Question 1
Question
Cuando el coeficiente de correlación entre dos variables es igual a 1, se trata de:
Answer
-
Correlación directa fuerte
-
Correlación inversa perfecta
-
Correlación nula
-
Correlación directa perfecta
Question 2
Question
El interés simple ordinario se calcula con base de un año de:
Answer
-
360 días
-
365 días
-
366 días
-
6 meses
Question 3
Question
De los factores dados, identifique el que no pertenece a interés simple:
Answer
-
Capital
-
Interés
-
Dividendo
-
Tiempo
Question 4
Question
El Multiplicador del Gasto Capital es igual a:
Answer
-
M= 1/1 – PMgC
-
M= 1/1 + PMgS
-
M= 1/1 + PMgC
-
M= 1/1 - PMgS
Question 5
Question
Un ciclo económico se representa mediante un gráfico que demuestra el comportamiento de la economía, es decir el crecimiento y decrecimiento de las distintas actividades económicas a través del tiempo. La recesión económica representa:
Answer
-
Un descenso en la economía
-
El pico o cima en la economía
-
Inflación en la economía
-
La expansión en la economía
Question 6
Question
El término DAT (entrega en terminal), significa que el vendedor entrega la mercancía al comprador cuando lo coloca en:
Answer
-
Sobre el barco en el puerto de destino
-
En el almacén del comprador en el país de destino
-
Terminal de autobuses en el país de destino
-
Terminal designada en el puerto o lugar de destino designados
Question 7
Question
Los incoterms se clasifican por el modo de transporte en:
Answer
-
Marítimo, aéreo y terrestre
-
Marítimo y cualquier modo de transporte
-
Marítimo, fluvial, aéreo, terrestre y multimodal
-
Marítimo, fluvial, aéreo y terrestre
Question 8
Question
Los derechos arancelarios se podrán expresar en mecanismos tales como derechos ad-valorem, específicos o mixtos, ¿cuál de los mencionados a continuación se expresan en términos monetarios por unidad de medida?
Answer
-
Tasas por servicios aduaneros
-
Derechos arancelarios ad-valorem
-
Derechos arancelarios específicos
-
Derechos arancelarios mixtos
Question 9
Question
Un mercado en competencia perfecta se caracteriza por la existencia de:
Answer
-
Muchos compradores y muchos vendedores
-
Unos pocos vendedores y unos pocos compradores
-
Un solo comprador y muchos vendedores
-
Un solo vendedor y muchos compradores
Question 10
Question
Los bienes y servicios se elaboran a partir del uso de insumos. Entre las diferentes alternativas escoja la que sería un producto o bien final:
Answer
-
Pizza
-
Harina
-
Tela
-
Chip de computadora
Question 11
Question
De las siguientes opciones, escoja las 3 que se consideren barreras de entrada al mercado:
a) Economía de escala
b) Costos fijos de entrada
c) Acceso a los canales de distribución
d) Requerimientos de capital
e) Restricciones socio-políticas
f) Barreras emocionales
Answer
-
A, C ,D
-
B, C, D
-
D, E, F
-
A, B, D
Question 12
Question
El objetivo de la evaluación del proyecto es:
Answer
-
Determinar los correctivos necesarios para poder concluirlo adecuadamente
-
Determinar las provisiones presupuestarias para futuros proyectos
-
Determinar la consecución de los objetivos del proyecto
-
Identificar los indicadores más acertados que tuvo el proyecto
Question 13
Question
Escoja de las siguientes definiciones la más apropiada en referencia al “Posicionamiento Estratégico”
Answer
-
Organizar de mejor manera la atención al mercado
-
Establecer la posición que se toma en el mercado y define a cuántos tipos de clientes se atenderá
-
Mejorar el desempeño financiero y la rentabilidad de la empresa
-
`Lograr la ventaja competitiva a través de mantener lo que diferencia de una compañía de otra
Question 14
Question
Elija las palabras que completan correctamente la siguiente frase en referencia al poder de negociación de los compradores:
Los compradores compiten en el sector industrial forzando a la ___________ de precios, negociando por una calidad superior o más servicios y hacen que ________
Answer
-
Revisión – se ignoren
-
Baja – compitan
-
Estabilidad – renuncien
-
Subida – negocien
Question 15
Question
Indique cuando es financiamiento rentable un proyecto:
Answer
-
La TIR es positivo y el VAN es mínimamente igual a cero
-
La TIR es mayor al costo de oportunidad y el VAN es positivo
-
El VAN es positivo y la TIR es mínimamente igual al costo de oportunidad
-
El VAN es positivo y la TIR es positiva
Question 16
Question
Elija la opción que completa correctamente la siguiente oración:
La norma ______ exige a las organizaciones contar con una estructura de _____ para implementar un sistema de gestión de la calidad total
Answer
-
ISO 18000, DE PROCESOS
-
ISO 9000, PROCESOS
-
ISO 14000, FUNCIONAL
-
OSHA, DEPARTAMENTAL
Question 17
Question
Identifique cuáles fueron los mentalizadores de la Reingeniería de Procesos:
Answer
-
Norton y Kaplan
-
Hammer y Champy
-
Demming y Juran
-
Fayol y Taylor
Question 18
Question
Durante la ejecución de un proyecto, se realiza el seguimiento a:
Answer
-
El cumplimiento de los requisitos para la constitución de la empresa
-
El cumplimiento de las actividades de acuerdo al cronograma establecido
-
El cumplimiento de lo establecido en el análisis de rentabilidad
-
El cumplimiento de los objetivos generales y específico
Question 19
Question
El Estudio Legal / Organizacional hace referencia a:
Answer
-
La definición del tipo de organización a constituir así como el número de empleados que se requieren
-
La cantidad de productos que debe vender la empresa para poder determinar la conveniencia de constituirla legalmente
-
La definición del tipo de organización a constituir así como la estructura organizacional de la empresa
-
La definición del tipo de organización a constituir así como las obligaciones tributarias adquiridas
Question 20
Question
El estudio de mercado permite determinar:
Answer
-
La rentabilidad del proyecto en función de la demanda insatisfecha
-
La aceptación del producto en el mercado
-
Las características del producto para determinar el tamaño de la planta
-
Los permisos de funcionamiento
Question 21
Question
Señale: ¿qué significa un valor negativo en el saldo de flujo de caja en el año cero?
