Question 1
Question
Una de estas afirmaciones es correcta:
Answer
-
El ámbito de una notificación es España, Andorra y Gibraltar
-
En acuerdo especiales con clientes institucionales, en la cubierta del envío figurará, con caracteres visibles, la inscripción "NOTIFICACIÓN"
-
El ámbito de una notificación es España y Andorra
-
El ámbito de una notificación es España
Question 2
Question
Señala la proposición incorrecta:
Answer
-
Una carta dirigida a Andorra d 20 gr se considera que es de ámbito nacional
-
Una carta dirigida a Gibraltar es de ámbito nacional
-
Una carta dirigida a Groenlandia es de ámbito internacional, zona 1
-
Una carta ordinaria dirigida a Canadá es de ámbito internacional, zona 2
Question 3
Question
Señala la proposición correcta:
Answer
-
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado y contra reembolso
-
Las cartas pueden circular al mismo tiempo con carácter certificado, urgente y con reembolso
-
La tarjeta postal no puede circular contra reembolso
-
Todas las respuesta son incorrectas
Question 4
Question
Correos podrá admitir para su circulación por la red:
Answer
-
Una carta en forma de rollo de 1 m de largo
-
Una carta en forma de sobre de 71 x 10 x 9 cm
-
Una carta certificada con franqueo en destino
-
Una carta certificada en sobre prefranqueado de 90 gr de peso para el servicio nacional
Question 5
Question
Una carta certificada con destino Suiza:
Answer
-
Llevará tarifa nacional
-
Llevará tarifa internacional Zona 1
-
Llevará tarifa internacional Zona 2
-
Llevará tarifa internacional Zona A
Question 6
Question
Es obligatorio el carácter certificado de las cartas ...
Answer
-
Oficiales
-
Con franqueo en destino
-
Urgentes
-
Con aviso de recibo
Question 7
Question
¿Qué garantías ofrece Correos por la pérdida o extravío de una carta certificada internacional?
Answer
-
Devolución de la tarifa abonada ordinaria + 30 DEG
-
Devolución de la tarifa abonada, indemnización por el contenido hasta un máximo de 4.000€ y 30€
-
30 €
-
Devolución de la tarifa abonada más 30 DEG
Question 8
Question
Las dimensiones máximas de una carta en forma de sobre/caja serán:
Answer
-
L+A+A 90 cm, sin que la menor exceda de 60 cm
-
14x9 cm
-
L+A+A 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm
-
L+A+A 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm
Question 9
Question
Señala la proposición correcta:
Answer
-
El peso máximo de una tarjeta postal certificada contra reembolso es de 200 gr
-
Una tarjeta postal no se puede admitir como urgente
-
La medida máxima de una tarjeta postal es de 14,8 cm de largo x 10,5 cm de ancho
-
La indicación del término "tarjeta postal" en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal
Question 10
Question
La expresión "Recommandé" se puede sustituir por las letras "RR". Pero ¿qué significa en el correo internacional dicha expresión?
Answer
-
Envíos recomendados (expresión en francés)
-
Significa "certificado". Está expresado en francés, porque se emplea en los envíos certificados internacionales, ya que el francés es la lengua oficial de la U.P.U.
-
Es la expresión que se emplea para los envíos que traen recomendaciones y que habrá que tener en cuenta a la hora de la entrega
-
Es la expresión de urgente en el ámbito internacional
Question 11
Question
Las dimensiones máximas y mínimas de las tarjetas postales son:
Question 12
Question
¿El aviso de recibo puede ser un valor añadido adicional de una carta urgente?
