Como encantar clientes Num cenário, onde seu produto é igual ao do concorrente, o que fará o cliente comprar da sua empresa ao invés de comprar do concorrente.

Como medir a satisfação do Cliente.    Em tempos de crise, você precisa se reinventar e aprender novas técnicas para obter a satisfação do cliente, caso contrário, seu cliente não volta.   Fiz este novo vídeo onde eu mostro uma técnica criada por um pesquisador da Universidade de Harvard que passou a ser usada pelas maiores empresas do mundo. Confira!   Assista nosso vídeo extra em:  https://youtu.be/wi5grrmz-ts   Aguardo você na próxima aula.