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Beschreibung
Mindmap von andrea torres, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von andrea torres
vor etwa 7 Jahre
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La auditoría interna
- Marketing
- El marketing se define como el proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades
y deseos de productos y servicios de los clientes
- Hay siete funciones de marketing básicas:
- 1. análisis de los clientes
- El análisis de los clientes, es decir, el examen y la
evaluación de sus necesidades y deseos, implica
aplicar encuestas a los consumidores, analizar la
información de los clientes, evaluar las estrategias
de posicionamiento en el mercado, desarrollar los
perfiles de los clientes y determinar las estrategias
óptimas de segmentación del mercado
- La información generada por el análisis de los clientes
resulta esencial a la hora de desarrollar una declaración de
misión eficaz.
- Esos perfiles revelan las características demográficas
de los clientes de una organización
- Esos perfiles revelan las características demográficas
de los clientes de una organización
- La información generada por el análisis de los clientes
resulta esencial a la hora de desarrollar una declaración de
misión eficaz.
- El análisis de los clientes, es decir, el examen y la
evaluación de sus necesidades y deseos, implica
aplicar encuestas a los consumidores, analizar la
información de los clientes, evaluar las estrategias
de posicionamiento en el mercado, desarrollar los
perfiles de los clientes y determinar las estrategias
óptimas de segmentación del mercado
- 2. venta de productos y servicios
- La implementación exitosa de la
estrategia generalmente se basa en la
habilidad de una organización para
vender algún producto o servicio
- Vender comprende muchas
actividades de marketing, como
publicidad, promoción de
ventas, difusión de información
favorable, venta personal,
administración de la fuerza de
ventas y relaciones con los
clientes y con los distribuidores
- Determinar las fortalezas y debilidades de la
organización en la función de ventas del marketing
es una parte fundamental al realizar una auditoría
interna de administración estratégica.
- Con respecto a anunciar productos y servicios en
Internet, una nueva tendencia es la de basar
exclusivamente las tarifas de los anuncios en los
índices de ventas
- Con respecto a anunciar productos y servicios en
Internet, una nueva tendencia es la de basar
exclusivamente las tarifas de los anuncios en los
índices de ventas
- Determinar las fortalezas y debilidades de la
organización en la función de ventas del marketing
es una parte fundamental al realizar una auditoría
interna de administración estratégica.
- Vender comprende muchas
actividades de marketing, como
publicidad, promoción de
ventas, difusión de información
favorable, venta personal,
administración de la fuerza de
ventas y relaciones con los
clientes y con los distribuidores
- La implementación exitosa de la
estrategia generalmente se basa en la
habilidad de una organización para
vender algún producto o servicio
- 3. planeación de productos y
servicios
- La planeación de productos
y servicios incluye
actividades como marketing
de prueba; posicionamiento
de marca y producto;
planeación de garantías;
empaque; definición de las
opciones del producto;
características , estilo y
calidad del producto;
eliminación de productos
anticuados y servicio al
cliente
- La planeación de
productos y servicios es
particularmente
importante cuando una
compañía está buscando
el desarrollo de productos
o su diversificació
- Una de las técnicas más eficaces en la
planeación de productos y servicios es el
marketing de prueba
- El marketing de prueba permite que una
compañía evite fuertes pérdidas al identificar
productos débiles y enfoques de marketing
ineficaces antes de iniciar la producción a gran
escala.
- El marketing de prueba permite que una
compañía evite fuertes pérdidas al identificar
productos débiles y enfoques de marketing
ineficaces antes de iniciar la producción a gran
escala.
