Mo I - 2

a. Si recibes correos con archivos ppt adjuntos de gran tamaño.

b. Si te percatas de personal extraño merodeando en la oficina.

c. Si bloqueaste tu cuenta por que excediste el máximo de intentos fallidos de logueo.

a. 9

b. 10

c. 11

a. Viajes.

b. Sólo Desempleo.

c. Desempleo, Protección de Tarjetas, Seguro Domiciliario, Accidentes Personales.

a. Los integrantes del Comité Integral de Riesgos de Pacifico.

b. Las Unidades de Negocio.

c. Gestión Integral de Riesgos.

a. Desde las 06:00 horas hasta las 23:00 horas.

b. Desde las 06:00 horas hasta las 00:00 horas.

c. Las 24 horas del día.

a. Asegura el desarrollo de la Gestión de Riesgos en su ámbito de acción, dentro de las políticas, límites y procedimientos.

b. Cumplir con las ventas presupuestadas para Riesgos Generales.

c. Realizar Audioria financiera.

a. * Cobro de poliza (EPS, PPS y Vida). * Aplicación de pagos. * Pago de comisiones. * Recepción de Liquidaciones.

b. * Aplicación de pagos. * Pago de comisiones. * Afiliación al Débito Automático.

c. * Solo cobros de polizas (EPS, PPS y Vida).

a. * Fallas en los procesos. * Fallas de las personas. * Fallas en los sistemas. * Eventos externos adversos. * Fallas en la relación con terceros.

b. * Fraude Interno. * Fraude Externo. * Incremento de primas. * Gestión de Proveedores. * Seguridad y Salud en el trabajo.

c. * Falla de las personas. * Tarificación. * Mejora continua. * Gestión de procesos. * Capacitación.

a. Gestión Integral de Riesgos es el proceso efectuado por el Directorio, Gerencia y el Personal, aplicado en toda la empresa y en la definición de su estrategia, diseñado para identificar potenciales eventos que pueden afectarla, gestionarlos de acuerdo a su apetito por el riesgo y proveer una seguridad razonable en el logro de sus objetivos.

b. Desarrollar, gestionar y monitorear las matrices de riesgo en una base de datos para la óptima gestión de los riesgos operacionales.

c. Realizar auditorias a todos los riesgos y controles de Pacifico con el fin de diseñar estrategias e identificar potenciales eventos para aplicarlos a toda la organización.

a. La División de Prevención de Fraudes.

b. La División de Auditoría Interna.

c. Todos los colaboradores de la empresa.

a. Cada persona puede decidir en qué momento activar su plan de continuidad.

b. Cuando lo indica la SBS.

c. Cuando el Comité de Gestión de Crisis ha declarado la situación en contingencia salvo en los casos en los que se indique en el plan que puede activarse en contingencia en determinadas circunstancias.

a. Qualitas, Mejor Empleado del Mes, Años de Servicio.

b. Qualitas, Acento Pacífico, Años de Servicio.

c. Acento Pacífico, Qualitas, Reconocimiento Credicorp.

a. Vb de comité de productividad (escrito o verbal).

b. Ficha de requerimiento.

c. VB del Gerente de División y la ficha que requerimiento (moviper o externo).

a. Tipo I.

b. Tipo II.

c. Tipo III.

a. Dejar la misma al alcance de cualquier persona que la pueda necesitar.

b. Protegerla bajo estrictas medidas de seguridad y rotular la misma con clasificacion restringida.

c. Digitalizarla y mantenerla siempre en nuestro buzon de correo.

a. Afecta exclusivamente al interés particular de la compañía aseguradora.

b. Repercute en el mercado y en cada uno de sus participantes.

c. No afecta a sus participantes.

a. S/.250 + IGV.

b. S/.1000 + IGV.

c. S/.500 + IGV.

a. PCR (Pacific Credit Rating).

b. Fitch.

c. Moody´s.

a. Los escritorio son espacios personales los cuales pueden mantenerse como el usuario lo desee.

b. Los documentos impresos de los usuarios deben encontrarse bajo llave. No dejar información sensible expuesta. Bloquear el equipo y retirar todo dispositivo de almacenamiento externo de ser necesario.

c. El estado de los escritorios no influyen sobre las políticas de la compañía.

