La comunicació oral

Flussdiagrammknoten

• La comunicació oral

• Elements

• Emisor 

• Receptor

• Canal

• Codi

• Context

• Missatge

• Verbal

• No verbal

• Tàctil

• Feedback

• Annexos al procés

• Metacomunicació

• Barreres

• Entorn

• Ambientals

• Físiques de l'espai

• Organització de l'activitat

• Temps

• Emisor o receptor

• Amb el codi

• Habilitats personals

• Psicològiques

• Tècniques

• Escolta activa

• Assertivitat

• Parlar en positiu

• Banc de boira

• Demanar fent preguntes

• La comunicació no verbal

• Llenguatge corporal

• La proxèmica

• La paralingüística

• Presencial

• Presentació

• Recepció de visites

• Negociació internacional

• Exposicions orals

• Reunions

• Comunicació telefònica

• Realització de trucades

• Recepció de trucades

• Amb anglès

• La videoconferència