- Una de las técnicas más eficaces en la
planeación de productos y servicios es el
marketing de prueba
- La planeación de
productos y servicios es
particularmente
importante cuando una
compañía está buscando
el desarrollo de productos
o su diversificació
- La planeación de productos
y servicios incluye
actividades como marketing
de prueba; posicionamiento
de marca y producto;
planeación de garantías;
empaque; definición de las
opciones del producto;
características , estilo y
calidad del producto;
eliminación de productos
anticuados y servicio al
cliente
- 4. fijación de precios
- Cinco grupos de interés en un
negocio afectan las decisiones
sobre la fijación de precios:
consumidores, gobierno,
proveedores, distribuidores y
competidores
- Los gobiernos pueden imponer
restricciones en cuanto a la fijación
y discriminación de precios, precios
mínimos, precios unitarios,
publicidad de precios y controles de
precios
- Los gobiernos pueden imponer
restricciones en cuanto a la fijación
y discriminación de precios, precios
mínimos, precios unitarios,
publicidad de precios y controles de
precios
- Cinco grupos de interés en un
negocio afectan las decisiones
sobre la fijación de precios:
consumidores, gobierno,
proveedores, distribuidores y
competidores
- 5. distribución
- La distribución incluye
almacenamiento, canales
y cobertura de
distribución, puntos de
venta al menudeo,
zonificación de ventas,
niveles de inventario y
ubicación del mismo,
transportistas,
mayoristas y minoristas
- En la actualidad la mayoría de
los productores no venden
directamente al público
- Algunas de las decisiones más complejas y
difíciles que enfrenta una empresa
conciernen a la distribución del producto
- Los intermediarios florecen en nuestra economía porque muchos
productores carecen de los recursos financieros y del conocimiento para
hacer marketing directo.
- Los intermediarios florecen en nuestra economía porque muchos
productores carecen de los recursos financieros y del conocimiento para
hacer marketing directo.
- Algunas de las decisiones más complejas y
difíciles que enfrenta una empresa
conciernen a la distribución del producto
- En la actualidad la mayoría de
los productores no venden
directamente al público
- La distribución incluye
almacenamiento, canales
y cobertura de
distribución, puntos de
venta al menudeo,
zonificación de ventas,
niveles de inventario y
ubicación del mismo,
transportistas,
mayoristas y minoristas
- 6. investigación de mercados
- La investigación de mercados es la
recopilación, el registro y el análisis
sistemático de datos concernientes a los
problemas relacionados con la
comercialización de bienes y servicios
- La investigación de mercados ayuda a descubrir
fortalezas y debilidades fundamentales
- Los investigadores de mercados emplean
numerosas escalas, instrumentos,
procedimientos, conceptos y técnicas para
reunir información
- El spam entorpece los negocios de
millones de empresas
- El spam entorpece los negocios de
millones de empresas
- Los investigadores de mercados emplean
numerosas escalas, instrumentos,
procedimientos, conceptos y técnicas para
reunir información
- La investigación de mercados ayuda a descubrir
fortalezas y debilidades fundamentales
- La investigación de mercados es la
recopilación, el registro y el análisis
sistemático de datos concernientes a los
problemas relacionados con la
comercialización de bienes y servicios
- 7. análisis de
oportunidades
- el análisis de oportunidades, el cual
implica la evaluación de los costos,
beneficios y riesgos asociados con las
decisiones de marketing
- Se requieren tres pasos para llevar a cabo un
análisis de costo-beneficio: 1. calcular los
costos totales asociados con una decisión, 2.
estimar todos los beneficios de la decisión y
3. comparar el total de los costos con el total
de los beneficios.
- El análisis de costo-beneficio también debe
hacerse cuando una compañía está evaluando
formas alternativas de ser socialmente
responsable
- El análisis de costo-beneficio también debe
hacerse cuando una compañía está evaluando
formas alternativas de ser socialmente
responsable
- Se requieren tres pasos para llevar a cabo un
análisis de costo-beneficio: 1. calcular los
costos totales asociados con una decisión, 2.
estimar todos los beneficios de la decisión y
3. comparar el total de los costos con el total
de los beneficios.