a. En un funcionario de la empresa que se dedica a revisar el Manual del Sistema de Atención al usuario y lo actualiza cada cierto tiempo, por regulación.

b. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales para evitar multas y sanciones.

c. Es el funcionario encargado de velar por la implementación y cumplimiento de las políticas y procedimientos generales establecidos por la empresa, así como por el cumplimiento de todas las normativas que sustenten el sistema de atención al usuario.

a. Posibilidad de pérdida por sanciones por parte del regulador debido al incumplimiento de normas y/o circulares.

b. Es la posibilidad de que se forme una opinión pública negativa sobre la imagen de la Compañía y nos conlleve a una posible pérdida monetaria significativa para la Compañía.

c. Es la probabilidad de sufrir pérdidas ocasionadas por fallas en las personas, procesos, tecnologías de información, relaciones con terceros y eventos externos que puedan impactar adversamente a la organización. Esta definición incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y de reputación.

a. Como "mentiras piadosas" sin ningún daño aparente.

b. Como un ilícito que no aumenta el costo del seguro que pagan todos.

c. Como un delito premeditado.

a. Sí, es unicamente un tema regulatorio.

b. No, tambien debe ser considerado un modelo para elaborar presupuestos.

c. No, además de ser un ejercicio de cumplimiento regulatorio, es una importante herramienta de gestión.

a. No, está prohibido.

b. Sí, es más eficiente que comprar un regalo.

c. No, sólo está permitido si es que el efectivo es retirado de una financiera reconocida.

a. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más alta calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.

b. Obtuvo la Certificación de Calidad con la más baja calificación en la Evaluación Externa realizada por el Instituto de Auditores Internos Global.

c. Obtuvo de manera indefinida la autorización para elaborar el Plan Anual de Auditoría Basado en Riesgos otorgada por la SBS.

a. Suceso o serie de sucesos, pueden ser internos o externos a la empresa, originados por la misma causa y durante un periodo de tiempo, afectando el curso normal de los procesos.

b. Es la materialización de un riesgo operativo que tiene impacto económico negativo en el estado de resultados o en el patrimonio de la Compañía.

c. Es la ocurrencia de una emergencia para la Compañía.

a. S/.4,000ó $1500.

b. S/.3,000ó $1000.

c. S/.3,500ó $1,100.

a. Pacífico - Cumplimiento Ética pacifico-cumplimientoetica@pacifico.com.pe

b. No existe un buzón, debes contactar al equipo de Cumplimiento.

c. Todas las consultas las debes hacer a tu jefe direcatmente.

a. Significa administrar el inventario de activos.

b. Significa conservar el riesgo cuidando retornos apropiados y asegurando adecuada administración y monitoreo.

c. Significa transferir el riesgo.

a. Modelar comportamientos alineados a la estrategia de la compañía.

b. Atraer, retener y motivar.

c. Atraer, invertir y retener.

a. Cada área individualmente apoyados por sus gerencias.

b. La Unidad de Continuidad de Negocios está a cargo de implementarla en toda la compañía.

c. La Alta Gerencia apoyada por las gerencias de las Unidades de Negocio, quienes deben velar por la continuidad de sus procesos.

a. Verdadero.

b. Falso.

c. A veces.

a. No, no hay ningún representante.

b. Sí, estamos representados por nuestro Gerente General.

c. No, porque nosotros no necesitamos tenerlo, somos una empresa que cumple con los mejores estándares éticos.

a. Incentivo de Corto Plazo Bonos Comerciales Comisiones.

b. Incentivo de Corto Plazo Bonos Extraordinarios PUL.

c. Incentivo de Corto Plazo Comisiones PUL.

a. Clara, oportuna y amable.

b. Simple y sencilla.

c. Clara, suficiente, concreta y oportuna.

a. 6 horas.

b. 4 horas.

c. 8 horas.

a. Hasta los USD5,000 o S/.15,000.

b. Hasta los USD15,000 o S/.45,000.

c. Hasta los USD25,000 o S/.75,000.

a. Cobranzas automáticas y cobranzas distribuidas.

b. Cobranzas individuales y cobranzas grupales.

c. Cobranzas en línea y cobranzas manuales.

a. No, parte de la misión de de Cumplimiento es que los colaboradores de las empresas quieran trabajar en ellas.

