COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

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• COMUNICACIÓN

• La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. 

• INTERNA

• EXTERNA

• Se divide en 

• Se divide en 

• La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

• La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios

• ES

• ES

• ASCENDENTE

• DESCENDENTE

• Se divide en 

• Se divide en 

• Aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía

• Puede realizarse directamente desde el superior jerárquico más alto a todos los componentes de la empresa, pero esta situación, en una empresa mediana o grande, es prácticamente imposible, por lo que, en la mayoría de los casos la información va llegando en cascada a través de los mandos intermedios

• ES

• ES

• HERRAMIENTAS

• HERRAMIENTAS

• *Entrevista *Correo electrónico *Buzón de sugerencias *Internet     

• *Tablones de anuncio * Carta al personal *Periódico Interno *Reuniones de información *Entrevista individual

• HERRAMIENTAS

• SON

•   * Sitios web *Correo electrónico y boletines *Comunicados de prensa *Llamadas telefónicas *Entrevistas con medios de comunicación y ruedas de prensa.