ÍNDICE DE CONTENIDO  •Portada •Bienvenida •Introducción •Objetivos. •Temario •Contenidos.     BIENVENIDA   ¿Quieres disfrutar del compañerismo y de un ambiente de trabajo agradable?   Tu mejor opción es estudiar este curso  “Las relaciones humanas en el  área laboral”, ya que son de suma importancia para generar un ambiente agradable en el que se fomenten valores para que los integrantes que forman una institución o una organización se desarrollen en un espacio agradable. Trabajando todos hacia un mismo objetivo. Las relaciones interpersonales tienen un papel importante en las relaciones humanas ya que es necesario tener ciertas características de compañerismo y habilidades de comunicación para poder interactuar correctamente.   INTRODUCCIÓN Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte importante de lo que hace que una organización funcione. Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en proyectos, comunicar ideas y proporcionar la motivación para hacer las cosas. Sin una cultura de trabajo estable y acogedora, pueden surgir retos difíciles tanto en la logística de la gestión de los empleados y en la relación entre ellos. Las empresas con centros de trabajo de acoplamiento y un equipo de trabajo bien formada son más propensos a retener y atraer empleados calificados, a fomentar la lealtad entre los clientes y más rápidamente se adaptan a las necesidades de un ambiente cambiante. Algunas personas trabajan durante años con el mismo grupo humano y, teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que pasan con los compañeros de trabajo, unas relaciones personales agradables y de apoyo mutuo pueden hacer que la actividad diaria sea extremadamente gratificante. A veces la conexión muy  significativa con los compañeros de trabajo, llegando a tratar una amistad que se conserva aún después de haber cesado en el empleo. La oportunidad de colaborar con personas que nos importan añade un toque de riqueza y satisfacción a la calidad de la vida profesional. Por desgracia, algunas de las relaciones no son tan agradables. No establecer ningún vínculo con alguien también es una forma de relación personal. Por lo tanto la comprensión de las  relaciones humanas es muy importante en el campo del trabajo, si no se desarrollan en forma cordial, afecta la productividad y la eficiencia de la empresa;  los directivos deben de esforzarse por construir equipos de trabajo donde existan buenas  relaciones humanas; permitirán con ello  la creación de una atmósfera en la que cada sujeto puede expresarse de una manera asertiva.   OBJETIVO Que los alumnos distingan, relacionen y apliquen ciertos comportamientos y cualidades incluidos los valores, para poder relacionarse correctamente en el área laboral, así como las relaciones de la vida cotidiana.   OBJETIVOS ESPECÍFICOS Que los alumnos demuestren habilidades de relaciones interpersonales para una mejor relación. Que los alumnos empleen los valores y actitudes favorables, las distingan para ponerlas en práctica. Que los alumnos estimen la importancia de las relaciones humanas en lo laboral así como en la vida cotidiana

TEMARIO     1. Contexto para el desarrollo de habilidades interpersonales 1.1 Valoración de la realidad 1.2 Desarrollo de habilidades interpersonales en el trabajo 1.3 Necesidades universales para mejorar relaciones interpersonales.   2. Comunicación interpersonal 2.1 Comunicación no verbal en las organizaciones. 2.2 Normas para superar los problemas y las barreras de comunicación   3. Cómo entender las diferencias individuales. 3.1 Personalidad 3.2 Capacidad intelectual 3.3 Normas para relacionarse con gente de diferentes niveles y tipos de inteligencia

Indicaciones: Este video únicamente es un ejemplo de las relaciones interpersonales.

CAPITULO 1. Contexto para el desarrollo de habilidades interpersonales.   OBJETIVO DE APRENDIZAJE Que los alumnos expliquen  la manera de aprender habilidades interpersonales. Que los alumnos conozcan el modelo para mejorar las habilidades interpersonales. Que los alumnos Identifiquen sus necesidades de mejoramiento en las relaciones interpersonales.   INTRODUCCIÓN Las relaciones interpersonales eficaces deben combinarse con conocimientos técnicos y buenos hábitos de trabajo para lograr el éxito en cualquier empleo en el que haya de por medio interacción con la gente. En este tema  se explica la manera de desarrollar habilidades interpersonales y se presenta un modelo que puede servir como fundamento para mejorarlas. También se explica cómo el lugar de trabajo puede ser un entorno natural para el desarrollo de dichas habilidades. El desarrollo de las habilidades interpersonales es hoy más importante que nunca, a medida que las organizaciones se dan cuenta de que para lograr resultados es indispensable combinar el esfuerzo humano con su interacción con otros.

