Elementos de una ficha de descripción.

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• La ficha del proceso

• Elementos de una ficha de descripción. Alumno: Felipe Alarcón Magaña. Materia: Calidad y productividad en ciencias y artes 19/03/24

• ficha de las métricas de un proceso desarrolladas bajo la metodología smart.

• ficha de procesos: especificación de los procesos que integra básicamente un sipoc

• SIPOC

• Suppliers (proveedores), Inputs (entradas), Process (proceso), Outputs (salidas) y Customers (clientes).

• SMART

•  específico, medible, alcanzable, relevante y temporal.

• Objetivo o meta estratégica a cumplir

• Nombre del métrico

• Dirección o gerencia a la que pertenece

• Objetivo del métrico, para qué se usa.

• Definición, fórmula y ejemplos de cálculo.

• Cálculo del indicador o métrico.

• Frecuencia de medición diaria, semanal, mensual, etcétera

• Fuentes de información

• Seguimiento, incluye su objetivo, la medición actual y los periodos de medición

• Responsable de alcanzar el objetivo del métrico,

• Responsable de dar seguimiento

• Gráfica de seguimiento.

• Semáforos de monitoreo

• Empresa donde se desarrolla el proceso

• Nombre de proceso, denominación del proceso.

• número de revisión del documento, fecha de realización y código definido por iso-9001.

• Objetivo o misión del proceso.

• Procedimientos asociados, procedimientos relacionados al proceso de la ficha.

• Líder o propietario del proceso

• Alcance de proceso

• Desarrollo del sipoc

• Recursos tecnológicos

• Restricciones de tiempo definidos en la planificación y presupuestos para inversiones o gastos.

• Controles, normas aplicables, políticas internas que lo rigen

• Indicadores y métricas de producto, procesos y satisfacción del cliente.

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