Evaluación Interna

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• EVALUACIÓN INTERNA

• Naturaleza

• Su finalidad es aprovechar las fortalezas internas y superar las debilidades

• Fuerzas internas clave

• Las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente se llaman competencias distintivas.

• Proceso para llevar a cabo una auditoría interna

• Brinda mayores oportunidades a los participantes para entender cómo encajan sus puestos, departamentos y divisiones dentro de la organización.

• Es un excelente medio o foro para mejorar el proceso de comunicación dentro de la organización.

• Exige que se recopile y asimile información acerca de las operaciones de las áreas funcionales de la empresa.

• Visión basada en los recursos (VBR)

• Los recursos internos de la empresa son más importantes que los factores externos para lograr y conservar una ventaja competitiva.

• Cuando otras empresas son incapaces de imitar una estrategia en particular, se cuenta con una ventaja competitiva sostenible.

• Recursos internos

• Físicos

• Humanos

• Organizacionales

• Instalaciones, equipo, ubicación, tecnología, materias primas y maquinaria.

• Empleados, capacitación, experiencia, inteligencia, conocimientos, habilidades y capacidades.

• Estructura de la empresa, procesos de planeación, sistemas de información, patentes, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual, bases de datos, etc.

• Indicadores empíricos

• Permiten implementar estrategias que mejoren tanto su eficiencia como su efectividad.

• Poco común

• Difícil de imitar

• Difícil de sustituir

• Integración de estrategia y cultura

• cultura organizacional

• Patrón de comportamiento desarrollado conforme la experiencia en manejar problemas de adaptación externa e integración interna

• Tiene repercusiones considerables sobre las decisiones de la empresa.

• Productos culturales

• Se pueden utilizar para influir y dirigir las actividades de formulación, implementación y evaluación de estrategias.

• Comprenden los valores, creencias, ritos, rituales, ceremonias, mitos, historias, leyendas, epopeyas, lenguaje, metáforas, símbolos, héroes y heroínas.

• Gerencia

• Planeación

• Organización

• Motivación

• Administración del personal

• Control

• Actividades administrativas relacionadas con la preparación para el futuro.

• Elaboración de pronósticos

• Determinación de objetivos

• Creación de estrategias

• Desarrollo de políticas

• Determinación de metas

• Actividades administrativas que generan una estructura de tareas y relaciones de subordinación.

• Diseño organizacional

• Especialización y descripción de puestos

• Especificaciones de puestos.

• Grado de control

• Unidad de mando

• Coordinación

• Diseño y el análisis de puestos

• Esfuerzos encauzados a conformar el comportamiento humano

• Liderazgo

• Comunicación

• Grupos de trabajo

• Modificación de la conducta

• Delegación de autoridad

• Enriquecimiento del trabajo

• Satisfacción laboral y de las necesidades

• Cambio moral y organizacional 

• Se centran en los empleados o en la administración de recursos humanos

• Administración de sueldos y salarios

• Prestaciones a los empleados

• Entrevistas, contratación, capacitación y despido

• Desarrollo administrativo

• Seguridad de los empleados

• Acción afirmativa

• Oportunidades y planes de desarrollo equitativas de empleo

• Relaciones con el sindicato

• Políticas disciplinarias y procedimientos de queja

• Actividades administrativas orientadas a asegurar que los resultados obtenidos sean congruentes con los proyectados

• Control de calidad

• Control financiero

• Control de ventas

• Control de inventarios

• Control de gastos

• Análisis de varianzas

• Recompensas y sanciones

• Marketing

• Proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de productos y servicios de los clientes

• Funciones

• Análisis de clientes

• Examinar y evaluar necesidades y deseos, a través de encuestas a los consumidores, analizar su información y evaluar las estrategias de posicionamiento.

• Las organizaciones exitosas hacen un seguimiento constante de los patrones de compra de los clientes actuales y potenciales.

• Venta de productos y servicios

• La implementación exitosa de estrategias se basa en la habilidad de una organización para vender algún producto o servicio.

• La publicidad, la promoción de ventas, venta personal, administración de la fuerza de ventas y relaciones con los clientes y con los distribuidores

• Planeación de productos y servicios

• Es importante cuando una empresa está buscando desarrollar o diversificar sus productos.

• A través de

• Pruebas de mercado, posicionamiento de marca y producto, planeación de garantías, empaque, definición de las opciones del producto, características, estilo y calidad del producto, eliminación de productos anticuados y servicio al cliente.

• A través de

• Las pruebas de mercado evitan a las empresas grandes pérdidas gracias a que identifican los productos débiles y métodos ineficaces de marketing.

• Fijación de precios

• Los consumidores, el gobierno, los proveedores, los distribuidores y los competidores afectan las decisiones de fijación de precios.

• Se debe visualizar el precio desde la perspectiva del corto y del largo plazo

• Se debe evitar coordinar descuentos, condiciones de crédito o de venta; así como discutir precios, incrementos o costos en reuniones de asociaciones mercantiles

• Distribución

• Cobra importancia cuando una empresa trata de implementar una estrategia de desarrollo de mercado o de integración hacia adelante.

• Abarca el almacenamiento, los canales y la cobertura de distribución, los puntos de venta al detalle, los territorios de ventas, los niveles y ubicación de los  inventarios, los transportistas y los vendedores.

• Investigación de mercados

• Apoyan las funciones de negocio más importantes de una organización.

• Consiste en:

• Recopilación, registro y análisis sistemático de datos acerca de los problemas relacionados con la comercialización de bienes y servicios.

• Análisis de costos y beneficios

• Implica la evaluación de los costos, los beneficios y los riesgos que entrañan las decisiones de marketing.

• Proceso

• calcular los costos totales asociados a una decisión.

• Estimar todos los beneficios de la decisión.

• Comparar el total de los costos contra el total de los beneficios.

• Elaboró: Lucia Guadalupe Ojeda Cauich