Answer
-
Si, porque la carta urgente se entrega siempre en mano
-
No, porque la carta urgente incorpora el derecho de certificado
-
No, porque es un servicio adicional exclusivo de los envíos que se entregan bajo firma
-
Si, porque es una característica de los envíos urgentes
Question 13
Question
Señala la alternativa correcta:
Answer
-
Todo envíos cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación escrita sobre cualquier soporte físico que posea carácter actual e impersonal es una carta
-
Se consideran cartas los envíos de recibos, facturas diversas, estados financieros y otros que posean mensajes idénticos
-
En cuanto a las cartas, Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega del domicilio del destinatario
-
Todas son correctas
Question 14
Question
Señala la proposición que contiene un producto que no se corresponde con su peso máximo:
Answer
-
Paquete Internacional Prioritario: hasta 30 kilos según países
-
Paquete Internacional Económico: hasta 30 kilos, según países
-
Cartas internacionales: hasta 2 kilos, todos los países
-
Carta ordinaria nacional: hasta 3 kg
Question 15
Question
El servicio adicional de reembolso NO es de aplicación:
Answer
-
Para las cartas certificadas
-
Para la paquetería nacional (Paquete Azul y Paquete Postal)
-
Para las cartas con valor declarado
-
Para los libros
Question 16
Question
De acuerdo con las garantías que se otorgan a los envíos, los servicios postales se clasifican en:
Answer
-
Ordinarios, rápidos y especiales
-
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos con Valor declarado
-
Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos contra Reembolso
-
Envíos generales, envíos certificados y envíos asegurados
Question 17
Question
La etiqueta con el número identificativo de una carta certificada confeccionada por el cliente, que ha generado la relación de certificados mediante Correos "online", deberá incluir la dirección del remitente cuando:
Answer
-
El certificado sea con AR
-
Cuando el certificado tenga el servicio adicional de reembolso
-
Cuando el certificado vaya dirigido al extranjero
-
En todos los casos
Question 18
Question
¿A qué concepto corresponde la siguiente definición: "correo con origen o destino en otro Estado miembro de la Unión Europea o un país tercero"?
Answer
-
Correo internacional
-
Correo transfronterizo
-
Envío de correspondencia
-
Envío postal
Question 19
Question
¿Dónde podremos realizar una reclamación sobre un producto registrado?
Answer
-
En la oficina en la que se impuso el envío
-
En cualquier oficina de Correos
-
En la oficina de destino
-
Indistintamente en la oficina de origen o en la de destino
Question 20
Question
¿Cuál de las medidas siguientes incluye la dimensión máxima de una carta urgente en forma de sobre?
Answer
-
L+2D=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+A+A=60 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+A+A=90 cm, sin que la mayor exceda de 60
-
L+2D=100 cm, sin que la mayor exceda de 90
Question 21
Question
¿Qué producto tiene un peso diferente según se trate del servicio nacional o internacional?
Answer
-
Todos los productos de la línea básica tienen el mismo peso independientemente de su ámbito
-
La carta certificada urgente
-
La carta ordinaria urgente
-
La tarjeta postal
Question 22
Question
Tan solo una de las siguientes características está dentro de la definición de Carta:
Answer
-
Envío descubierto
-
Se indica el contenido
-
En ningún caso personal
-
Carácter actual
Question 23
Question
La tarifa correspondiente a la Zona D para el Postal Exprés Internacional se aplica a ...
Question 24
Question
Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale, de entre las siguientes, la opción correcta:
Answer
-
Aviso de recibo, reembolso y valor declarado
-
Aviso de recibo, reembolso, seguro y valor declarado
-
Aviso de recibo, reembolso y seguro
-
Reembolso, seguro y valor declarado
Question 25
Question
¿Cuál de los siguientes envíos no puede llevar aviso de recibo?
Answer
-
Una carta certificada
-
Un valor filatélico
-
Una notificación
-
Un paquete Azul
Question 26
Question
El publicorreo óptimo para que pueda ser tratado automáticamente y entregable en el buzón, debe adaptarse a unas medidas máximas y mínimas. Señala la correcta de las máximas:
Answer
-
23 x 23 x 2 cm
-
33 x 33 x 3 cm
-
33 x 33 x 2 cm
-
32 x 32 x 2 cm
Question 27
Question
Respecto a las prestaciones mínimas que debe ofrecer el S.P.U. (Servicio Postal Universal) ¿cuál de las siguientes respuestas es falsa?