- el análisis de oportunidades, el cual
implica la evaluación de los costos,
beneficios y riesgos asociados con las
decisiones de marketing
- 1. análisis de los clientes
- Hay siete funciones de marketing básicas:
- El marketing se define como el proceso de definir, anticipar, crear y satisfacer las necesidades
y deseos de productos y servicios de los clientes
- Finanzas y contabilidad
- La condición financiera a
menudo se considera como la
mejor medida de la posición
competitiva y del atractivo
general de una empresa para
los inversionistas
- La determinación de las
fortalezas y debilidades
financieras de una
organización es esencial
para la formulación eficaz
de estrategias
- Los factores financieros
frecuentemente modifican las
estrategias existentes y cambian los
planes de implementación
- Funciones de finanzas y contabilidad
- De acuerdo con James Van Horne, las funciones de finanzas y
contabilidad comprenden tres decisiones: la decisión de
inversión, la decisión de financiamiento y la decisión de
dividendos
- La decisión de inversión, también
llamada presupuestación del capital, es
la asignación y reasignación de capital
y recursos a proyectos, productos,
activos y divisiones de una
organización
- Una vez formuladas las estrategias, se requiere tomar las
decisiones de presupuestación del capital para
implementar con éxito las estrategias
- Una vez formuladas las estrategias, se requiere tomar las
decisiones de presupuestación del capital para
implementar con éxito las estrategias
- La decisión de financiamiento
determina la mejor estructura de
capital para la empresa e implica
examinar varios métodos por medio
de los cuales la empresa puede
reunir capital
- La decisión de financiamiento
debe considerar las necesidades
del capital de trabajo tanto en el
corto como en el largo plazos
- La decisión de financiamiento
debe considerar las necesidades
del capital de trabajo tanto en el
corto como en el largo plazos
- Las decisiones de dividendos
relacionan asuntos como el
porcentaje de ingresos que se paga
a los accionistas, la estabilidad de
los dividendos pagados en el
tiempo, y la recompra o emisión
de acciones.
- Las decisiones de dividendos
determinan la cantidad de
financiamiento que se retiene
en una empresa en
comparación con la cantidad
pagada a los accionistas
- Las decisiones de dividendos
determinan la cantidad de
financiamiento que se retiene
en una empresa en
comparación con la cantidad
pagada a los accionistas
- Tipos fundamentales de indicadores financieros
- Los indicadores financieros se calculan a partir de
la declaración de ingresos y del balance general
de una compañía
- Comparar los indicadores en el transcurso
del tiempo y con el promedio de la industria
genera datos estadísticos importantes que
servirán para identificar y evaluar las
fortalezas y debilidades
- Cuatro fuentes muy importantes de
indicadores financieros promedio de
la industria son: 1. Normas de la
industria e indicadores clave de
negocios, de Dun & Bradstreet 2.
Estudios de declaraciones anuales,
de Robert Morris Associate 3.
Almanaque de negocios e
indicadores financieros industriales
4. Reportes de la Comisión Federal
de Comercio (FTC)
- Los indicadores financieros clave se
clasifican en los cinco tipos siguientes:
- 1. Los indicadores de liquidez miden la capacidad de una empresa para afrontar sus compromisos en el corto plazo. 2. Los indicadores de
endeudamiento miden hasta qué punto la empresa se ha financiado por medio de deuda. 3. Los indicadores de actividad miden qué tan
eficazmente una empresa hace uso de sus recursos 4. Los indicadores de rentabilidad miden la eficacia general de la administración, que se
muestra en los rendimientos generados por ventas e inversiones 5. Los indicadores de crecimiento miden la capacidad de la empresa para
mantener una posición económica creciente dentro de la economía y la industria.
- El análisis debe llevarse a cabo en tres frentes por
separado: 1. ¿Cómo ha variado cada indicador con el
tiempo? 2. ¿Cómo se compara cada indicador con las
normas de la industria? 3. ¿Cómo se compara cada
indicador con los de los competidores más
importantes?
