El cambio organizacional

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• EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

• Los cambios acelerados en la tecnología, los mercados y la economía mundial han significado que las organizaciones se hayan visto obligadas a modificar radicalmente no sólo lo que hacen, sino cómo lo llevan a cabo.  Los objetivos del cambio muchas veces son la estructura organizacional, la tecnología y las personas.  Es útil distinguir entre cambios planeados, intencionales y orientados a los objetivos y aquellos que ocurren  inevitablemente. 

• Cuatro presiones más comunes para el cambio:  - Globalización: mercado global para los productos en el que para competir tienen que cambiar su cultura, estructura y operaciones.  - Tecnología cambiante: su expansión es rápida - Rápida obsolescencia de los productos: reducido ciclo de vida de los productos debido a las innovaciones lleva a reducir los tiempos de producción - Naturaleza cambiante de la mano de obra: depende de la naturaleza demográfica del país

• Factores a favor del cambio:  -Leyes o reglamentos que crean nuevas oportunidades  -Ambiente rápidamente cambiante  -Tecnología mejorada  -Desarrollo o selección de nuevos productos por tipo de consumidor -Fuerza de trabajo modificada con diferentes habilidades y exigencias  -Administradores más capacitados -Crisis organizacional  -Menor productividad  -Menor satisfacción y compromiso del personal  -Mayor ausentismo, rotación y síntomas de estrés. Contra el cambio:  -Desconfianza personal a los agentes de cambio -Temor personal al cambio -Deseos personales de mantener el poder -Creer que todo está bien  -Falta de recursos  

• Las personas tienden a acceder al cambio cuando:  Se entiende, no amenaza la seguridad, los afectados han contribuido a crearlo, sigue a otros cambios de éxito, reduce auténticamente las cargas de trabajo, los resultados son razonablemente seguros, la implantación ha sido mutuamente planeada, el apoyo de la alta dirección es muy evidente. 

• Algunos factores provocan que las organizaciones maduren y estén listas para el cambio. Factores organizacionales:  -Centralización de la toma de decisiones. cuando las decisiones se concentran en los niveles superiores, quienes tienen la autoridad protegen su posición de poder.  -Jerarquía organizacional. las que tienen un alto grado de diferenciación de estatus social realizan menos cambios que las de estructuras horizontales. -Grado de formalización. Cuanto más se rijan por reglas y procedimientos, serán menos flexibles -Grado de profesionalización. debido a su compromiso y calidad de desempeño favorecen la adaptación continua, su influencia es lenta y positiva, algunos otros se open porque tienen más que perder. -Complejidad. Las que realizan más actividades o productos tienen mayor necesidad de cambio.  -Tamaño organizacional. organizaciones pequeñas son menos formales y flexibles. -Edad de las organizaciones. mientras más antiguas son menos flexibles, pero una vez que detectan la necesidad de cambiar y lo hacen tienen la experiencia para hacerlo con mayor eficacia. 

• Características personales: -Edad. Los jóvenes provocan y aceptan los cambios más que las personas mayores, ya que tienen poco que perder -Capacitación y adecuación. Personas capacitadas y mejor educadas confían en su capacidad para aprender nuevas habilidades. -Jerarquía. Los de niveles superiores son más cautelosos por temor a perder su poder, los gerentes desempeñan una función clave.  -Valores y creencias. Hacen que las personas se resistan, las actitudes ante el cambio pueden depender de la cultura y sector. 

• Características de las situaciones de cambio:  -Costo. Mientras mayores sean los costos menos probabilidad de cambio -Riesgos. Cuanto menos certidumbre menos se tomará en cuenta -Adaptabilidad.  -Magnitud del cambio. Mientras más tiempo y recursos son más dífciles, mientras más grande sea el cambio habrán más riesgos -Tipo de cambio. Cambios administrativos, los que toman las decisiones (modifican puestos, responsabilidades, relaciones de autoridad y renumeración) cambios tecnológicos, el personal técnico, profesional y operativo (afectan el proceso en el que las entradas se convierten en salidas)

• Reacciones al cambio:  -Deserción -Resistencia activa -Oposición -Resignación -Aceptación o modificación -Aceptación -Apoyo activo

• Razones por las que las personas no cambian: -Debido a la ignorancia -Por omisión -Con base en el statu quo -Por razones sociales  -Con base en las relaciones interpersonales -Mediante sustitución -Debido a la experiencia -Mediante la lógica incorrecta