b. Sí, pero lo más importante es no perder dinero, pues de eso depende la reputación de las empresas.

c. Sí, es una de las funciones principales. Porque lo más importante es mantener la confianza con nuestros clientes y principales públicos de interés.

a. En Julio y Diciembre.

b. En Mayo y Noviembre.

c. En forma trimestral.

a. Significa tomar cualquier acción estratégica, operacional y/o financiera para eliminar la exposición a un riesgo especifico no deseado.

b. Significa manifestar a la Gerencia de la Compañía los riesgos bajos.

c. Significa asumir riesgos.

a. El mismo emisor o reasegurador.

b. Una clasificadora de riesgos.

c. La Gerencia de Inversiones o Gerencia de de Reaseguros.

a. Todos los meses.

b. Semestral.

c. Trimestral.

a. Es un indicador de riesgo de crédito que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa mayor riesgo.

b. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es menor a 1 representa menor riesgo.

c. Es un indicador de riesgo de mercado que medida de sensibilidad de los instrumentos frente a las fluctuaciones del mercado. Si es mayor a 1 representa menor riesgo.

a. Son colaboradores que no han cumplido con las Políticas Corporativas.

b. Son colaboradores que, por la naturaleza de su trabajo, manejan información privilegiada.

c. Son clientes que tienen una marca especial y que debemos registrar en nuestros sistemas.

a. Pública, Uso Interno y Confidencial o Restringido.

b. Pública, general y de uso interno.

c. Pública, legal y confidencial o restringida.

a. . Unidad de Servicios Generales y Compras.

b. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales.

c. . Unidad de Servicios Generales y Compras . Unidad de Infraestructura y Proyectos Especiales. . Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.

a. Tienen una reunión de equipo.

b. Le muestran al negocio lo desarrollado.

c. Lo implementan en producción.

a. En las reuniones anuales que se llevan a cabo con los involucrados en la evaluación de auditoría.

b. En las reuniones de cierre con los asistentes del área objeto de la evaluación de auditoría.

c. En las reuniones iniciales con los involucrados en la evaluación de auditoría.

a. Cuando te depositan semestralmente.

b. Cuando el monto excede en más de cuatro remuneraciones vigentes.

c. Cuando se termina el vínculo laboral con el empleador

a. Mediante pruebas de backtesting.

b. No se requiere monitoreo.

c. Realizando un análisis crediticio.

a. PPS: 30 días calendarios - EPS: 5 y 30 días útiles (según clasificación).

b. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días útiles.

c. EPS: 30 días calendarios - PPS: 30 días utiles + 30 días útiles por ampliación.

a. 6 meses.

b. 1 mes.

c. 3 meses.

a. Al Área de Responsabilidad Social o su equivalente.

b. Al equipo de Riesgos, para que revisen si efectivamente no debes recibirlo.

c. Puedes enviarlo a Cumplimiento, ellos sabrán qué hacer con él.

a. Envío un correo a mi Gerente indicandole lo sucedido para que pueda tomar las acciones correctivas.

b. Intento descargar de internet todos los antivirus posibles para remediar el problema.

c. Me comunico inmediatamente con Helpdesk y notifico el incidente.

a. Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos.

b. Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos.

c. Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.

a. Probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones.

b. Probabilidad de pérdidas por decisiones de alto nivel asociadas a la creación de ventajas competitivas sostenibles; es decir, que implica la afectación de la propuesta de valor de la empresa en el mediano plazo.

c. Probabilidad de sufrir pérdidas por la disminución en la confianza en la integridad de la institución.

a. Riesgos de liquidez, riesgo de tarifas y reservas, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.

b. Riesgos de tasa de interés, riesgo de crédito, riesgo de inmuebles y riesgo de precio de valores.

c. Riesgos de tasa de interés, riesgo de tipo de cambio, riesgo de inmuebles, riesgo de precio de valores y riesgo de concentración.

a. El riesgo de crédito es la posible pérdida que asume un agente económico como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones contractuales que incumben a las contrapartes con las que se relaciona.

b. Es la pérdida potencial en el valor de los activos financieros debido a movimientos adversos en los factores que determinan su precio, también conocidos como factores de riesgo; por ejemplo: las tasas de interés o el tipo de cambio.