- la condición financiera de una empresa no sólo
depende de la función de finanzas, sino también de
otros muchos factores
- la condición financiera de una empresa no sólo
depende de la función de finanzas, sino también de
otros muchos factores
- 1. Los indicadores de liquidez miden la capacidad de una empresa para afrontar sus compromisos en el corto plazo. 2. Los indicadores de
endeudamiento miden hasta qué punto la empresa se ha financiado por medio de deuda. 3. Los indicadores de actividad miden qué tan
eficazmente una empresa hace uso de sus recursos 4. Los indicadores de rentabilidad miden la eficacia general de la administración, que se
muestra en los rendimientos generados por ventas e inversiones 5. Los indicadores de crecimiento miden la capacidad de la empresa para
mantener una posición económica creciente dentro de la economía y la industria.
- Los indicadores financieros clave se
clasifican en los cinco tipos siguientes:
- Cuatro fuentes muy importantes de
indicadores financieros promedio de
la industria son: 1. Normas de la
industria e indicadores clave de
negocios, de Dun & Bradstreet 2.
Estudios de declaraciones anuales,
de Robert Morris Associate 3.
Almanaque de negocios e
indicadores financieros industriales
4. Reportes de la Comisión Federal
de Comercio (FTC)
- Comparar los indicadores en el transcurso
del tiempo y con el promedio de la industria
genera datos estadísticos importantes que
servirán para identificar y evaluar las
fortalezas y debilidades
- Los indicadores financieros se calculan a partir de
la declaración de ingresos y del balance general
de una compañía
- La decisión de inversión, también
llamada presupuestación del capital, es
la asignación y reasignación de capital
y recursos a proyectos, productos,
activos y divisiones de una
organización
- De acuerdo con James Van Horne, las funciones de finanzas y
contabilidad comprenden tres decisiones: la decisión de
inversión, la decisión de financiamiento y la decisión de
dividendos
- Funciones de finanzas y contabilidad
- Los factores financieros
frecuentemente modifican las
estrategias existentes y cambian los
planes de implementación
- La determinación de las
fortalezas y debilidades
financieras de una
organización es esencial
para la formulación eficaz
de estrategias
- La condición financiera a
menudo se considera como la
mejor medida de la posición
competitiva y del atractivo
general de una empresa para
los inversionistas
- Producción y operaciones
- La función de producción y operaciones de
una empresa consiste en todas aquellas
actividades que transforman los insumos en
bienes y servicios
- La administración de producción y
operaciones se encarga de las
entradas, transformaciones y
salidas en todas las industrias y
mercados
- Una operación de fabricación transforma o
convierte insumos, como materias primas, trabajo,
capital, maquinaria e instalaciones, en bienes
terminados y servicios
- Roger Schroeder sugiere que la administración
de producción y operaciones comprende cinco
funciones o áreas de decisión: proceso,
capacidad, inventario, fuerza laboral y calidad
- Las actividades de
producción y operaciones a
menudo representan la
mayor parte de los activos
humanos y de capital de
una organización
- Las fortalezas y debilidades en las cinco
funciones de la producción pueden
significar el éxito o el fracaso de una
empresa
- La capacitación cruzada
incrementa la eficiencia, calidad,
productividad y satisfacción laboral
- La capacitación cruzada
incrementa la eficiencia, calidad,
productividad y satisfacción laboral
- Las fortalezas y debilidades en las cinco
funciones de la producción pueden
significar el éxito o el fracaso de una
empresa
- Las actividades de
producción y operaciones a
menudo representan la
mayor parte de los activos
humanos y de capital de
una organización
- Roger Schroeder sugiere que la administración
de producción y operaciones comprende cinco
funciones o áreas de decisión: proceso,
capacidad, inventario, fuerza laboral y calidad
- Una operación de fabricación transforma o
convierte insumos, como materias primas, trabajo,
capital, maquinaria e instalaciones, en bienes
terminados y servicios
- La administración de producción y
operaciones se encarga de las
entradas, transformaciones y
salidas en todas las industrias y
mercados
- La función de producción y operaciones de
una empresa consiste en todas aquellas
actividades que transforman los insumos en
bienes y servicios
- Investigación y desarrollo
- La quinta área de importancia de las
operaciones internas que debe
examinarse para localizar fortalezas y
debilidades específicas es la de
investigación y desarrollo (I&D).
