COMUNICACIÓN

Confianza, Organización, definición de roles, administración de personal

control, motivación, expresión emocional e información.

1. el emisor, 2. la codificación, 3. el mensaje, 4. el canal,5. la decodificación, 6. el receptor, 7. el ruido y 8. la retroalimentación. FORMAL: los establece la organización y transmiten mensajes que se relacionan con las actividades profesionales de los miembros. INFORMALES: son espontáneos y surgen como respuesta a las decisiones individuales.

EMISOR RECEPTOR MENSAJE CANAL FORMAL E INFORMAL: La diferencia de estos dos tipos de comunicación es que en una se utiliza lenguaje coloquial y en la otra un lenguaje mas técnico

descendente:La comunicación que fluye desde el nivel de un grupo u organización hasta un nivel inferior ascendente: fluye hacia un nivel superior del grupo u organización. lateral: la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente horizontalmente

Que la descendente es cuando la comunicación va hacia un nivel mas bajo de intercambio de mensajes mientras que la descendente va hacia un nivel mas alto de intercambio de mensajes y el lateral se mantiene

ORAL:cuanto más personas, mayor será el potencial de distorsión ESCRITA:Consumen tiempo, falta de un mecanismo de retroalimentación establecido. NO VERBAL: contradicciones entre los mensajes.

ORAL: Falta de expresión, tartamudear ESCRITA: El tipo de papel NO VERBAL: Gestos mal entendidos o vistos como agresión

VENTAJAS:Los mensajes electrónicos se escriben, editan y almacenan con rapidez, se envían a un destinatario o a miles con un solo clic del mouse, y el costo por enviar mensajes de correo electrónico formales a los empleados es una fracción del costo de imprimir, copiar y distribuir una carta o un folleto en papel. DESAFIOS: Hay alto riesgo de malinterpretar el mensaje,Es inadecuado para comunicar mensajes negativos,Consume mucho tiempo,Permite una expresión limitada de las emociones,Problemas de privacidad,

VENTAJAS: Es rápido, dinámico, no tienes que ver los gestos de la otra persona. DESAFÍOS : la redacción , que se malinterprete un mensaje.

Correo electrónico Mensajes instantáneos y mensajes de texto Redes sociales Blogs Vídeoconferencías VENTAJAS:Ahorro de tiempo DESVENTAJA: Malinterpretar un mensaje

Facebook twitter instagram VENTAJAS:divertidos DESVENTAJAS: ocupan mucho almacenamiento en la memoria

AUTOMÁTICO : Se da el proceso de forma automática en donde no se interviene en ningún sentido CONTROLADO : en donde la persona planea un procedimiento.

AUTOMÁTICO: consideración relativamente superficial de las evidencias y la información, con el uso de la heurística. CONTROLADO :consiste en la consideración detallada de evidencias e información basadas en hechos, cifras y lógica.

Filtrado,Percepción selectiva, Sobrecarga de información,Emociones, Lenguaje, Silencio, Miedo a la comunicación, Mentiras, Barreras culturales, Contexto cultural

Personalidad, salud mental, color de piel, raza, país, lengua

Que no comparten las mismas ideas por lo tanto entran en conflicto

En las culturas de alto contexto, los acuerdos orales conllevan fuertes compromisos, y quién sea la persona — su edad, antigüedad, rango en la organización— es muy valorado e influye mucho en su credibilidad. No obstante, en las culturas de bajo contexto, los contratos obligatorios tienden a estar por escrito, con palabras precisas y terminología legal.