Zusammenfassung der Ressource
Flussdiagrammknoten
- Ha dadoProblemas el Modelo ?
- Registrarincidencia,asignar taller.prioridadalta.
- Registrarincidencia.Asignaremvío.
- Registrarincidencia.Asignaremvío.
- RegistrarinciadenciaAsignar envio.
- Registrarincidencia,asignar taller.prioridadalta.
- Reparacion(No importa garantia)
- Registrarincidencia,asignar taller.prioridadbaja
- Se le cambia el dispositivo por otro con funcionalidad parecida.
- RegistrarinciadenciaAsignar envio.
- Registrarincidencia,asignar taller.prioridadmedia.
- Se le emvia un tecnico para configurarle el dispositivo.Dar incentivo?
- Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo
- Se informa de las deudas ?Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo
- Se le emvia un tecnico para configurarle el dispositivo.Dar incentivo?
- Se informa de las deudas.
- Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo e lea un nivel superior.
- COMPRENCION.- Por ej. Para un cliente de comprencion total se le proporcionara ayuda a nivel de comprencion parcial. Para asegurarnos que el cliente sigue los pasos necesarios.
- Ayuda.- Adecuada. No se proporcionan explicaciones.Solo ayuda sobre las acciones a realizar.
- Ayuda.- ProporcionesExplicaciones sobre los pasos mas complicados.
- Ayuda.- AdecuadaExplicaciones sobre cada uno de los pasos
- Almacenar daros y cerrar incidencia.
- Expresar Proceso de taller