c. es la probabilidad de sufrir pérdidas causadas por el incumplimiento de obligaciones por parte de los deudores o contrapartes en las exposiciones dentro y fuera de balance.

a. Tomar conocimiento y/o resolver los casos que se presenten en el Comité, referidos a temas de ética, como también de conflicto de intereses, que vayan en contra de las políticas.

b. Investigar casos de incumplimiento de las Políticas en cada área de Pacífico.

c. Crear procedimientos para sancionar a los colaboradores que no cumplar con realizar sus cursos virtuales de Ética.

a. Profesionales y Operativos.

b. Profesionales y Técnicos.

c. Empleados y obreros.

a. Vida individual, Accidentes personales y Vida crédito.

b. Vida individual, Accidentes personales y SCTR.

c. Vida individual, Accidentes personales y Vida grupo.

a. Error en la digitación de una póliza.

b. Riesgo de tipo de cambio.

c. Riesgo de liquidez.

a. APESEG, PACDays, Horario de Verano, Copa Pacífico.

b. APESEG, PACDays, Fiesta Pacífico, Copa Pacífico.

c. APESEG, PACDays, Vacaciones Útiles, Qualitas.

a. 1. Impacto negativo sobre la reputación de Credicorp. 2. Sanciones civiles y penales contra Credicorp y/o los colaboradores que hayan participado del otorgamiento de algo de valor a funcionarios del gobierno o a cualquier grupo de interés externo.

b. 1. Que el dinero que ingre a Pacífico sea producto del lavado de activos. 2. Que el proveedor se queje ante el regulador por no tratarlo como debería.

c. 1. Sanciones monetarias que afecten la rentabilidad de la empresa. 2. Perder a cada vez más colaboradores a causa de despidos

a. Mensual.

b. Trimestral.

c. Semestral.

a. www.corredorespacifico.com

b. somoscorredores.pacificoseguros.com

c. www.pacificocorredoresperu.com

a. Sí, por la SBS.

b. No.

c. Sí, Ministerio del Interior.

a. Debes indicarle que no lo recibirás pues puede causar el fin de tu relación laboral con Pacífico.

b. Debes decirle que sólo por única vez se lo aceptarás.

c. Debes rechazarlo.

a. 1

b. 12

c. 7

a. Un procedimiento o actividad que identifica un error o evento de riesgo después que la transacción ha ocurrido.

b. Un procedimiento o actividad que previene que un error o evento de riesgo ocurra.

c. Un programa de una aplicación computarizada que ejecuta el control.

a. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad de la información.

b. Seguridad de la información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, cumplimiento normativo y seguridad y salud en el trabajo.

c. Transparencia de información, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, Cumplimiento Normativo y Seguridad y Salud en el Trabajo.

a. A Pacifico: por indemnizaciones indebidas. Al Cliente: Por aumento de primas y restricción de coberturas de ciertos riesgos.

b. A Pacifico: por incremento de siniestros. Al Cliente: Por aumento de siniestralidad y restricción de coberturas de ciertos riesgos.

c. A Pacifico: por pérdida de clientes. Al Cliente: Por aumento de primas e indemnizaciones indebidas.

a. Somos Corredores.

b. Siempre Corredores.

c. Corredores Pacífico.

a. Al área de seguridad física en tu edificio.

b. Al área de administración para que cambien tu credencial física y fotocheck.

c. Al área de Seguridad de Información de la compañía a la cual perteneces.

a. Si evidencio que un compañero no cuenta con Fotocheck, procedo a facilitar el mio para que no afecte sus labores.

b. Mantengo custodia de mi Fotocheck y Tarjeta de proximidad de manera personal e intransferible.

c. Lo utilizo para reservar espacios publicos que puedan ser ocupados por otras personas.

a. a. VB del jefe directo. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. d. No tener vacaciones vencidas.

b. a. VB del jefe directo. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 8 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en ev. De desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).

c. a. VB del jefe directo y gerente del área. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde). c. a. VB del jefe directo y gerente del área. b. Tiempo de permanencia en la empresa (Practicantes mínimo 6 meses, Staff 12 meses y FFVV 18 meses). c. Haber cumplido con el 100% de tus objetivos del año anterior (en evaluación de desempeño o metas comerciales). d. Evidenciar un alto nivel de integridad, considerando antecedentes personales, laborales, patrimoniales e historial crediticio, los últimos 6 meses. e. No tener vacaciones vencidas. f. Haber completado los cursos obligatorios, asistencia a EMO, diplomado y/o escuela (si corresponde).