- Los gastos de investigación y desarrollo
están dirigidos a desarrollar nuevos
productos antes que la competencia, a
mejorar la calidad del producto o a
mejorar los procesos de fabricación para
reducir los costos
- Las decisiones y los planes
concernientes a la I&D deben estar
integrados y coordinados con todos
los departamentos y divisiones para
lograr que éstos compartan
experiencias e información
- I&D interna y externa
- Comúnmente se emplean cuatro
enfoques para determinar las
asignaciones presupuestales de I&D
- : 1. financiar tantas propuestas de proyectos
como sea posible, 2. utilizar el método de
porcentaje de ventas, 3. presupuestar
aproximadamente la misma cantidad que la
competencia invierte en I&D y 4. decidir cuántos
nuevos productos exitosos se requieren y
trabajar hacia atrás para estimar la inversión
requerida en I&D.
- La I&D en las organizaciones
puede adoptar dos formas
básicas: 1. I&D interna, en la que
una organización opera su
departamento de I&D, y/o 2.
contratar la I&D, es decir, la
empresa contrata a
investigadores o a agencias
independientes para desarrollar
productos específicos.
- Las fortalezas (capacidades) y las debilidades (limitaciones) de I&D desempeñan un papel
muy importante en la formulación e implementación de la estrategia
- Las fortalezas (capacidades) y las debilidades (limitaciones) de I&D desempeñan un papel
muy importante en la formulación e implementación de la estrategia
- La I&D en las organizaciones
puede adoptar dos formas
básicas: 1. I&D interna, en la que
una organización opera su
departamento de I&D, y/o 2.
contratar la I&D, es decir, la
empresa contrata a
investigadores o a agencias
independientes para desarrollar
productos específicos.
- : 1. financiar tantas propuestas de proyectos
como sea posible, 2. utilizar el método de
porcentaje de ventas, 3. presupuestar
aproximadamente la misma cantidad que la
competencia invierte en I&D y 4. decidir cuántos
nuevos productos exitosos se requieren y
trabajar hacia atrás para estimar la inversión
requerida en I&D.
- Comúnmente se emplean cuatro
enfoques para determinar las
asignaciones presupuestales de I&D
- I&D interna y externa
- Las decisiones y los planes
concernientes a la I&D deben estar
integrados y coordinados con todos
los departamentos y divisiones para
lograr que éstos compartan
experiencias e información
- Los gastos de investigación y desarrollo
están dirigidos a desarrollar nuevos
productos antes que la competencia, a
mejorar la calidad del producto o a
mejorar los procesos de fabricación para
reducir los costos
- La quinta área de importancia de las
operaciones internas que debe
examinarse para localizar fortalezas y
debilidades específicas es la de
investigación y desarrollo (I&D).
- Sistemas de información
Gerencial
- La información une todas las
funciones del negocio y
constituye la base para la
totalidad de las decisiones
administrativas
- Es la piedra angular de todas las organizaciones
- La información representa una fuente
importante para lograr una ventaja o
desventaja gerencial competitiva
- El objetivo de un sistema de información
gerencial es mejorar el desempeño de una
empresa aumentando la calidad de las
decisiones administrativas
- Un sistema de información eficaz, por
consiguiente, recopila, codifica,
almacena, sintetiza y presenta la
información de manera que responda a
preguntas operativas y estratégicas
importantes
- El corazón de un sistema de
información es una
- Los datos se convierten en información
sólo cuando son evaluados, filtrados,
condensados, analizados y organizados
para una finalidad, problema, individuo o
tiempo específicos
- Los beneficios de un sistema de información
eficaz incluyen un mayor entendimiento de las
funciones del negocio,mejores comunicaciones,
toma de decisiones más informadas, mejor
análisis de problemas y mayor control
- Los sistemas de información son un recurso
estratégico importante, que vigila asuntos y
tendencias externos e internos, identifica amenazas
competitivas y contribuye en la implementación,
evaluación y control de la estrategia.
