Fluxo desde contacto

Flussdiagrammknoten

• Contacto

• Fazer Orçamento

• Criar OV; Associar ao Comercial; colocar origem; preencher ciclo de venda; colocar a zona. Criar o contacto da pessoa associada ao cliente/EE, por origem e zona no contacto

• Orçamento Técnico?

• Sim

• Não

• Departamento Técnico

• Criar OR associada à OV (preencher ciclo de venda)

• Mapa com os orçamentos enviados para o DT na storage. Enviar para DC todas as segundas

• Enviar proposta para o Cliente/EE

• Cliente Adquire?

• Perdida

• Registar no primavera e pôr motivo. Preencher ciclo de venda. Fechar OR e dar como proposta perdida

• Ganha

• Lançar Encomenda no Primavera (Preencher ciclo de vendas)

• Enviar e-mail de confirmação para o Cliente

• A encomenda é efetuada no dia da sua recepção, o e-mail enviado logo que a encomenda é efetuada, e o processo comercial colocado na secretária do Dir. Com

• Preferencialmente deve ser preenchido o CV(Contrato de Venda). No caso das PB é obrigatório o CV + anexo com informação complementar. O CV pode ser substituido por e-mail do cliente ou nota de encomenda.

• Digitalizar processo (Associar PDF à OV)

• Guardar no Arquivo Comercial (Ordem alfabética)

• Produção Informa que está pronto

• Fat/GR (Preencher ciclo de vendas)

• E-mail para o cliente com informação de envio

• Transporte Externo?

• Sim

• Processo enviado para a EMA

• DC

• Digitalizar (Guia rececionada/Comp. de entrega)

• DAF

• Não

• DC - Arquivo

• FIM

• Controlo semanal de expedição de encomendas. Em caso de atraso enviar e-mail para o cliente a informar nova data

• Anexo 1

• Anexo 2

• Anexos 3 e 4

• Imprimir e associar ao processo comercial