Answer
-
Que en el VAN no ha sido suficiente para recuperar la inversión
-
Que se requiere financiamiento en el año 1
-
Que es la inversión que el proyecto tiene que recuperar
-
Que requiere generar una TIR mínimamente positiva
Question 22
Question
El PIB nominal es el valor monetario de los bienes y servicios finales medidos con los precios de ese año. En 1998 la producción de Banana Republic alcanzó 8.000 millones de unidades monetarias. La economía de ese país experimentó con respecto a 1998, una tasa de crecimiento en 1999 del 8%. Con esos datos, ¿cuál es el valor de la producción de 1999?
Question 23
Question
Si el precio de mercado es mayor al precio de equilibrio:
Answer
-
La escasez presiona al precio a la baja
-
El excedente presiona el precio a la baja
-
Existe un exceso de demanda
-
La escasez presiona el precio a la alza
Question 24
Question
El Incoterm EXWORKS (Ex fábrica), significa que el vendedor realiza la entrega de la mercancía al comprador cuando:
Answer
-
Entrega despachada para la exportación
-
Entrega en los locales del comprador
-
Entrega en el camión del comprador
-
Entrega en el local o almacén del vendedor
Question 25
Question
Las principales fuentes de financiamiento de corto plazo que utilizan las empresas son:
Question 26
Question
Con el siguiente flujo de fondos, ¿cuál sería el VAN con una tasa de descuento del 12%?
Año 0 – 100.000, Año 1 – 30.000, Año 2 – 40.000, Año 3 – 40.000, Año 4 – 30.000, Año 5 – 20.000
Answer
-
$17.558,76
-
$17.501.30
-
$17.605,20
-
$17.552,34
Question 27
Question
La empresa realiza la inversión de $10.000 en un Depósito a Plazo a 45 días, a una tasa de interés del 5% anual. ¿Cuál es el interés neto que recibe?
Answer
-
$62.50
-
$60.00
-
$63.00
-
$61.75
Question 28
Question
Con relación al nivel mínimo de inventarios que debe mantener una empresa, el criterio del Director Financiero es: (la respuesta se encontró en internet, fotos adjuntas por Grace)
Answer
-
Mantener un alto stock de productos terminados para maximizar las ventas
-
Mantener un nivel mínimo de inventarios para así reducir la inversión
-
Mantener suficiente inventario de materia prima para no paralizar la producción
-
Aumentar los inventarios de materia prima y producto terminado
Question 29
Question
La Administración de la Calidad Total, ¿en cuáles de los siguientes aspectos centra la importancia estratégica de la calidad? (la respuesta se encontró en internet, fotos adjuntas por Grace)
Question 30
Question
¿Para qué se utiliza la matriz de oportunidades estratégicas?