Indicaciones; Revisar la presentación  “Contexto para el desarrollo de habilidades interpersonales” y contestar las preguntas que se encuentran en la presentación. Tiempo: 50 min.

Indicaciones: responder este examen de apoyo a la unidad 1.

Indicaciones: Realizar una síntesis de lo entendido en las diapositivas. Mandarlo al correo  y revisar la rubrica para identificar los criterios de evaluación. nerak.0511v@gmail.com Tiempo: 30 min

CAPITULO 2. Comunicación interpersonal   Objetivo de aprendizaje:   Que los alumnos conozcan los pasos básicos del proceso de comunicación. Que los alumnos identifiquen el aspecto de la comunicación interpersonal del desarrollo de relaciones. Que los alumnos entiendan la comunicación no verbal y mejorar sus habilidades de comunicación no verbal.   Introducción   Las diferencias individuales están entre los factores más importantes que influyen en el comportamiento humano en el ambiente de trabajo. El pilar de las relaciones interpersonales eficientes es saber responder a tales diferencias. La personalidad es uno de los principales orígenes de las diferencias individuales. Los ocho factores principales de la personalidad descritos en este capítulo son la actitud neurótica, la extraversión, la franqueza, la afabilidad, la escrupulosidad, la vigilancia del propio comportamiento, la toma de riesgos y la búsqueda de emociones, y el optimismo. Según el tipo de trabajo, cualquiera de estos factores de la personalidad puede ser importante para el éxito, y también condiciona las relaciones interpersonales. La capacidad intelectual, o inteligencia, es una de las fuentes principales de diferencias individuales que condiciona el desempeño y el comportamiento en el trabajo. Entender la naturaleza de la inteligencia contribuye a las relaciones interpersonales eficientes dentro de las empresas. Por ejemplo, entender que existen diferentes tipos de inteligencia le permitirá a un individuo apreciar los puntos fuertes de las personas.

Indicaciones: Leer el texto y analizar las siguientes preguntas.   Tres meses después de haber ingresado a una empresa de infomerciales en enero de 2002, Kristy Pinand, de 23 años, fue promovida de asistente de producción a productora. El ascenso estuvo muy “cool ”. Sin embargo, el “lenguaje adolescente” que la señorita Pinand usaba de manera rutinaria, le molestaba a su jefa. “Sonaba demasiado joven”, lo que podría limitar sus posibilidades de ganarse el respeto de los clientes, recuerda Collette Liantonio, presidenta de Concepts TV Productions en Boonton, Nueva Jersey. Exhortó a la juvenil empleada a que cuidara sus palabras.     Preguntas.   ¿Por qué Kristy Pinand no debería continuar con su forma adolescente de hablar? ¿Acaso la gente no debe actuar de manera natural en el trabajo?

INDICACIONES: Revisar el siguiente PDF (de la 38-53) aquí encontraras el tema y todos los subtemas deberás de realizar el análisis del tema mediante una lectura. Tiempo: 40 min   Contestar las siguientes preguntas:   1. ¿Cuáles son las razones por las que son necesarias las relaciones interpersonales?     2. ¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona a convertirse en un comunicador más efectivo?     3. ¿De qué manera puede la gente usar sus automóviles para enviar mensajes no verbales?     4. ¿Qué tipo de calidad de la voz cree usted que sería efectiva en la mayor parte de las situaciones de trabajo?       5. ¿De qué manera el ver televisión proporciona ideas útiles para mejorar sus habilidades de comunicación orientadas al trabajo?       6. ¿Debe una persona usar palabras poderosas cuando no tiene un puesto de poder? Explique.       7. ¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?     8. Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

INDICACIONES: Ver el video “La comunicación interpersonal” y realizar una propuesta de como actuar para tener una comunicación adecuada. Tiempo: 60 mint.

