GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO
La Gestión de los Interesados del Proyecto incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto. La gestión de los interesados también se centra en la comunicación continua con los interesados para comprender sus necesidades y expectativas, abordando los incidentes en el momento en que ocurren, gestionando conflictos de intereses y fomentando una adecuada participación de los interesados en las decisiones y actividades del proyecto. La satisfacción de los interesados debe gestionarse como uno de los objetivos clave del proyecto.

Identificar a los Interesados: El proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o resultado del proyecto, así como de analizar y documentar información relevante relativa a sus intereses, participación, interdependencias, influencia y posible impacto en el éxito del proyecto.
Planificar la Gestión de los Interesados: El proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el éxito del proyecto.
Gestionar la Participación de los Interesados: El proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo.
Controlar la Participación de los Interesados: El proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrara los interesados.

Cada proyecto tendrá interesados que se verán afectados o podrán afectar al proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Si bien algunos interesados pueden tener una capacidad limitada para influir en el proyecto, otros pueden tener una influencia significativa sobre el mismo y sobre sus resultados esperados. La capacidad del director del proyecto para identificar correctamente y gestionar a dichos interesados de manera adecuada puede constituir la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Descripción General de la Gestión de los Interesados del Proyecto

Identificar a los Interesados

Entradas
.1 Acta de constitución
del proyecto
.2 Documentos de las adquisiciones
.3 Factores ambientales de
la empresa
.4 Activos de los procesos de
la organización

Herramientas y Técnicas
.1 Análisis de interesados
.2 Juicio de expertos
.3 Reuniones

Salidas
.1 Registro de interesados

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Planificar la Gestión de los Interesados

Entradas
.1 Plan para la dirección del proyecto
.2 Registro de interesados
.3 Factores ambientales de la empresa
.4 Activos de los procesos de la organización

Herramientas y Técnicas
.1 Juicio de expertos
.2 Reuniones
.3 Técnicas analíticas

Salidas
.1 Plan de gestión de los interesados
.2 Actualizaciones a los documentos del proyecto

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Gestionar la Participación de los Interesados

Entradas
.1 Plan de gestión de los interesados
.2 Plan de gestión de las comunicaciones
.3 Registro de cambios
.4 Activos de los procesos de la organización

Herramientas y Técnicas
.1 Métodos de comunicación
.2 Habilidades interpersonales
.3 Habilidades de gestión

Salidas
.1 Registro de incidentes
.2 Solicitudes de cambio
.3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
.4 Actualizaciones a los documentos del proyecto
.5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

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Controlar la Participación de los Interesados

Entradas
.1 Plan para la dirección del proyecto
.2 Registro de incidentes
.3 Datos de desempeño del trabajo
.4 Documentos del proyecto

Herramientas y Técnicas
.1 Sistemas de gestión de la información
.2 Juicio de expertos
.3 Reuniones

Salidas
.1 Información de desempeño del trabajo
.2 Solicitudes de cambio
.3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
.4 Actualizaciones a los documentos del proyecto
. 5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

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