Answer
-
La Matriz Ansoff es aquella que dimensiona las posiciones preferenciales de las empresas en función de su cartera de productos
-
La matriz que también se llama Ansoff en honor a su creador es aquella que determina la ubicación de las mejores ideas de potencializar el negocio y que pueden venir de diferentes dimensiones
-
La matriz de oportunidades estratégicas o Ansoff es aquella que sirve para visualizar las diferentes rutas de crecimiento que tiene una empresa y que plasmará en su plan de marketing por tanto visualiza las oportunidades que se presentan en: penetración de mercado, desarrollo de nuevos mercados, desarrollo de nuevos productos y diversificación
-
Ninguna de las anteriores
Question 31
Question
El incoterm CIF (costo, seguro y flete), significa que el vendedor debe enviar la mercadería al comprador, debe pagar el flete y contratar un seguro de la carga que cumpla al menos con la cobertura mínima desde el punto de entrega fijado hasta, al menos:
Answer
-
La aduana de destino
-
La casa/almacén del comprador
-
El puerto de destino designado
-
El puerto de embarque designado
Question 32
Question
Identifique el orden correcto de las etapas del ciclo de vida de los proyectos:
Answer
-
Idea, formulación, gestión de recursos, ajustes, ejecución, evaluación
-
Idea, formulación, ajustes, gestión de recursos, ejecución, evaluación
-
Idea, formulación, gestión de recursos, ejecución, ajustes, evaluación
-
Idea, gestión de recursos, formulación, ajustes, ejecución, evaluación
Question 33
Question
Escoja la definición correcta de GRUPO ESTRATEGICO:
Answer
-
“Aquel en el cual ninguna empresa tiene una participación importante en el mercado y no puede ejercer suficiente influencia”
-
“Conjunto de empresas en un sector industrial que sigan una misma o similar estrategia a lo largo de las dimensiones estratégicas”
-
“Un conjunto de empresas que combina la integración de una tecnología de producción, distribución, venta u otros procesos económicos al interior de cada una de ellas”
-
“Grupo de empresas que emprenden acciones ofensivas para crear un posicionamiento particular defendible en un sector industrial”
Question 34
Question
Las organizaciones exitosas deben asegurarse que tienen el tipo de estructura organizacional apropiado. En este contexto, indique entre los siguientes elementos, tres que corresponden a las consideraciones básicas del diseño organizacional:
a) Amplitud de control
b) Flexibilidad
c) Especialización del trabajo
d) El grado de burocracia en la empresa
e) El entorno de la empresa
Answer
-
B, C, D
-
A, D, F
-
A, C, D
-
C, E, F
Question 35
Question
En el análisis de una empresa productora de zapatos, los recursos o inversiones necesarios generalmente se determina en:
Answer
-
Estudio Técnico
-
Estudio de Mercado
-
Estudio Legal
-
Estudio Financiero
Question 36
Question
Una de las finalidades del estudio técnico es determinar los procesos necesarios que deben cumplirse para:
Answer
-
La determinación de las características del producto y su aceptación en el mercado
-
La elaboración de un producto o la prestación de un servicio
-
La obtención de permisos y el cumplimiento de requisitos para llevar a cabo la actividad planeada
-
La elaboración del análisis financiero
Question 37
Question
¿Cuál es la secuencia correcta de los pasos que comprende la Administración Estratégica?
1. Realización de un análisis interno
2. Implementación de la estrategia
3. Realización de un análisis externo
4. Identificación y validación de misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa
5. Evaluación de resultados
6. Formulación de estrategias
Answer
-
1,3,4,6,2,5
-
6,4,3,1,2,5
-
6,2,5,4,1,3
-
4,3,2,1,6,5
Question 38
Question
Definir la cadena de valor en la organización, ayuda a:
Answer
-
Conocer la forma en que la empresa produce
-
Explicar cómo se encadenan las tareas de cada departamento
-
Determinar los costos que maneja la empresa
-
Identificar la manera en que las áreas aportan a la consecución de la estrategia
Question 39
Question
Elija las palabras que completan correctamente la siguiente frase en referencia a la implementación de la estrategia:
“El éxito de la implementación de una estrategia va a depender del grado en que el diseño, la estructura, la planificación de recursos y la gestión de cambio estratégico se integren para crear ________ que el resto de empresas _________”
Answer
-
Competencias/no podrán imitar
-
Posiciones estratégicas/podrán alcanzar
-
Ventajas comparativas/no conocerán
-
Productos y servicios/tardará en copiar
Question 40
Question
Los elementos generadores de valor son:
Answer
-
Calidad, tiempo, servicio y costo
-
Calidad, eficiencia, eficacia y costo
-
Clientes, servicio, productividad y calidad
-
Tiempo, costo, liquidez y rentabilidad
Question 41
Question
La empresa A realiza un convenio con la empresa B, para que le permita comercializar sus productos con la marca B que es más conocida. Identifique el tipo de alianza estratégica que se firmó:
Answer
-
Franquicia
-
Joint Venture
-
Licencias
-
Concesión
Question 42
Question
Señale cuando un proyecto es financieramente viable:
Answer
-
El producto es aceptado en el mercado
-
Financieramente es rentable y se recupera la inversión
-
Se refleja utilidad en el estado de resultados
-
Se cuenta con el financiamiento de acuerdo a la inversión requerida
Question 43
Question
La planificación para la ejecución de un proyecto implica:
1. Definir recursos
2. Establecer permisos de funcionamiento
3. Ajustes
4. Determinar tiempos
5. Establecer prioridades en las actividades
6. Determinar dimensiones de los equipos
Question 44
Question
¿A qué escuela del pensamiento administrativo corresponde el siguiente enunciado?
Surgió a inicios del siglo XX en Estados Unidos, como una necesidad de elevar la productividad, eliminando los niveles de desperdicio y consecuentemente reduciendo los costos en las empresas
Answer
-
Enfoque Estructuralista de la Administración
-
Escuela de la Administración Científica
-
Teoría Clásica de la Administración
-
Enfoque Humanista de la Administración
Question 45
Question
La declaración de “Satisfacer las necesidades de los clientes a través de los productos y servicios que oferta la empresa, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento” hace referencia a:
Answer
-
Filosofía
-
Visión
-
Objetivos
-
Misión
Question 46
Question
El objetivo de la evaluación del proyecto es:
Answer
-
Determinar las provisiones presupuestarias para futuros proyectos
-
Determinar los correctivos necesarios para poderlo concluirlo adecuadamente
-
Identificar los indicadores más acertados que tuvo el proyecto
-
Determinar la consecución de los objetivos del proyecto
Question 47
Question
Si el costo de oportunidad es del 12%. Usted invertirá en el proyecto bajo la condición de:
Answer
-
Una TIR del 12%
-
Una TIR del 10%
-
Una TIR del 150%
-
Una TIR del 25%
Question 48
Question
La planificación estratégica se desarrolla e integra en los siguientes niveles organizacionales:
Answer
-
Prospectivo, escenarios, operativo
-
Estratégico, táctico, operativo
-
Estratégico, táctico, contingencial
-
Planear, hacer, verificar y actuar
Question 49
Question
De las siguientes menciones, escoja 3 que correspondan a las razones por las que las empresas realizan un análisis situacional:
a) Establecer un presupuesto adecuado de los planes futuros
b) Recopilación de información para un proceso sistemático de planificación estratégica
c) Justificar ante los accionistas las medidas tomadas
d) Actualizar los sistemas de monitoreo y evaluación
e) Desarrollar planes de acción específicos
f) Garantizar que el gerente está al tanto de los factores que afectarán el desempeño
Question 50
Question
Las tasas de descuento para la evaluación financiera de los flujos de un proyecto son:
Answer
-
Tasa pasiva y activa del mercado
-
Tasa mínima de aceptación rentable y costo de capital
-
Costo promedio ponderado de capital y tasa activa del mercado
-
Tasa interna de retorno y VAN
Question 51
Question
La empresa registra un plazo promedio de cobro de 45 días y analiza extender a 60 días. ¿Qué sucede con la rotación de las cuentas por cobrar?
Answer
-
Disminuye a 6 veces
-
Disminuye a 7 veces
-
Se mantiene en 8 veces
-
Aumenta en 9 veces
Question 52
Question
Una empresa vendió el año anterior 10.000 unidades a un precio de venta unitario de $10 cada unidad, con un costo variable de $8. Si para el próximo año se espera un incremento de un 10% en el número de unidades. ¿Cuál sería la contribución adicional a las Utilidades?
Answer
-
$2.200
-
$1.800
-
$2.000
-
$2.100
Question 53
Question
Una empresa comercial prepara su flujo de caja mensual con la siguiente información: Saldo inicial $30.000; Entradas de efectivo $20.000 y Salidas de Efectivo $15.000. Si debe mantener un nivel mínimo de liquidez de $10.000. El excedente de liquidez que registra la empresa es:
Answer
-
$30.000
-
$35.000
-
$25.000
-
$20.000
Question 54
Question
Algunos factores externos que afectan a la empresa son:
Answer
-
La complejidad de la economía del país y los paros laborales
-
La finalización del período contable anual y los nuevos tributos
-
Las situaciones políticas, los cambios legales, la expedición de nuevos tributos, los procesos inflacionarios, los paros laborales
-
La competencia internacional y la aplicación de las NIIF’s
Question 55
Question
Para decidir realizar una inversión financiera temporal se utiliza los siguientes criterios:
Answer
-
Rentabilidad y liquidez
-
Seguridad, liquidez, rentabilidad y diversificación
-
Seguridad y rentabilidad
-
Liquidez y diversificación
Question 56
Question
El Gerente Financiero de la empresa le ha entregado el resumen de la evaluación de 3 proyectos de inversión, para que le recomiende la mejor alternativa, la inversión inicial en cada proyecto es de $60.000 y el costo de capital el 16%. Los resultados son:
CONCEPTO PROYECTO 1 PROYECTO 2 PROYECTO 3
VAN (-)5.299,79 (-)2.631,06 (-)1.578,12
TIR 12,30% 14.02% 14.79%
Question 57
Question
Cuando una empresa no ha establecido políticas para la concesión de ventas a crédito, se puede presentar:
Answer
-
Disminución de las ventas a crédito
-
Problemas en la recuperación de las cuentas por cobrar
-
Incremento de las ventas en efectivo
-
Aumento del número de clientes
Question 58
Question
Las empresas necesitan elaborar estados financieros porque:
Answer
-
A través de éstos se conocen a los competidores
-
A través se conoce las operaciones de la empresa y su posición financiera
-
Se detallan los ingresos
-
Se conocen las operaciones diarias de la empresa
Question 59
Question
En el estudio de las 5 “C” del crédito, el análisis del Carácter se refiere a:
Answer
-
Revisar el flujo de caja del cliente
-
Verificar el comportamiento de las obligaciones anteriores que ha tenido el cliente
-
Genio de la persona
-
Capacidad de gestión de la persona
Question 60
Question
.- Una empresa comercial vende $400.000 en el mes de julio del 2012, de los cuales el 20% cobra en efectivo y la diferencia en cuotas iguales durante los 4 meses siguientes. En el mismo mes recibirá $25.000 por la venta de un terreno improductivo. Las compras equivalen al 60% de las ventas y se pagan el 50% de contado y el 50% al mes siguiente, por sueldos y salarios se desembolsan $36.000, la depreciación mensual es de $50.000 ¿Cuál es el saldo final de caja si el saldo inicial es de $91.000?
Answer
-
$91.000
-
$40.000
-
$50.000
-
$10.000
Question 61
Question
Dos empresas líderes en el mercado local, han solicitado a un Banco de la ciudad un préstamo por $1’800.000 en forma individual y registran los siguientes datos:
CONCEPTO A B
Razón de endeudamiento total 51% 55%
Razón Pasivo LP a Patrimonio 0.97 0.95
Razón Corriente 1.66 1.72
Capital de Trabajo Neto 5'500.000 6'200.000
Efectivo y equivalentes de efectivo 6'100.000 6'350.000
Answer
-
El Banco con toda seguridad les niega el crédito a las 2 empresas
-
El Banco con toda seguridad les concede el crédito a las 2 empresas
-
El Banco con toda seguridad le concede el crédito sólo a la empresa A
-
El Banco con toda seguridad le concede el crédito sólo a la empresa B
Question 62
Question
Las cuatro áreas de las finanzas son:
Answer
-
Los mercados de divisas internacionales, los flujos de efectivo, las cuentas bancarias y las corporaciones
-
Las cuentas contables, los estados de resultado, los estados de capital y los flujos de efectivo
-
Los mercados financieros, las inversiones y la administración de las finanzas
-
El presupuesto del estado y sus componentes, los estados contables, los flujos de caja y el estado bancario
Question 63
Question
¿Cuándo la empresa no recupera en la fecha de vencimiento sus cuentas por cobrar, qué tipo de riesgo se puede presentar?´
Answer
-
Riesgo de Liquidez
-
Riesgo Legal
-
Riesgo de Crédito
-
Riesgo Operativo
Question 64
Question
El gerente financiero en ciertos casos podría tomar algunas acciones que de alguna u otra manera afectarán a la empresa en:
Answer
-
Las ventas de la empresa y el presupuesto de capital
-
La estructura de capital, la elaboración del presupuesto de capital y capital de trabajo
-
El gasto de las familias y las políticas de dividendos
-
El gasto administrativo y la estructura de capital
Question 65
Question
El informe de los accionistas es muy importante porque:
Question 66
Question
Para aceptar un proyecto de inversión, el principal criterio de decisión a considerar es:
Answer
-
La relación beneficio costo sea menor de 1
-
El Valor actual neto sea menor que cero
-
El valor actual neto sea mayor que cero
-
La tasa interna de retorno sea inferior al costo de capital
Question 67
Question
La meta de la Administración para el propietario del negocio es:
Answer
-
Correr riesgos
-
Controlar las inversiones
-
Que el valor de la inversión en la empresa aumente
-
Incrementar el valor de empresa reflejado en sus acciones
Question 68
Question
El efectivo de una empresa está conformado por:
Answer
-
Saldos en Caja. (billetes y monedas)
-
Saldos en Caja más los saldos disponibles en la institución financiera
-
Saldos Contables en la Institución Financiera
-
Saldos Disponibles en la Institución Financiera
Question 69
Question
.- La gestión de la administración de la empresa, en la recuperación de cartera de clientes, se evalúa como excelente en el caso de que:
Answer
-
Los días de atraso en la recuperación de cartera sea mayor a los días que la política de crédito otorga a los clientes
-
El saldo actual de cuentas por cobrar es proporcionalmente mayor en el mes corriente, en relación con los meses anterior
-
El plazo medio de cobros sea mayor que en el período anterior
-
La rotación de cuentas por cobrar sea mayor que el período anterior
Question 70
Question
Para realizar la evaluación financiera de un proyecto o una inversión de capital, las principales técnicas que se utilizan son:
Answer
-
Costo promedio ponderado de capital
-
Valor Actual Neto y Tasa Interna de Retorno
-
Rentabilidad del Patrimonio y sobre la inversión
-
Rentabilidad del Activo y sobre la inversión
Question 71
Question
Con la siguiente información determine el Costo de Mantener Inventarios. La empresa “Los Artículos” vende al año 200.000 unidades. El costo de mantener una unidad en el inventario es de $0.50. El costo fijo de colocar y recibir una orden es de $2.000
Answer
-
$24.000
-
$18.000
-
$20.000
-
$22.000
Question 72
Question
Cuando una empresa financia sus activos circulantes con pasivos de corto plazo y sus activos fijos los cubre con fondos de largo plazo, ¿cuál es la estrategia que utiliza?
Answer
-
Estrategia Financiera
-
Estrategia Conservadora
-
Estrategia Combinada
-
Estrategia Dinámica
Question 73
Question
¿Qué es posicionamiento?
Answer
-
El posicionamiento es el lugar que ocupa una determinada marca sea de un producto o servicio en la mente de los consumidores, por tanto se logra con un fuerte trabajo de asociación que crean las empresas mediante sus estrategias de comunicación persuasiva
-
El posicionamiento es el lugar que ocupa un producto o marca en el sector industrial, tomando como referencia el nivel de ventas que se tiene
-
El posicionamiento es la recordación de una marca y que se presenta cuando se mira el producto expuesto a través de la publicidad, lo que hace que los clientes lo prefieran frente a otros a la competencia
-
Ningunas de las anteriores
Question 74
Question
¿Cuáles son las características que distinguen a los servicios?
Answer
-
Su principal característica son las cualidades de búsqueda que rigen en los servicios que implica que la gente la busca y selecciona los servicios antes de elegirlos
-
Las características que distinguen a los servicios son: la intangibilidad, la inseparabilidad, la imperdurabilidad y la incapacidad de estandarización
Question 75
Question
¿Qué diferencia tienen una tendencia y una moda?
Answer
-
La tendencia es aquello que aparece de forma abrupta en el entorno pero que cambia la forma de hacer las cosas en la sociedad, mientras que la moda es aquello que a la gente le divierte por un corto plazo
-
La tendencia es un cambio social que aparece poco a poco en el tiempo y que tiene fuertes implicaciones y oportunidad de negocios en el futuro, por tanto tiende a ser el patrón de comportamiento que regirá en el futuro. La moda en cambio son comportamientos o respuestas efímeras con ciclos de vida muy cortos en donde su crecimiento y decaída suceden en el corto plazo
-
La tendencia es aquello que aparece lentamente y se queda de esa manera en el largo plazo sin consecuencias profundas para los ámbitos sociales
Question 76
Question
¿Qué comprenden los factores sociales que afectan el comportamiento del consumidor?
Answer
-
Los factores sociales que afectan el comportamiento del consumidor, aparecen ante todo en la búsqueda permanente de estatus, que se dan con determinados grupos de personas que busca sobresalir en su círculo social
-
Los factores sociales son aquellos que impactan en el consumidor, pues se trata de la responsabilidad con los demás
-
Los factores sociales que afectan el comportamiento del consumidor, se reflejan principalmente en el rol y el estatus o más conocidos como función y condición, los cuales se dan en los determinados grupos con los que interactúa una persona siendo estos primarios y secundarios. Primarios como la familia, amigos y compañeros de trabajo y Secundarios como grupo de padres de familia, etc.
Question 77
Question
¿Qué es segmentación descriptiva?
Answer
-
La segmentación descriptiva es aquella que reúne información importante de los hábitos de consumo, comportamientos, gustos y preferencias de los consumidores para tomar decisiones importantes
-
Es la segmentación que como su nombre lo indica describe el comportamiento del consumidor pues obtiene información de primera mano para hacerlo
-
La segmentación descriptiva es aquella que utiliza las variables de tipo socio demográfico para encontrar grupos de respuesta homogénea a los estímulos de marketing dentro de un determinado mercado
Question 78
Answer
-
El DCU es la decisión única del comprador que implica que frente a un sin número de opciones el cliente se decidirá por solo una
-
El DCU significa DETERMINACION, que es el proceso de decisión, de CONSUMO, es decir de adquisición el punto de venta, UNICA, en donde sólo se elige una marca determinada
-
El DCU implica identificar en cada mercado meta quien DECIDE, quien COMPRA y quien USA, de modo que se pueda distinguir a quien se dirigen los esfuerzos de marketing
Question 79
Question
¿En qué consiste el modelo de los niveles de producto de Levitt?
Answer
-
Es el modelo en donde se observan las oportunidades estratégicas, desde las dimensiones del servicio central, por tanto sirve para identificar el mejor posicionamiento de un producto
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El modelo de los niveles presenta el producto central que es la necesidad básica o beneficio central por el que se adquiere un producto o servicio. El producto esperado que son todas aquellas características que aun estando presentes no generan impacto diferenciador. El producto ampliado que son aquellas características que generan valor y diferenciación al producto. El producto potencial que son todas aquellas características que se incorporarán en el futuro
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Ninguna de las anteriores
Question 80
Question
¿Qué significa AIDA?
Answer
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AIDA es la regla con la que debe cumplir la comunicación persuasiva de marketing y que significa crea ATENCION, generar INTERES, llevar al DESEO y desencadenar una ACCION de compra
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AIDA implica ALINEACON, de la estrategia de marketing con la estrategia de ventas, INTERVENCION, de la comunicación persuasiva, DETERMINACION, del mensaje central y ACCION que es ejecutar un plan comunicacional persuasivo
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Ninguna de las anteriores
Question 81
Question
¿Qué es la resistencia organizada?
Answer
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Es cuando en la empresa se organizan grupos que defienden sus propios intereses y presentan sus demandas a la gerencia
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La resistencia organizada se presenta en las empresas cuando las mismas han realizado una división departamental, que no tiene como enfoque central la satisfacción de necesidades del cliente y por tanto se piensa que la única área que tiene que responder por sus necesidades es la de marketing o ventas, por tanto no refleja una cadena de valor a favor del cliente
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Se presentan en la ruptura departamental que hace que todos pugnen por los intereses de los clientes desde diferentes perspectivas
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Ninguna de las anteriores
Question 82
Question
¿Qué diferencia a una necesidad de un deseo?
Answer
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La necesidad es fisiológica y el deseo es social
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La necesidad es la carencia de algo, sea esto fisiológico o social, y suelen ser universales, mientras que el deseo es el satisfactor mediante el cual se cubre una determinada necesidad, por lo tanto está influenciado por la cultura y los entornos sociales
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La necesidad es una carencia real, el deseo son sobre cosas que no se requieren
Question 83
Question
¿Qué dimensiones valora la matriz BCG y para qué sirve?
Answer
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La Matriz BCG es aquella que valora las dimensiones de posicionamiento de mercado con el crecimiento que puede tener una unidad estratégica de negocios y que por tanto determina aquellos productos que hay que dejarlos de lado
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La Matriz BCG valora las dimensiones de participación de mercado y crecimiento potencial de una unidad estratégica de negocios (marca, producto, línea o división que requieren un plan autónomo de marketing) y por tanto identifica cuáles son aquellas que requieren una mayor inversión de marketing frente a las que proveerán los fondos de inversión
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La matriz BCG, es aquella que mide el potencial dinero que pueda arrojar una determinada unidad estratégica de la empresa y que por tanto sirve para hacer planes presupuestarios
Question 84
Question
¿Qué se debe considerar cuando se segmenta mediante los estilos de vida?
Answer
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Este tipo de segmentación considera el estatus y la clase social de los potenciales consumidores, buscando sus principales rasgos de comportamiento en estas dos variables
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La segmentación por estilos de vida considera en primera instancia el sistema de valores de los potenciales clientes, para luego entender el sistema de Actividades, Intereses o expectativas y finalmente opiniones que reflejan sus patrones predominantes de comportamiento
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Segmentar usando los estilos de vida de los potenciales consumidores, implica explorar los hobbies de las personas y a través de los mismos se busca conocer que piensa y que hace una persona
Question 85
Question
¿Qué significa la sensibilidad al precio?
Answer
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La sensibilidad al precio significa que a los potenciales consumidores les importa muy poco la variable del precio cuando deciden adquirir un producto o servicio
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La sensibilidad al precio está directamente ligada a la teoría de la elasticidad del precio de la demanda, en donde se observa la respuesta de compra del consumidor frente a una variación de precio
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Ninguna de las anteriores
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Segmentar usando los estilos de vida de los potenciales consumidores, implica explorar los hobbies de las personas y a través de los mismos se busca conocer que piensa y que hace una persona
Question 86
Question
¿Cuáles son los factores determinantes del comportamiento del consumidor?
Answer
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Son los factores externos e internos los que influyen en el comportamiento del consumidor como la moda y los cambios culturales
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Existen 4 factores que determinan el comportamiento del consumidor: los factores culturales, los factores sociales, los factores psicológicos y los factores personales
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Son de tipo social y psicológico e impactan en la forma en cómo los consumidores interpretan los productos y servicios
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Ninguna de las anteriores
Question 87
Question
¿Qué es push y qué es pull?
Answer
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El PUSH significa la estrategia de mucha publicidad y poco incentivo a los intermediarios de modo que empuja la salida de los productos casi por sí solo. Mientras que el PULL es la estrategia en donde se invierte poco en publicidad y se incentiva al intermediario de modo que se impulsa desde el punto de venta la salida de los productos
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El PUSH es una estrategia en donde el rol de intermediario es fundamental para empujar la salida del producto y se aplica cuando las empresas no disponen de muchos recursos para invertir en publicidad, el PULL en cambio es la estrategia en donde los clientes finales impulsan al intermediario a vender el producto pues existe una publicidad masiva
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El PUSH son de tipo social y psicológico e impactan en la forma en cómo los consumidores interpretan los productos y servicios
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Ninguna de las anteriores
Question 88
Question
¿Cuáles son las estrategias genéricas?
Answer
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La estrategias genéricas son tres: Líderes en costos, Líderes en diferenciación o productos y Líderes en alto enfoque
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Las estrategias genéricas son principalmente dos: el liderazgo en costos o eficiencia operativa y el Liderazgo en servicios o de alto enfoque en determinados segmentos
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Las estrategias genéricas son tres: Líderes en servicios, líderes en precios y líderes en posicionamiento
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Ninguna de las anteriores
Question 89
Question
¿Qué es marketing?
Answer
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El marketing es un proceso social y administrativo que propicia el intercambio de bienes y servicios que tengan valor sea para consumidores finales o clientes, todo en un sistema de transacciones y relaciones
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Es un proceso de análisis de los mercados para tomar decisiones
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Es realizar publicidad para conseguir más ventas, utilizando comunicación persuasiva y persistente
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Los niveles del canal son mayoristas y minoristas y se aplica dependiendo de los productos o servicios
Question 90
Question
¿Cuáles son los diferentes niveles de canales?
Answer
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El marketing es un proceso social y administrativo que propicia el intercambio de bienes y servicios que tengan valor sea para consumidores finales o clientes, todo en un sistema de transacciones y relaciones
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Los niveles del canal son mayoristas y minoristas y se aplica dependiendo de los productos o servicios
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Los niveles del canal son exclusivo, selectivo y masivo, en donde lo que se eligen es la cantidad de intermediarios que interviene para cada producto
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El nivel Cero es cuando la relación es productor-cliente final, el nivel Uno es aquel en donde existe un productor-intermediario-minorista y el nivel Dos es productor-mayorista-minorista y cliente final
Question 91
Question
¿Qué es la demanda negativa?
Answer
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La demanda negativa es cuando el consumidor no está interesado por un producto y además hace todo lo posible para evitarlo
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La demanda negativa es aquello que se deja de comprar poco a poco debido a que se tratan de productos que ya no se usan
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c) La demanda negativa es de productos que perjudican al consumidor y que por tanto hay que promover su no consumo
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El nivel Cero es cuando la relación es productor-cliente final, el nivel Uno es aquel en donde existe un productor-intermediario-minorista y el nivel Dos es productor-mayorista-minorista y cliente final
Question 92
Question
Los requisitos intelectuales son:
EXCEPTO:
1.- Instrucción necesaria
2.- Iniciativa
3.- Constitución física
4.- Aptitudes
Question 93
Question
¿Qué diferencia existe entre la capacitación y el desarrollo?
Answer
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La capacitación está diseñada para permitir que los aprendices adquieran conocimientos y habilidades necesarias para sus puestos actuales. El desarrollo indica el desempeño y los resultados alcanzados por las personas
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La capacitación localiza personas con características adecuadas a la organización y el desarrollo determina las necesidades de capacitación
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La capacitación está diseñada para permitir que los aprendices adquieran conocimientos y habilidades necesarias para sus puestos actuales. El desarrollo implica un aprendizaje que va más allá de la actualidad y el puesto de hoy tiene un enfoque de más largo plazo
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La capacitación indica si las personas está bien integradas a sus respectivos cargos. El desarrollo implica un aprendizaje que va más allá de la actualidad y el puesto de hoy tiene un enfoque de más largo plazo
Question 94
Question
Cuál es el orden correcto de las etapas del proceso de selección de personal?
1. Individuo reclutado
2. Revisión de solicitudes y currículo
3. Individuo contratado
4. Entrevista de selección
5. Examen físico
6. Entrevista preliminar
7. Pruebas de selección
8. Verificación de referencias y antecedentes
9. Decisión de selección
Answer
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2,4,6,8,9,7,5,3,1
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1,2,3,4,5,6,7,8,9
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1,3,5,7,9,4,8,2,9
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1,6,2,7,4,8,9,5,3
Question 95
Question
¿Qué diferencia tiene la compensación financiera directa con la indirecta?
1. La compensación financiera directa, comprende salarios, bonificaciones. La indirecta vacaciones, seguridad
2. La compensación financiera directa representa la remuneración del cargo. La indirecta, vacaciones, seguridad social
3. La compensación financiera directa comprende salarios, bonificaciones. La indirecta consiste en la satisfacción que una persona recibe del puesto
4. La compensación financiera directa, comprende el puesto, el mercado de trabajo. La indirecta es la remuneración en dinero recibido por el trabajador
Question 96
Question
¿Cuál es el objetivo de la selección sustantiva?
Answer
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Hacer una revisión final antes de hacer una oferta a los solicitantes
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Comprobación de antecedentes
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Determinar quiénes son los candidatos más calificados de entre ellos que cumplen con los requisitos básicos
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Usar para hacer “cortes” preliminares a fin de decidir si un candidato satisface los requisitos básicos para un puesto
Question 97
Question
¿Qué diferencia existe entre el reclutamiento y la selección?
Answer
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El reclutamiento permite medir el desempeño del trabajador. La selección produce un ausentismo del personal
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El reclutamiento es un conjunto de actividades para atraer candidatos calificados. La selección elige, entre una lista de candidatos, el más idóneo
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El reclutamiento es un conjunto de actividades para atraer candidatos calificados. La selección es el proyecto de lo que la organización desea ser
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El reclutamiento sirve de propósito orientador de las actividades de una organización. La selección elige, entre una lista de candidatos, el más idóneo
Question 98
Question
¿Qué busca el desarrollo intergrupal?
Answer
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El cambio en el comportamiento a través de la interacción en un grupo no estructurado
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Aumentar la confianza y apertura entre los miembros de un equipo
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Cambiar las actitudes, estereotipos y percepciones
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El respeto a las personas
Question 99
Question
Qué sesgo en la toma de decisiones de un gerente, explicaría mejor el hecho de que cuando hace sus evaluaciones de desempeño anuales, tienden a dar más peso a los comportamientos recientes que a los comportamientos de, por ejemplo, hace meses:
Question 100
Question
¿Qué significa el análisis de puestos?
1. El análisis de puestos es el proceso de obtener información sobre los puestos al definir sus deberes, tareas o actividades
2. El análisis de puestos es el conjunto de normas y procedimientos para establecer salarios equitativos
3. El análisis de puestos son ciertas regalías y ventajas que las organizaciones conceden a los empleados adicionales al salario
4. El análisis de puestos se refiere a las condiciones que permiten a los empleados estar libre de enfermedades
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