Answer
-
Forma parte de este servicio la recogida, clasificación, transporte y distribución de los envíos postales hasta un máximo de 50 gr de peso
-
El S.P.U. contempla la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de paquetes postales de hasta 20 kg, las cartas hasta 2 kg, las Tarjetas Postales y el Servicio de Giro
-
Forma parte del S.P.U. el servicio de envíos certificados
-
El S.P.U. contempla los envíos con Valor Declarado
Question 28
Question
¿Qué dimensión máxima recomendable es la de una carta urgente ordinaria normalizada en el ámbito nacional?
Answer
-
335 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
-
335 mm x 100 mm, espesor máximo 10 mm
-
235 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
-
135 mm x 120 mm, espesor máximo 10 mm
Question 29
Question
¿Cuál sería el plazo de entrega de un envío CUI de 2000 gr a Roma?
Question 30
Question
Señala la respuesta incorrecta con respecto al publibuzón:
Answer
-
Se presentan para su admisión en paquetes de 25, 75 o 100 ejemplares
-
En la cubierta debe figurar la indicación "envío publicitario sin dirección"
-
Se requiere el depósito mínimo de 100 ejemplares
-
Se presentan acompañados de una relación por duplicado donde se indicará peso de cada impreso, lugar de distribución y número de ejemplares a distribuir
Question 31
Question
El ámbito del postal exprés internacional (EMS), consta de 5 zonas ¿a qué zona pertenece Mexico?
Answer
-
Zona B
-
Zona C
-
Zona D
-
Zona
Question 32
Question
En función de las garantías que se otorgan al envío, aquellos para los que el operador postal no otorga más garantías al envío que las ofrecidas con carácter general. Se admiten sin recibo y se entregan sin recoger la firma del destinatario son:
Answer
-
Servicios de envíos generales
-
Servicios de envíos certificados
-
Servicios de envíos con valor declarado
-
Servicios de envíos ordinarios
Question 33
Question
¿Cuál de los siguientes valores añadidos pueden ser usados en EMS Intenacional?
Answer
-
Seguro opcional
-
Contra reembolso
-
Prueba de entrega
-
Aviso de recibo
Question 34
Question
¿Tiene el producto Paq 48 contemplado algún sistema de franqueo mediante el pago diferido?
Answer
-
Si, el franqueo concertado
-
Si, el pago diferido de paquetería
-
Si, el Pack Libre de Servicio
-
No
Question 35
Question
El producto Paq 48 ¿se indemniza en caso de retraso en la entrega?
Answer
-
Si, con una cantidad fija, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
-
Si, con la devolución del franqueo mínimo, en caso de la imputación de la demora a Correos y para envíos dirigidos a puntos de la red Paq 48
-
Si, con la devolución de la tarifa abonada
-
Si, con una cantidad fija
Question 36
Question
¿Cuál es la dimensión mínima en forma de rollo para la carta certificada urgente?
Answer
-
La misma que para la carta ordinaria
-
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 mm
-
L+2D=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm
-
La A y la C son correctas
Question 37
Question
¿Cuál es el criterio peso/volumen?
Answer
-
176 kg/m2
-
176 kg/m3
-
167 kg/m3
-
167 kg/m2
Question 38
Question
No se admite el CUI en (señala la proposición incorrecta):
Answer
-
Turquía
-
Hong Kong
-
Singapur
-
Malasia
Question 39
Question
El seguro a todo riesgo de un Paq 48 puede alcanzar los:
Answer
-
300€
-
2.500€
-
3.000€
-
6.000€
Question 40
Question
Señala la proposición incorrecta:
Answer
-
Las valijas puede pesar 20 kg
-
Las valijas son un producto adaptado a la medida del cliente, especialmente diseñado para el correo externo de las empresas
-
El ámbito es nacional: España y Andorra
-
Permite la recogida, transporte y entrega urgente de documentos, en horarios fijos, bajo contrato
Question 41
Question
El seguro opcional de un sobre prepagado Paq 48 internacional es de:
Answer
-
3.000€
-
2.500€
-
1.000€
-
No tiene
Question 42
Question
Para facilitar la operativa en las oficinas, se equiparan 300 DEG
Answer
-
300€
-
249€
-
No existe equivalencia
-
Ninguna es correcta
Question 43
Question
El peso de CUI (señala el incorrecto):
Answer
-
En sobre prefranqueado hasta 200 gr
-
En sobre prefranqueado hasta 500 gr
-
En sobre prefranqueado hasta 1.000 gr
-
En embalaje propio hasta 2 kg
Question 44
Question
¿Cuál puede ser la prueba de entrega de un Paq 48 sin contrato remitido por un particular?