a. * Comité Apeseg. * Area de Riesgo Operacional. * Sunasa. * Unidades de Negocio. * Todo el personal.

b. * Directorio de AIG. * Gerencia de Auditoria. * Gerencia General. * Comité Integral de Riesgos. * Area de Riesgo de Mercado.

c. * Directorio. * Gerencia General. * Comité Integral de Riesgos. * GIR. * Unidades de Negocio. * Todo el personal.

a. Por normas Técnicas de la Compañía / Rechazo Médico / No Aceptar Recargo Sobre Prima.

b. Por renunciar al proceso de evaluación / Aceptar Recargo Sobre Prima / Ocupacionó Actividad / Pago Excesivo.

c. Todas las Opciones.

a. Es todo gasto operacional que no esté relacionado directamente con la atención al cliente.

b. Es todo gasto operacional que tiene relación directa con la producción de primas de seguros o con servicios necesarios para la atención de siniestros.

c. Es todo gasto incurrido en las actividades de la empresa que no estén relacionado directamente con la atención al cliente.

a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.

b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.

c. Ninguna de las anteriores.

a. Reportando el ingreso de nuevos proveedores y participando en las capacitaciones.

b. Proporcionando información a Gestión de Eventos de Pérdida, sobre los eventos de pérdida identificados, asimismo participando activamente en las gestiones de prevención y mitigación de futuros eventos de pérdida generados.

c. Reportando los nuevos productos lanzados al mercado.

a. Excelencia operacional, seguridad de información, integración PGA y alinemiento con el negocio.

b. Excelencia operacional, satisfacción de todos los requerimientos de usuario, integración PGA y alinemiento con el negocio.

c. Excelencia operacional, seguridad de información, integración APESEG y alinemiento con el negocio.

a. VaR.

b. Beta, duración.

c. Probabilidad de default, eventos de pérdida.

a. Copio los mismos hacia mi maquina para poder tener un backup personal.

b. Reporto la irregularidad a Helpdesk, solicitando tomar accion para el borrado de los mismos.

c. Les aplico un escaneo de antivirus, asegurando que no afecte la disponibilidad de los recursos de la empresa.

a. Uno: El logotipo.

b. Uno: El isotipo.

c. Dos: El logotipo y el isotipo.

a. Es aquel que defrauda con el fin de hacer frente a un problema económico provocado por un siniestro real, simula daños tras un siniestro real para hacer frente a problemas económicos o defrauda simulando un siniestro.

b. Es aquel que defrauda simulando un siniestro de manera repetitiva a lo largo del tiempo con el fin de obtener ingresos de manera ilegal.

c. Ninguna de las anteriores.

a. Compensación (incremento salarial e incentivo de corto plazo), Línea de Carrera, reconocimiento y capacitación.

b. Compensación (Incentivo de corto plazo), Línea de Carrera y reconocimiento.

c. Compensación (incremento salarial e incentivo de largo plazo, Línea de Carrera y reconocimiento.

a. Sistema Financiero y Contable.

b. Sistema Contable y de Seguros.

c. Sistema financiero, de Seguros y AFP´s.

a. El Comité de Productividad.

b. Comité de Ética.

c. Comité de Eficiencia Corporativa.

a. Seguros de Vida Grupo.

b. Seguros de Vida Grupo, Rentas Vitalicias, Previsionales y Bancaseguros.

c. Pólizas Grupales o corporativas, Rentas Vitalicias y Previsionales.

a. Significa administrar dinámicamente la exposición al riesgo con el fin de obtener ventajas competitivas.

b. Significa ver el riesgo como una oportunidad de obtener mejores resultados en informes de auditoría.

c. Significa ver el riesgo como una oportunidad de mejorar las políticas de la Compañía.

a. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes. Y los colores representan la unión de nuestras empresas.

b. El isotipo representa “un acento” que significa el énfasis que ponemos en proteger las cosas que realmente importan en la vida de nuestros clientes.

c. El isotipo y los colores representan la unión de nuestras empresas.