Flujograma Contact center

Beschreibung

Programación de citas a través del canal de contact center
Angel Santamaría Angel
Flussdiagramm von Angel Santamaría Angel, aktualisiert more than 1 year ago
Angel Santamaría Angel
Erstellt von Angel Santamaría Angel vor etwa 4 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Flussdiagrammknoten

  • CANAL CONTACT CENTER
  • FLUJOGRAMA AGENDAMIENTO DE CITAS
  • INGRESA LLAMADA
  • IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO
  • USUARIO NUEVO
  • USUARIO EXISTENTE
  • REGISTRO
  • CONFIRMACIÓN DE LOS DATOS
  • SOLICITUD DE INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
  • Nombre Documento de identificación Fecha de nacimiento Edad Dirección Barrio Municipio Teléfono fijo Teléfono celular Correo Entidad
  • TELÉFONO CELULAR
  • RECORDATORIO - MENSAJE DE TEXTO
  • CORREO ELECTRÓNICO
  • RECORDATORIO - MENSAJE EN EL CORREO ELECTRÓNICO
  • TIPO DE CLIENTE
  • CLIENTE  DIRECTO / PARTICULAR
  • INFORMACIÓN DE LAS PRUEBAS
  • AYUNO
  • NO AYUNO
  • HORARIO AM
  • HORARIO PM
  • UBICACIÓN DEL PACIENTE PARA ASIGNAR LA CITA Y SEDE HABILITADA PARA TOMARLO
  • HACER USO DE TODAS LAS SEDES A LO LARGO Y ANCHO DE LA CIUDAD
  • ORIENTE NORTE                                       SUR OCCIDENTE
  • Bello (norte) Oralmedic (norte) IPS (centro) Laureles (occidente) Suramericana (occidente) Gran vía (occidente) Alterna (centro sur) Torreplaza (centro sur) Envigado (sur) Cedimujer (sur) Campestre (sur oriente) Llanogrande (oriente) Rionegro (oriente)  
  • ASIGNAR CITA DESCONGESTIONANDO SEDES
  • ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
  • ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO Y VISIBILIDAD
  • REDES SOCIALES
  • PÁG. WEB
  • WHATSAPP
  • MENSAJE DE BIENVENIDA AUTOMÁTICO
  • ASESORÍA
  • AL FINALIZAR COMPARTIR UN TEXTO AUTOMÁTICO PUBLICITARIO QUE LE INFORME AL USUARIO ACERCA DEL AGENDAMIENTO A TRAVÉS DE LA WEB: LINK
  • USUARIO QUE ESCRIBE EN "CONTÁCTENOS"
  • EL USUARIO COMPARTE SU CORREO
  • CORREO AUTOMÁTICO AGRADECIENDO QUE NOS HAYA CONTACTADO CON UN TEXTO PUBLICITARIO QUE LE INFORME ACERCA DEL AGENDAMIENTO A TRAVÉS DE LA WEB: LINK
  • PUBLICIDAD
  • SECCIÓN NOTICIAS
  • RESEÑA DEL SERVICIO
  • PUBLICAR UN INSTRUCTIVO
  • POSTERS
  • SEDES
  • POSICIONAMIENTO
  • CORREO MASIVO DE LOS USUARIOS CON APROBACIÓN DE HABEAS DATA   BD DE ATHENEA
  • INFLUENCER
  • COLABORADORES LME
  • ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
  • SEGUIDORES
  • SEO O SEM
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