Question 45
Question
El mínimo que se abona de un seguro a todo riesgo de un Paq 48 es:
Answer
-
0.01€
-
1,67€
-
6€
-
Ninguna es correcta
Question 46
Question
¿Al imponer un giro inmediato, donde queda registrado el código alfanumérico?
Answer
-
No queda registrado
-
Queda registrado en el GI03 al pagarlo
-
Queda registrado en el GI02, copia del cliente del giro
-
Queda registrado en el GI02 original, que queda archivado en la oficina
Question 47
Question
¿Cuáles la indemnización que recibirá un cliente si su Paquete Azul se demora en la entrega más de 6 días?
Question 48
Question
¿Qué clase de Publicorreo admite 2 kg de peso?
Question 49
Question
¿Cuántos envíos por remesa se requieren en la admisión del Publicorreo Premium
Answer
-
100 ejemplares
-
50 ejemplares
-
500 ejemplares
-
Ninguna es correcta
Question 50
Question
¿Qué tipo de franqueo llevarán en su cubierta los envíos Publibuzón nacionales?
Answer
-
Solo sellos
-
Podrán llevar sellos y la estampación de franqueo pagado oficina
-
Cualquier tipo de franqueo siempre que figure en el ángulo superior derecho
-
No llevarán ningún tipo de franqueo en su cubierta
Question 51
Question
¿Cuál es el producto de la Línea económica que puede alcanzar mayor peso?
Answer
-
Cecograma
-
Publicorreo Óptimo
-
Publicorreo Premium
-
Periódico
Question 52
Question
¿Cuál es el peso máximo del producto Libro en el servicio internacional?
Answer
-
500 g
-
1.000 gr
-
1.500 gr
-
2.000 gr
Question 53
Question
¿Cuál de los siguientes es el paquete que alcanza mayor dimensión si se suman sus tres medidas (L+A+A)?
Question 54
Question
¿Qué servicio adicional no admite la carta certificada urgente nacional?
Question 55
Question
¿Qué peso máximo puede alcanzar la bolsa grande del Paquete prepagado internacional zona 1 para Rumania?
Answer
-
200 gr
-
500 gr
-
5.000 gr
-
10.000 gr
Question 56
Question
Todos los giros nacional están identificados con un código que empieza por dos letras. Son ....
Question 57
Question
¿Cuál es el Límite máximo del Giro internacional?
Answer
-
300€ a pagar en metálico en el domicilio del destinatario
-
500€ a pagar en cheque en el domicilio del destinatario
-
2.499,99€
-
3.000€ a pagar a través de orden de ingreso en cuenta (OIC)
Question 58
Question
¿Cuántos caracteres tiene el localizador de un Giro dirigido a Lista?
Question 59
Question
¿Cuál es la cantidad máxima a pagar en metálico de un Giro Internacional en el domicilio del destinatario?
Answer
-
Ninguna es correcta
-
300€
-
500€
-
3.000€
Question 60
Question
Indica la opción correcta sobre Western Unión:
Answer
-
El Western Unión se puede enviar a cualquier país del mundo
-
En la oficinas de Correos se pagarán los Western Unión admitidos en locutorios u oficinas autorizadas en España de agentes distintos de Correos o del extranjero
-
Desde las oficinas de Correos se puede enviar Western Unión a otra oficina de Correos o locutorio autorizado dentro del territorio nacional
-
El límite máximo de envío del Western Unión por persona y día son 3.005€
Question 61
Question
¿Cuál de los siguientes paquetes puede llevar como servicio adicional la "Entrega exclusiva al destinatario"
Question 62
Question
Si u cliente particular quiere enviar un libro de 2,5 kg con origen Bilbao y destino Bélgica, ¿Cuál de estos productos debería elegir?
