Plan de trabajo

Flussdiagrammknoten

• Buyer Personas

• Establecer los tipos de clientes con los que cuenta la empresa

• Objetivo

• Procedimiento

• Identificar los problemas de las personas que contactan con nosotros de forma que podamos encontrar...

• Soluciones para los problemas individuales y específicos

• Problemas comunes que se puedan agrupar y poder realizar una solución común, de forma que...

• Podamos encontrar temáticas para el blog de cuestiones que preocupan a nuestros usuarios

• Podamos establecer un protocolo de actuación ante problemáticas futuras similares a las anteriores

• Podemos identificar los problemas de nuestros usuarios a través de...

• Llamadas telefónicas

• Formularios y emails

• Comentarios en los post

• Identificar qué es lo que solicitan los posibles clientes como el sitio, el alojamiento que solicita, las plazas, la fecha, el nombre, si tiene mascota, es decir, toda la información que nos proporcione. De esta forma, no se pretenderá realizar una publicidad hacia el cliente, sino poder obtener datos estadísticos. Por otra parte, se intentará que podamos identificar la llamada por la hora, sabiendo desde qué página ha entrado y el contenido que ha visitado

• De la misma forma que con las llamadas que con las llamadas telefónicas, jugando con la ventaja de que en este caso podemos obtener el correo electrónico

• Con este estudio podremos observar los clientes interesados en una zona y cómo son esos cliente, que es lo que demandan, etc. De esta forma, podremos conocer también si nuestro post tiene alguna información errónea y si está funcionando o no