- Una auditoría de la administración estratégica de las operaciones internas de una
empresa es vital para la salud de la organización
- La matriz EFE, la matriz de perfil competitivo, la matriz EFI y las declaraciones
de visión y misión brindan lainformación fundamental necesaria para formular
con éxito estrategias competitivas
- El proceso de llevar a cabo una auditoría interna representa una
oportunidad para que los gerentes y empleados de toda la organización
participen en la determinación del futuro de la empresa.
- El proceso de llevar a cabo una auditoría interna representa una
oportunidad para que los gerentes y empleados de toda la organización
participen en la determinación del futuro de la empresa.
- La matriz EFE, la matriz de perfil competitivo, la matriz EFI y las declaraciones
de visión y misión brindan lainformación fundamental necesaria para formular
con éxito estrategias competitivas
- Una auditoría de la administración estratégica de las operaciones internas de una
empresa es vital para la salud de la organización
- Los sistemas de información son un recurso
estratégico importante, que vigila asuntos y
tendencias externos e internos, identifica amenazas
competitivas y contribuye en la implementación,
evaluación y control de la estrategia.
- Los beneficios de un sistema de información
eficaz incluyen un mayor entendimiento de las
funciones del negocio,mejores comunicaciones,
toma de decisiones más informadas, mejor
análisis de problemas y mayor control
- Los datos se convierten en información
sólo cuando son evaluados, filtrados,
condensados, analizados y organizados
para una finalidad, problema, individuo o
tiempo específicos
- El corazón de un sistema de
información es una
- Un sistema de información eficaz, por
consiguiente, recopila, codifica,
almacena, sintetiza y presenta la
información de manera que responda a
preguntas operativas y estratégicas
importantes
- El objetivo de un sistema de información
gerencial es mejorar el desempeño de una
empresa aumentando la calidad de las
decisiones administrativas
- La información representa una fuente
importante para lograr una ventaja o
desventaja gerencial competitiva
- Es la piedra angular de todas las organizaciones
- La información une todas las
funciones del negocio y
constituye la base para la
totalidad de las decisiones
administrativas
- Software de planeación estratégica
- el software para la planeación estratégica debe
ser sencillo y fácil de usar
- Un software de planeación estratégica que ofrece a los
gerentes y ejecutivos un enfoque simple pero efectivo
para desarrollar estrategias organizacionales es
CheckMATE
- CheckMATE no es un programa de hoja cálculo o una base
de datos; es un sistema experto que lleva a la empresa a
través de la formulación y la implementación de la
estrategia
- El programa CheckMATE incluye procedimientos analíticos específicos como análisis de posición estratégica y evaluación de
acciones (Strategic Position and Action Evaluation, SPACE), análisis de fortalezas-debilidades-oportunidades-amenazas
(strengthsweaknesses- opportunities-threats, SWOT), análisis interno-externo (IE) y análisis de la matriz de la gran estrategia
- El programa CheckMATE incluye procedimientos analíticos específicos como análisis de posición estratégica y evaluación de
acciones (Strategic Position and Action Evaluation, SPACE), análisis de fortalezas-debilidades-oportunidades-amenazas
(strengthsweaknesses- opportunities-threats, SWOT), análisis interno-externo (IE) y análisis de la matriz de la gran estrategia
- CheckMATE no es un programa de hoja cálculo o una base
de datos; es un sistema experto que lleva a la empresa a
través de la formulación y la implementación de la
estrategia
- Un software de planeación estratégica que ofrece a los
gerentes y ejecutivos un enfoque simple pero efectivo
para desarrollar estrategias organizacionales es
CheckMATE
- el software para la planeación estratégica debe
ser sencillo y fácil de usar
- Análisis de la
cadena de valor
(VCA)
- El análisis de la cadena de valor (value chain analysis, VCA) se refiere al
proceso por el cual una empresa determina el costo asociado con las
actividades de la organización que abarcan desde la compra de la
materia prima hasta la fabricación del producto y su comercialización.
