industrial con fines de ornamentación y que le den un aspecto peculiar y propio. También son los modelos industriales, constituidos por toda formación tridimensional que sirva de tipo o patrón para la fabricación de un producto industrial, que le dé apariencia especial mientras no implique efectos técnicos. ([blank_start]MARCA[blank_end]) Es todo signo visible que usan las organizaciones, principalmente para distinguir, diferenciar e identificar productos o servicios de otros de su misma especie o clase en el mercado (Martin 2004).

Según Nagles (2007), desde la perspectiva de gestión del conocimiento, la innovación requiere en esencia, desarrollar tres acciones fundamentales. Cuáles de las siguientes acciones fundamentales para innovar son las correctas.

Para Seaden y colaboradores (2003) la innovación es como la implementación de ________________, ____________________ o _____________________, para incrementar por un lado la __________________, mejorar la calidad y reducir del costo de producción). Por otro lado, incrementar la ________________ (obtener mayor segmento de mercado y mejorar la satisfacción de los clientes). De acuerdo a lo anterior las palabras que deberían ir en los espacios en blanco son:

Para Saint-Onge (1996) el capital intelectual dentro de la empresa está compuesto de: - Capital humano: Está enclavado en las cualidades de los individuos en el lugar de trabajo para determinar las opciones o soluciones para el cliente. - Capital estructural: Consiste en las infraestructuras y sistemas de operación, tales como procesos, bases de datos y no incluye la propiedad intelectual. - Capital del cliente: Incluye la profundidad y extensión de la penetración de mercado, la lealtad al cliente y la rentabilidad.

Gupta y Govindarajan (2000) plantean una perspectiva social de la gestión del conocimiento y hacen referencia al concepto de ecología social como elemento importante y eficaz para la adecuada gestión del conocimiento. Los determinantes de la ecología social son:

Para construir una organización que aprende, Garvin (2000) propone desarrollar los siguientes elementos. De los mencionados cuál no corresponde:

Para Spender (1996) destaca que el origen de los recursos tangibles reside básicamente fuera de la empresa, por lo que la ventaja competitiva es más probable que se derive de los recursos intangibles y, más concretamente de su conocimiento, el cual genera un valor añadido sobre los factores de producción. Entonces se puede decir que: Cuál de la siguientes afirmaciones es la correcta.

Alavi y Leidner (2001) también tienen una visión amplia de la gestión del conocimiento, apuntando que las distintas concepciones del conocimiento implicarán el desarrollo de distintas estrategias para dirigirlo. El conocimiento se puede interpretar de cinco diferentes maneras Relacionar las cinco maneras como se puede interpretar el conocimiento con su respectivo significado, colocar en paréntesis la letra a la cual corresponde el significado. a. Estado de ánimo b. Un objeto c. Un proceso d. Una condición para tener acceso a la información e. Una capacidad ([blank_start]d[blank_end]) El conocimiento organizacional debe ser organizado para facilitar su acceso. ([blank_start]a[blank_end]) Comprensión adquirida a través de la experiencia o del estudio, lo que le permite a los individuos desplegar sus conocimientos y aplicarlo a las necesidades organizacionales. ([blank_start]e[blank_end]) Potencial para influir en acciones futuras. ( [blank_start]b[blank_end]) Se considera como algo que puede ser almacenado y manipulado ([blank_start]c[blank_end]) Simultaneidad entre conocimiento y acción

Shin (2001) hace referencia a cuatro actividades de gestión, entendiendo que conforman la cadena de valor de la gestión del conocimiento. Esta cadena de valor debería ser estratégicamente conducida con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Relacionar cada actividad con su significado, colocar en el paréntesis la letra a la cual corresponde. a. Creación b. Almacenamiento c. Distribución d. Aplicación del conocimiento ([blank_start]d[blank_end]) Intercambio entre la fuente y el receptor, ayuda a ofrecer canales de comunicación y relacionarlos con la mente colectiva. ([blank_start]a[blank_end]) Implica corregirlo y/o añadirlo en la organización con el fin de buscar fuentes de conocimiento. ([blank_start]e[blank_end]) Permite el desarrollo de métodos de integración de conocimiento para resolver problemas. ([blank_start]b[blank_end]) Es explicado a través de la memoria individual y organizacional, entendiendo como memoria organizacional la interpretación compartida de las interacciones sociales y como memoria individual la que depende de las experiencias individuales u observaciones.

El modelo general de madurez de GC, o General Knowledge Managenent Maturity Model, es un modelo descriptivo que describe los ___________________ esenciales que caracterizan una organización en un __________________particular de la madurez de la gestión de conocimiento. Las palabras que deberían ir en el espacio en blanco son:

El término empresas basadas en conocimiento ha proliferado con la gestión del conocimiento, haciendo notar la importancia que tiene este último. Zack (2003) hace referencia al conocimiento como componente principal de los productos y servicios que desarrollan las empresas, delinea características de este tipo de empresas. - Desarrollar una estrategia de conocimiento, alineando los _________________ de gestión del conocimiento con la _______________ de la empresa. En los espacios en blanco las palabras que definen son:

El conocimiento es creado por individuos. Una organización no puede crear conocimiento sin individuos. La organización apoya la creatividad individual o provee el contexto para que los individuos generen conocimiento.

Los beneficios de la gestión del conocimiento son muchos, entre ellos encontramos: