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Simulacro de oposiciones Bloque: 5

Description

Preparación de oposiciones para personas con D.I
Ana Font
Quiz by Ana Font, updated more than 1 year ago
Ana Font
Created by Ana Font almost 8 years ago
63
1
0

Resource summary

Question 1

Question
Sobre el recado es correcto:
Answer
  • Es un encargo de una tarea que debe hacer una persona o un mensaje que se envía o se recibe de palabra o por escrito
  • El canal de comunicación es la persona que te encarga el recado
  • Las dos opciones son correctas

Question 2

Question
Sobre el Recado señala la opción incorrecta:
Answer
  • Puedes recibir un encargo de cualquier superior jerárquico
  • El recado tiene que estar relacionado con tus funciones y con el trabajo que realizas dentro del organismo.
  • El recado puede estar relacionado con cualquier tarea, la realices o no dentro del organismo

Question 3

Question
Los superiores jerárquicos son:
Answer
  • Son las personas que dentro de la escala administrativa, pertenecen a grupos superiores y desempeñan trabajos administrativos que no necesitan tu colaboración para su ejecución.
  • Personas de las que podrás recibir órdenes directas
  • Normalmente no dependerás de un jefe que se encargue de distribuir las tareas que tengas que realizar.

Question 4

Question
Las tareas que realizan en su puesto de trabajo los Ayudantes de Gestión y Servicios Comunes son, entre otras:
Answer
  • Manejo de máquinas reproductoras y otras análogas.
  • Entrega, recogida y distribución de correspondencia.
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 5

Question
El control de acceso del personal visitante:
Answer
  • Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
  • No es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes
  • Es una tarea del ayudante de gestión y servicios comunes en determinados organismos

Question 6

Question
Los recados pueden clasificarse...
Answer
  • según la urgencia, entre otros criterios
  • según la importancia, exclusivamente
  • según el superior jerárquico que te lo encargue, entre otros criterios

Question 7

Question
Completa la frase: "Cuando te pidan realizar un recado lo realizarás"...
Answer
  • Con mucho cuidado
  • Al día siguiente
  • Tan pronto como puedas

Question 8

Question
Hay diferentes tipos de recados:
Answer
  • Habituales: trasladar algún material
  • No habituales: Colocar en el tablón de anuncios alguna comunicación
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 9

Question
¿Pueden los/as ordenanzas entregar algún documento en otra sede?
Answer
  • No, en ningún caso
  • Sí, se considera un recado
  • Sí, pero no se considera un recado

Question 10

Question
Un recado urgente es:
Answer
  • El que necesita ser realizado con mucha rapidez
  • No tiene preferencia sobre otros recados (misma jerarquía)
  • Las dos opciones son correctas

Question 11

Question
Un recado importante es:
Answer
  • El que tiene gran valor (mayor responsabilidad en la tarea)
  • Es el que necesita ser realizado con mucha rapidez
  • Tiene el mismo valor que cualquier otro tipo de recado

Question 12

Question
Señala la opción correcta relacionada con los recados:
Answer
  • Un recado importante es el que tiene gran valor, aunque tu responsabilidad es la misma que con el resto de recados
  • Un recado urgente es el que necesita ser realizado con mucha rapidez y tiene preferencia sobre otros recados
  • Un recado urgente debe transmitirse en 20 minutos como máximo

Question 13

Question
¿Es importante el trato hacia la persona que nos pide hacer un recado?
Answer
  • Sí, debe ser lo más correcto posible en todo momento.
  • No siempre
  • Sí, pero sólo con los superiores jerárquicos

Question 14

Question
Son pautas básicas de comportamiento al teléfono, entre otras:
Answer
  • Contestar a la llamada rápidamente y saludar
  • Utilizar cuando sea necesario las palabras “por favor” y “gracias”.
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 15

Question
Si el recado te lo piden personalmente,debes:
Answer
  • Apuntar la tarea a realizar y la persona que te lo ha pedido.
  • Preguntar todas las dudas que tengas sobre la tarea.
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 16

Question
¿Pueden dejarte un recado escrito en una nota?
Answer
  • No, ya que es informal
  • Sí
  • Sólo excepcionalmente

Question 17

Question
Cuando el recado es fuera del centro de trabajo:
Answer
  • No hace falta que conozcas el lugar donde harás el recado.
  • Antes de ir repasarás el itinerario que tienes que seguir hasta llegar a la dirección.
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 18

Question
La comunicación interpersonal es:
Answer
  • la que se da entre dos o más personas cara a cara.
  • la que se da entre dos personas cara a cara.
  • la que se da entre más de dos personas cara a cara o por teléfono

Question 19

Question
La formulación de preguntas, el dar las gracias o pedir ayuda, son ejemplos de:
Answer
  • Habilidades personales
  • Habilidades sociales
  • Ninguna es correcta

Question 20

Question
Para que la comunicación interpersonal sea efectiva es importante:
Answer
  • Que la realización del recado o mensaje sea el esperado.
  • Que se escuche el recado y que se conteste al mismo inmediatamente
  • No importa que la comunicación verbal y corporal sea acorde.

Question 21

Question
Ante la petición de un recado de una persona es importante que...
Answer
  • Respondas rápido y sin dudar demasiado
  • Respondas con amabilidad y que preguntes cuando no entiendas lo que te piden.
  • Las dos opciones son correctas

Question 22

Question
Una notificación es:
Answer
  • un aviso que da la Administración a una persona
  • un aviso que da la Administración a una entidad
  • Las dos opciones son correctas

Question 23

Question
La notificación explica:
Answer
  • Lo que va a pasar
  • Lo que tiene que hacer la persona que recibe la notificación para que ella averigue cómo tiene que hacerlo
  • Las dos opciones son correctas

Question 24

Question
Una notificación defectuosa es:
Answer
  • La que tiene errores
  • La que está mal entregada
  • La que no tiene consecuencias importantes para la Administración

Question 25

Question
Señala la opción incorrecta sobre la manera de entregar una notificación:
Answer
  • La notificación, se debe entregar a la persona y en el sitio indicado.
  • La persona que recoge la notificación tiene que identificarse con una fotografía
  • La persona que recoge la notificación debe firmar un recibo.

Question 26

Question
Hay que rellenar el recibo de las notificaciones con estos datos, entre otros:
Answer
  • DNI y nombre de la persona que recoge la notificación.
  • Hora a la que se entrega la notificación y Fecha en la que se entrega la notificación.
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 27

Question
¿Qué ocurre si nadie quiere recoger la notificación?
Answer
  • Se queda sin notificar
  • Se registra un intento de notificación
  • Las dos opciones anteriores son correctas

Question 28

Question
Cuando la notificación sea para una organización o entidad:
Answer
  • El procedimiento es el mismo que cuando se entrega a una persona física
  • Hay que asegurarse de que la persona que la recoge pone el sello de la organización en el recibo.
  • No se puede entregar notificaciones a entidades u organizaciones

Question 29

Question
Es importante que sigas las siguientes normas de educación vial:
Answer
  • Mirar siempre antes de cruzar, primero a la izquierda, luego a la derecha y de nuevo a la izquierda.
  • Mirar siempre antes de cruzar, primero a la derecha, luego a la izquierda y de nuevo a la derecha
  • Caminar normalmente por las aceras

Question 30

Question
Si el paso de peatones está regulado por un semáforo, se debe:
Answer
  • Cruzar en rojo o en intermitente
  • esperar en la acera a que se ponga verde o intermitente
  • Ninguna de las opciones anteriores es correcta
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