Tecnologías de la información y terminales moviles

Flussdiagrammknoten

• Tecnologías de la información y terminales móviles

• Internet

• Origen

• www World Wide Web Red Informática Mundial

• Revolución informática y de comunicaciones

• Difusión mundial

• Información para los usuarios

• Estructuras informáticas

• Trabajo en la red (networking)

• Red Galáctica (Galactic red)

• Proyecto DARPA , Licklider 1962

• Comunicación de paquetes, leonard Kleinrock, 1961

• ARPANET 1967

• Donald Dves y Roger Scantiebury  perfeccionando PLN "procesamiento de lenguajes naturales"

• Crear una red domestica 

• Informacion a travez ve ordenadores conectados 

• Transmisión de paquetes (packet)  de 2.4 KBPS a 50 KBPS.

• Información basada en hipermedios e hipertextos 

• Navegador web

• texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia

• HIPERENLACES

• se basa en

• Significa

• basado en

• permite la

• de

• a traves de 

• su

• en lenguaje

• Dominio de acceso a

• Proporciona

• Como

• Interactúando a traves de

• muestra

• remonta conceptos como

• gracias a

• y

• creando

• se une al proyecto

• colaborando con

• ambos trabajos crean

• llamado

• es decir

• con una velocidad de

• fines militares 

• para

• comercializada bajo el dominio

• Terminal móvil de datos o computadora digital móvil

• una oficina central con los usuarios

• comunica

• atraves de

• una pantalla (visualizar) y teclado (ingreso de datos)

• facilita

• la comunicacion a distancia entre usuarios

• Disminuye la capacidad de atención a otras actividades mientras se usa

• pero

• pueden ser

• ERP Sistema de Planeamiento de la Empresa

• Call Center  Centro de llamadas telefonicas

• Web Center Suite , desarrollo de aplicaciones de internet

• CRM, Gestión de relaciones con los clientes

• CMS, Sistema de Gestión de Contenidos

• gestión empresarial

• satisface

•  unificando

• áreas de productividad de la empresa

• administración eficiente

• logrando una

• alcanzar los objetivos deseados. maximizando recurson y minimizando cosgtos

• busca

• educación y entrenamiento del personal para su correcto funcionamietno

• requiere

• telefono

• unico canal

• recepción o emisión de información

• para

• usuario/ciudadano y teleoperador

• interviene

• atención a clientes, atención a reclamaciones, asistencias y soportes técnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de tele-marketing, etc.

• para

• Control de informacion y calidad de los contratantes.

• bajo

• aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, aplicaciones compuestas y sitios Web de Internet o Intranet sobre una arquitectura orientada a servicios

• crea

• contenido, colaboración, presencia y redes sociales para crear una experiencia del usuario altamente interactiva

• para

• crear comunicacion directa de empresas- consumidor

• atraves de

• Almacenar o administrar archivos. localizar y acceder a los datos. informes basados en métricas sobre la actividad de los usuarios mensajería y video  instantánea. Telefonia. Share Colaboracion de contenidos.

• permite

• las relaciones con sus clientes de una manera organizada., hacia con la empresa o marca

• gestiona

• identificar clientes, oportunidades y campañas. Gestionar cuentas y ventas. Mejora la atención al cliente.

• permite

• la publicación, edición y modificación de contenidos

• permite

• Reduce costos

• su uso

• Grupos similares de consumidores

• a traves de

• Productos de su interes como prioritarios

• ofreciendo

• para el comercio

• permite añadir, eliminar y modificar toda la información relativa a los productos de la tienda

• Los Cokies en paguinas de internet

• similar a

• Images (binary/octet-stream)

• Descarga (binary/octet-stream)