CAPITULO 3. Cómo entender las diferencias individuales   Objetivos de aprendizaje:   Que los alumnos consideren las diferencias individuales entre las personas cuando trata con ellas en el trabajo. Que los alumnos conozcan más a fondo de qué manera su personalidad, habilidad mental, inteligencia emocional y valores difieren de los de otros. Responder a las diferencias de personalidad entre la gente.   INTRODUCCIÓN Las diferencias individuales están entre los factores más importantes que influyen en el comportamiento humano en el ambiente de trabajo. El pilar de las relaciones interpersonales eficientes es saber responder a tales diferencias. La personalidad es uno de los principales orígenes de las diferencias individuales. Los ocho factores principales de la personalidad descritos en este capítulo son la actitud neurótica, la extraversión, la franqueza, la afabilidad, la escrupulosidad, la vigilancia del propio comportamiento, la toma de riesgos y la búsqueda de emociones, y el optimismo. Según el tipo de trabajo, cualquiera de estos factores de la personalidad puede ser importante para el éxito, y también condiciona las relaciones interpersonales. La personalidad también influye en el estilo cognitivo de las personas, o en los procesos mentales empleados para percibir o hacer juicios a partir de la información. De acuerdo con el Indicador de Tipos Myers-Briggs, hay cuatro dimensiones del funcionamiento psicológico: introversión versus extraversión, pensamiento versus sentimiento, racionalidad versus intuición, y juicio versus percepción. La combinación de los cuatro factores da como resultado 16 tipos de personalidad, como el conceptualizador, el tradicionalista, el visionario o el organizador. Por ejemplo, el organizador (ESTJ) tiene una alta puntuación en extraversión, racionalidad, pensamiento y juicio.

Indicaciones    Leer el texto y analizar la siguiente pregunta.   En qué momento se es demasiado viejo para conducir un avión con cientos de pasajeros a bordo, ha sido durante mucho tiempo una pregunta difícil de responder. En este preciso momento, Estados Unidos echa de las cabinas a los pilotos de las aerolíneas comerciales antes de cumplir 60 años. Pero es probable que esto cambie. A medida que las pensiones se desvanecen hay cada vez más presión para aumentar la edad a 65 años, y hay mayores probabilidades de que los pasajeros empiecen a ver capitanes de más edad en las cabinas. Algunos otros países ya están tomando este camino, y en el Congreso los legisladores introdujeron leyes con el fin de aumentar la edad permitida. Incluso la Air Line Pilots Association, que anteriormente logró bloquear los intentos de incrementar la edad, ahora afirma que está estudiando si tendría sentido hacer algún cambio. Los pilotos que ya peinan canas tienen la ventaja de contar con una vasta y variada experiencia en los controles, lo que les permite tomar decisiones inteligentes y bien informadas, que es precisamente lo que usted quiere si, digamos, un avión se encuentra en problemas. No hay que olvidar que en 1989, el capitán David Cronin, de United Airlines, voló un Boeing 747 de regreso a Honolulu después de que una sección grande del fuselaje se había quemado y había expulsado del avión hacia su muerte a nueve pasajeros. Dos de los cuatro motores dejaron de funcionar y se dañaron los alerones, pero las habilidades de vuelo de Cronin salvaron a 327 pasajeros. Luego, en el lapso de un mes, fue considerado demasiado viejo para volar. Sin embargo, los pilotos de mayor edad también corren un riesgo mayor de inhabilitación repentina, reacciones más lentas o menor destreza mental. Si bien los estudios médicos no ofrecen respuestas claras, muchos muestran que las habilidades sí se deterioran con la edad.     Pregunta. ¿Qué debería hacer la Federal Aviation Administration respecto de las posibles diferencias en la capacidad de volar según la edad?

Indicaciones: Revisar la presentación en PowerPoint del “Capitulo 3. Cómo entender las diferencias individuales” en esta presentación se incluyen todos los subtemas. Tiempo: 40 mint.

Indicaciones: Representar lo entendido en un esquema electrónico puede ser un mapa conceptual. Tiempo: 35 mnt.   Realizar una infografía en canva  de titulo ¿Cómo entender las diferencias individuales? Tiempo: 40 mint.   Los productos solicitados mandarlos al correo: nerak.0511v@gmail.com