PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

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• PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

• ADMINISTRACIÓN DE LAS COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN

• FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN: Transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra.  

• Emisor-Mensaje-Receptor La comunicación es lo que el receptor entiende, no lo que el emisor dice

• PROCESO DE COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL Método por el cual un emisor llega hasta un receptor con un mensaje

• DESARROLLO DE UNA IDEA

• CODIFICACIÓN

• TRANSMISIÓN

• RECEPCIÓN

• DECODIFICACIÓN

• ACEPTACIÓN

• USO

• REALIMENTACIÓN

• PROBLEMAS POTENCIALES EN LA COMUNICACIÓN

• POLARIZACIÓN

• RAZONAMIENTO DEFENSIVO

• DISONANCIA COGNITIVA

• SALVAR LA APARIENCIA

• BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

• Personales

• Distancia Psicológica

• Físicas

• Ruido e interferencias físicas

• Semánticas

• Limitaciones en los símbolos con los que nos comunicamos

• COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

• COMUNICACIÓN DESCENDENTE

• COMUNICACIÓN ASCENDENTE

• COMUNICACIÓN LATERAL

• Flujo de la información de niveles superiores a niveles inferiores de la autoridad

• Flujo de la información de niveles inferiores a niveles superiores de auotridad

• La clave para una mejor comunicación esta en la presentación de la información comunicando los mensajes con honestidad, energía y calidez.

• DIFICULTADES

• PROBLEMAS

• Sobrecarga de comunicación Aceptación de una comunicación

• REQUISITOS

• Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación Mantenerse informado sobre sus empleados Planear conscientemente la comunicación Desarrollar confianza entre emisor y receptor

• NECESIDADES DE COMUNICACIÓN Instrucción del puesto Realimentación del Desempeño Noticias Apoyo Social

• PRACTICAS DE COMUNICACIÓN

• El Retraso: Movimiento innecesariamente lento de la información hacia niveles superiores La Filtración: Eliminación parcial de la información proporcionada al jefe. Distorsión: Alteración deliberada de la información para alcanzar objetivos personales

• Preguntas: Hacer buenas preguntas, interesarse en la opinión del personal. Escuchar: Entender la idea en sí, tanto como el mensaje emocional Reuniones de empleados: Estimular a los empleados para que hablen de sus problemas y necesidades. Una política de puertas abiertas: Alentar a los empleados a llegar con su jefe a plantear los asuntos que le preocupen. Participación en los grupos sociales.

• Comunicación que atraviesa las líneas de mando jerárquicas

• MOTIVACIÓN Y LOS SISTEMAS DE RECOMPENSA

• MOTIVACIÓN DEL TRABAJO: Conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción.

• IMPULSOS MOTIVADORES

• MOTIVACIÓN DE LOGRO

• MOTIVACIÓN DE AFILIACIÓN

• MOTIVACIÓN DE PODER

• Deseos Intensos, reflejan los elementos de la cultura en la que los individuos crecieron

• Impulso que estimula a alguna personas para que persigan y alcancen metas, objetivos y el éxito

• Impulso de relacionarse socialmente con las personas.

• Deseos de causar un gran efecto en sus organizaciones y asumir riesgos con ese  propósito

• APLICACIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS IMPULSOS

• Las diferencias entre los impulsos requieren que los administradores tengan una visión amplia y entiendan las motivaciones de sus empleados.

• EL LIDERAZGO Y LA ATRIBUCIÓN DE FACULTADES DE DECISIÓN

• LIDERAZGO: Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos

• LA ADMINISTRACIÓN Y EL LIDERAZGO

• Los administradores alcanzan resultados mediante la dirección de las actividades de otros, mientras que los líderes crean una visión e inspiran a otros para alcanzar esa visión y crecer ellos mismos más allá de sus capacidades.

• RASGOS DE LOS LÍDERES EFICACES

• POSITIVOS

• LA CONDUCTA DEL LIDERAZGO

• NEGATIVOS

• Alto nivel de impulso personal Deseo de Dirigir: Motivación para influir en otros Integridad personal: sentido de la ética, honradez y autenticidad. Confianza en sí mismo: optimismo y creencia en la eficacia personal como líder.  

•   Rasgos negativos disfuncionales para el desempeño de la unidad y el éxito: Narcisismo: se dan demasiada importancia, exageran sus logros, buscan favores especiales y explotan a otros. Perros Alfa: agresivos, egocéntricos, dominantes y controladores.    

• Un liderazgo exitoso depende más de las conductas,  habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales

• HABILIDAD TÉCNICA

• HABILIDAD HUMANA

• HABILIDAD CONCEPTUAL

• Conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de proceso o técnica.

• Facultad que permite trabajar bien con la gente  y construir el trabajo en equipo.

• Facultad de pensar en término de modelos, marcos de referencia, y amplias relaciones, como en planes a largo plazo.

• ENFOQUES CONDUCTUALES  SOBRE EL ESTILO DE LIDERAZGO

• Representa una combinación congruente de filosofía, habilidades rasgos y actitudes que demuestran la conducta de una persona.

• LÍDERES POSITIVOS Y NEGATIVOS

• Los líderes positivos usan un enfoque que da importancia a las recompensas económicas o de alguna otra clase. Líderes negativos: su enfoque se basa en las amenamenazas 

• LIDERES AUTOCRÁTICOS: Centralizan el poder y la toma de decisiones en ellos, asumen plena autoridad y plena responsabilidad.

• LIDERES CONSULTIVOS: Se acerca a uno a más empleados a pedir sus puntos de vista antes de tomar una desición.

• LIDERES PARTICIPATIVOS: Descentralizan la autoridad, se reconocen los aportes y la participación de los seguidores.

• ENFOQUES EMERGENTES SOBRE EL LIDERAZGO

• SUSTITUTOS DEL LIDERAZGO: Factores que hacen innecesaria la función de un líder, ya que es sustituido con otras fuentes.

• POTENCIADORES DE LIDERAZGO: Elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados.  Generalmente se presenta si se eleva el poder de recompensa del líder.

• NEUTRALIZADORES: Son atributos de los subordinados, tareas y organizaciones que interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados.

• AUTOLIDERAZGO: Lo impulsan dos fuerzas; dirigirse uno mismo para realizar tareas naturalmente motivadoras y manejarse uno mismo para hacer el trabajo que se requiere pero que no es naturalmente gratificante.

• SUPERLIDERAZGO: Conjunto de creencias positivas sobre los trabajadores como las de la teoría y requiere que uno mismo practique el autoliderazgo y sea modelo del mismo para que otros lo vea

• COACHING

• Se enfoca sobretodo en elevar el desempeño con altas expectativas y una realimentación oportuna mediante las herramientas de la confianza, respeto mutuo, integridad, apertura y propósito común

• ÁREAS ESPECÍFICAS EN LA QUE LOS ADMINISTRADORES NECESITAN DEL COUCHING

•   Mejorar su estilo de interacción Enfrentar mejor el cambio Desarrollar sus capacidades de escucha y de expresión oral