ABORDAGEM HUMANÍSTICA

Elton Mayo
Experiência de Hawthorne
enfase nas pessoas e grupos sociais
aspectos psicológicos e sociológicos
etapas
1. Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho
  1. análise características humanas que a tarefa exige
  2. seleção científica dos empregados por meio de testes psicológicos
  3. Seleção pessoal
  4. orientação profissional
  5. treinamento e métodos de aprendizagem
  6. fisiologia do trabalho
  7. estudos dos acidentes e da fadiga
2. Adaptação do trabalho ao trabalhador
  1. estudo da personalidade do trabalhador e do gerente
  2. motivação e os incentivos do trabalho
  3. a liderança
  4. as comunicações
  5. as relações interpessoais e sociais dentro da organização
reação e oposição à teoria clássica
por que surgiu?
1. 1. Necessidade de humanizar e democratizar a Administração
2. 2. O desenvolvimento das ciências humanas
3. 3. As ideias da filosofia pragmática de Dewey, Psicologia Dinâmica de Lewin e sociologia de Pareto
4. 4. As conclusões da Experiência de Hawthorne
novo repertório
1. liderança
  1. ângulos da liderança
    1. 1. Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
      1. controle
        Anmerkungen:
        tentativas de poder bem sucedidas
      2. poder
        Anmerkungen:
        potencial de influência de uma pessoa sobre outras
      3. autoridade
        Anmerkungen:
        poder legítimo, em virtude do papel ou posição em uma estrutura organizacional
    2. 2. Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo
    3. 3. Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinados
    4. 4. Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação
      1. L= f (l, s, v)
        L= liderança
        l= líder
        s= subordinado
        v= situação
2. organização informal
  1. Roethlisberger e Dickson
    1. Relatam a Experiência de Hawthorne
      1. Comportamento individual não pode ser compreendido sem se considerar a organização informal da fábrica
      2. organização informal (natural)
        conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre pessoas. Processos espontâneos de evolução social, sem objetivo determinado
        características
        Relação de coesão ou antagonismo
        Status
        Colaboração espontânea
        Possibilidade de oposição à organização informal
        Padrões de relações e atitudes
        Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais
        A organização informal transcende a organização formal
        Padrões de desempenho nos grupos informais
      3. organização formal (racional)
        conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa, pelas especificações e padrões para atingir objetivos e que podem ser modificados pela empresa
        caráter lógico
3. dinâmica de grupo
  1. Kurt Lewin
  2. equilíbrio "quase estacionário" - auto-regulação e manutenção do equilíbrio
  3. características de um grupo
    1. finalidade
    2. estrutura dinâmica de comunicações
    3. coesão interna
4. comunicação
  1. propósitos
    1. Proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas
    2. Proporcionar as atitudes necessárias que promovam motivação, cooperação e a satisfação nos cargos
  2. Enfatiza os grupos
  3. = fenômeno social
5. motivação
aspectos
1. 1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas
2. 2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam satisfações pessoais por meio dos grupos sociais com que interagem
3. 3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança
4. 4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros
o administrador deve saber...
1. comunicar
2. liderar
3. motivar
4. conduzir as pessoas
Princípios para transformar organizações
1. Desenvolver confiança nas pessoas
2. Os líderes devem estimular a mudança
3. Os líderes devem avaliar o que é importante e prioritário

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