Protocolo, Estrategias y Tácticas

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• Protocolos, Estrategias y Tácticas

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• Estados Unidos

• Panamá

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• Estados unidos

• Panamá

• Saludo con apretón de manos muy fuerte

• Uso rápido de nombres propios y abreviaciones

• Saludo con apretón de manos muy fuerte

• Se antepone el título profesional al apellido

• Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

• Se pueden usar desayunos o cenas para hablar de negocios

• Es más utilizado el almuerzo para cerrar negocios

• Se pueden dejar los cubiertos en paralelo sobre el plato

• Se pueden dejar los cubiertos en paralelo sobre el plato

• Dar propina es lo usual

• Unir el pulgar y el índice significa OK

• Los regalos son muy modestos, incluso se desaconsejan

• Normalmente se dan regalos coincidiendo con fiestas

• Japón

• Saludo con apretón de manos muy fuerte

• Se combina el apretón de manos con la reverencia

• Se llama a la persona por su apellido

• Cuando se reciben tarjetas de presentación se deben leer, asentir y quizás hacer alguna pregunta

• Se deben entregar las tarjetas con las dos manos

• Los japoneses prolongan las cenas con largas sobremesas

• Se aprecia el uso de palillos por parte de extranjeros

• Ser invitado a una casa japonesa es un gran honor

• Las propinas pueden considerarse un insulto o una ofensa

• China

• El apretón de manos suele ser suave

• En las cenas, una vez toman el postre, los comensales se levantan

• Se llama a la persona por su apellido

• Se cuida mucho la colocación de los comensales en la mesa

• Los regalos se entregan con las dos manos

• Europa

• Reino Unido

• El apretón de manos suele ser suave

• Uso rápido de nombres propios y abreviaciones

• Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

• La propina suele estar incluida en la cuenta

• Los regalos son una práctica casi inexistente

• Alemania

• Saludo con apretón de manos muy fuerte

• Se antepone el título profesional al apellido

• Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

• Es impensable un desayuno de trabajo

• La propina suele estar incluida en la cuenta

• Los regalos son una práctica casi inexistente

• -Es buena idea proporcionar catálogos o información. -Utilizar un equipo comercia de primer nivel. -Usar un lenguaje directo y claro -Centrar las negociaciones en la rentabilidad -Realizar negociaciones rápidas

• -Ofrecer productos novedosos. -Contactar mediante intermediario. -Negociar en equipo -Presentar detalles, cifras, datos técnicos -Utilizar preguntas abiertas

• -Utilizar agentes o socios. -Negociar con un equipo. -No hablar en primera persona -No suministrar información confidencial. -Usar un intérprete de confianza -En cada tema tratado se debe conceder algo

• -No dirigirse a ellos como europeos. -Contactar a través de un tercero. -No es necesario establecer una agenda de temas. -No son partidarios del regateo. -Se sienten más cómodos con propuestas que significan estabilidad.

• -Mercado saturado, por lo cual no se debe ser precipitado. -Mentalizarse y prepararse para cumplir las normas. -Se aconseja la utilización de agentes comerciales. -Citas con antelación y al más alto nivel posible. -Puntualidad.

• Protocolos

• Estrategias y Tácticas

• Japón

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• China

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• Reino Unido

• Alemania

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• -Cuidar lo que se dice de los estadounidenses. -Presentar documentos y certificaciones en inglés y español. -Ofrecer la idea de conseguir beneficios mutuos. -Negociar riesgos por partes iguales. -Anteponer la firma del contrato para asegurar el negocio.