Question 63
Question
Indica cuál de estas es una característica errónea del Paquete Peregrino Mochila:
Answer
-
Es de ámbito nacional e internacional
-
Peso máximo 40 kg
-
Tiene unas garantías en caso de pérdida igual que el Paquete Postal
-
La entrega se efectúa en oficinas de la Ruta Xacobea
Question 64
Question
¿Cómo se calcula el coste del seguro a todo riesgo del Paq 72?
Answer
-
Es el 1 % de la cantidad asegurada
-
Es el 1,5 % de la cantidad asegurada
-
Es el 2 % de la cantidad asegurada
-
Cada 50€ o fracción asegurada se abona 1,5o€
Question 65
Question
¿Con qué letras empieza el código de un Paq 72 que es declarado sobrante en destino?
Question 66
Question
¿Cuál de los siguientes envíos puede llevar el servicio adicional "seguro"?
Answer
-
Paquete Postlibris
-
Paq 72 con reembolso de 1.000€
-
Paquete Postal Internacional Económico
-
Paquete Postal Nacional con reembolso de 500€
Question 67
Question
¿Cuál es el peso máximo del Pack Paquete Bicicleta?
Question 68
Question
La paquetería Paq 10 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente al día siguiente de su admisión antes de las 10 h de la mañana y el Paq 14 tiene compromiso de puesta a disposición del cliente antes de las 14 h del día siguiente. Para que se cumpla con esta calidad deben haber sido admitidos antes de las:
Answer
-
17 h en oficinas que estén situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
-
12:30 h en oficinas que están situadas en el resto de poblaciones
-
18 h en cualquier oficina
-
18 h en oficinas que están situadas en capital de provincia y tengan turno de tarde
Question 69
Question
Indica la opción incorrecta sobre las modalidades del Paq 72:
Answer
-
La modalidad PQ tiene 2 intentos de entrega en el domicilio del remitente
-
La modalidad PR tiene 2 comunicaciones al destinatario
-
En la modalidad PS, su 2º aviso se genera al 5º día de llegar a la oficina
-
En la modalidad PR y PS es posible notificar al destinatario la llegada de su envío mediante e-mail
Question 70
Question
¿Cuál es el plazo de entrega de un Paquete Azul dirigido a Canarias?
Answer
-
8 días hábiles
-
De 2 a 4 días hábiles
-
De 3 a 5 días hábiles
-
Ninguna es correcta
Question 71
Question
¿Cuál es el servicio adicional que no admite el Paquete Postal Nacional?
Answer
-
Aviso de Recibo
-
Reembolso hasta 1000€
-
Retorno de información
-
Valor declarado
Question 72
Question
¿Cuál es el peso volumétrico máximo para el Paq 72 h?
Question 73
Question
¿Cuántas modalidades de seguro tiene el Paq 72 h?
Question 74
Question
Indica la opción incorrecta respecto al Paquete Azul:
Answer
-
Su ámbito es nacional (España y Andorra)
-
Su plazo de entrega para Península, Baleares, Ceuta y Melilla es de 3 a 5 días hábiles
-
Sus dimensiones máximas en formato de rollo son: L=100 cm y D=25 cm
-
Como servicio adicional acepta el Valor declarado hasta 3.000€
Question 75
Question
¿Cuál es el peso máximo del producto Libro en el servicio internacional?
Answer
-
500 gr
-
1.000 gr
-
1.500 gr
-
2.000 gr
Question 76
Question
Los principales clientes del Publicorreo son:
Answer
-
Particulares
-
Grandes superficies
-
Pymes
-
Todas son correctas
Question 77
Question
¿Cuáles son las dimensiones mínimas, en forma de rollo, del Publicorreo Tempo?
Answer
-
L+A=14x9 cm
-
L=100 cm y D=15 cm
-
L+el diámetro=17cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm
-
L+dos vce el diámetro=17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior 10 cm
Question 78
Question
Dentro de las dos modalidades de tarifas existentes en el Servicio Creamailing, Servicios conjuntos (Packs) y Servicios individualizados. Señala la respuesta incorrecta de Servicios individualizados:
Answer
-
Impresión de documentos, carta personalizada o sin personalizar
-
Ensobrado con cierre automático o sin cierre manual, incluyendo hasta 5 elementos
-
Personalización de dirección, logo/marca o dirección y logo/marca
-
Sobres: americano con ventana y sin ventana, DIN-A5 con ventana y sin ventana
Question 79
Question
¿Qué tipo de producto de la Línea económica puede alcanzar mayor indemnización en caso de pérdida?
Question 80
Question
¿Qué cantidad mínima por remesa será exigible en la admisión de las publicaciones editadas por partidos políticos o sindicatos?
Answer
-
1.000 ejemplares
-
500 ejemplares
-
50 ejemplares
-
Ninguna es correcta
Question 81
Question
¿Qué documento tendrá que presentar un destinatario de 16 años si quiere cobrar un Western Unión en una oficina de Correos?
Answer
-
Documento válido de identificación y el número MTCN
-
Documento válido de identificación y el número MTCN y una autorización de su representante legal
-
El documento válido de identificación y una autorización del remitente
-
Ninguna es correcta
Question 82
Question
De los siguientes tipos de giro internacional que se puede admitir en IRIS, indica cuál de ellos no es correcto:
Question 83
Question
¿Qué Giro no tiene entrega domiciliaria?
Answer
-
Giro inmediato de 295€
-
Giro urgente de 2.400€
-
Giro ordinario de 300€
-
Giro ordinario de 1.500€
Question 84
Question
¿Qué Giro lleva localizador (código secreto que facilita el remitente al destinatario)?
Question 85
Question
¿Qué Giro tiene entrega domiciliaria?
Question 86
Question
Una de las características principales de los productos postales de Línea económica es que tienen:
Answer
-
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más cortos
-
Un precio superior a los de otras líneas y plazos de entrega más largos
-
Un precio inferior a los de otras líneas y plazos de entrega más amplios
-
Un precio inferior a los de otras líneas y garantías en caso de pérdida más bajas
Question 87
Question
Señala la respuesta correcta con respecto a los cecogramas:
Answer
-
Circulan sujetos al abono del franqueo correspondiente establecido en tarifas
-
Su peso máximo es de 2 kg
-
Son envíos de ámbito nacional e internacional
-
Son envíos especiales dirigidos a personas con capacidad psíquica
Question 88
Question
Indica una característica que no es propia de los Libros:
Answer
-
A los libros remitidos por particulares se les aplica la tarifa de Carta o paquetería
-
Se admiten hasta un peso máximo de 2 kg
-
El ámbito es tanto nacional como internacional
-
Pueden circular con carácter ordinario o certificado
Question 89
Question
En cuanto al Publicorreo en su operativa logística. Señala la respuesta incorrecta:
Answer
-
Circula con carácter ordinario
-
La admisión se realiza en oficinas (hasta 1.000 envíos) y centros de Admisión Masiva
-
Pueden sumarse los envíos nacionales e internacionales para cuantificar el número de envíos por remesa, siempre que se realice su depósito en distintos puntos de admisión
-
Cada remesa debe contener como mínimo 500 envíos, con la única variación de los datos del destinatario
Question 90
Question
¿Cuál será la bonificación aplicable a los envíos remitidos por partidos políticos y sindicatos cuando cumplan todos los requisitos de sus publicaciones periódicas de ámbito nacional?
Answer
-
40% para los envíos que no sobrepasen los 100 gr
-
20% para los envíos que no sobrepasen los 2 kg
-
25% para todos sus envíos
-
Ninguna respuesta es correcta