- El VCA permite a una empresa identificar mejor sus fortalezas y
debilidades, especialmente cuando se comparan sus propios datos
con el análisis de la cadena de valor de sus competidores durante
un periodo
- Existe más de un centenar de actividades particulares que crean valor
asociadas con el negocio de producir y comercializar un producto o
servicio, y cada una de ellas puede representar una ventaja o desventaja
competitiva para la empresa
- Una competencia básica es una actividad de la cadena de valor que una
empresa desempeña particularmente bien, cuando evoluciona se llama
competencia distintiva
- Una competencia básica es una actividad de la cadena de valor que una
empresa desempeña particularmente bien, cuando evoluciona se llama
competencia distintiva
- Existe más de un centenar de actividades particulares que crean valor
asociadas con el negocio de producir y comercializar un producto o
servicio, y cada una de ellas puede representar una ventaja o desventaja
competitiva para la empresa
- El VCA permite a una empresa identificar mejor sus fortalezas y
debilidades, especialmente cuando se comparan sus propios datos
con el análisis de la cadena de valor de sus competidores durante
un periodo
- El análisis de la cadena de valor (value chain analysis, VCA) se refiere al
proceso por el cual una empresa determina el costo asociado con las
actividades de la organización que abarcan desde la compra de la
materia prima hasta la fabricación del producto y su comercialización.
- El benchmarking es una herramienta analítica empleada para
determinar si las actividades de la cadena de valor de una
empresa son competitivas en comparación con las de sus rivales y
así favorecer las ganancias en el mercado
- El benchmarking permite a una empresa tomar acciones
para mejorar su competitividad al identificar (y mejorar)
las actividades de la cadena de valor en las cuales las
empresas rivales tienen ventajas comparativas en costo,
servicio, reputación u operación
- La parte más difícil del benchmarking es tener acceso a
las actividades de la cadena de valor de otras empresas
con sus costos asociados
- las fuentes de información más comunes para
realizar el benchmarking incluyen reportes
publicados, publicaciones comerciales,
proveedores, distribuidores, clientes
- la International Benchmarking Clearinghouse
ofrece directrices para asegurarse de que no
surjan restricciones comerciales, fijación de
precios, fraude, sobornos y otras conductas
empresariales impropias entre las compañías
participantes
- la International Benchmarking Clearinghouse
ofrece directrices para asegurarse de que no
surjan restricciones comerciales, fijación de
precios, fraude, sobornos y otras conductas
empresariales impropias entre las compañías
participantes
- las fuentes de información más comunes para
realizar el benchmarking incluyen reportes
publicados, publicaciones comerciales,
proveedores, distribuidores, clientes
- La parte más difícil del benchmarking es tener acceso a
las actividades de la cadena de valor de otras empresas
con sus costos asociados
- El benchmarking permite a una empresa tomar acciones
para mejorar su competitividad al identificar (y mejorar)
las actividades de la cadena de valor en las cuales las
empresas rivales tienen ventajas comparativas en costo,
servicio, reputación u operación
- Matriz de evaluación de
factores internos (EFI
- Un paso que resume la realización de una auditoría interna de
administración estratégica es construir una matriz de
evaluación de factores internos (EFI).
- Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume
y evalúa las fortalezas y debilidades importantes en las áreas
funcionales de una empresa y también constituye una base
para identificar y evaluar las relaciones entre ellas
- una matriz EFI se desarrolla en cinco
pasos:
- 1. Elaborar una lista de los factores internos clave que se
identificaron en el proceso de auditoría interna. Emplee un total de
10 a 20 factores internos, incluyendo fortalezas y debilidades 2.
Asignar a cada factor una ponderación que abarque desde 0.0
(irrelevante) hasta 1.0 (muy importante). La ponderación asignada a
un factor determinado indica su importancia relativa con respecto al
éxito en la industria de la empresa 3. Asignar a cada factor una
clasificación de 1 a 4 para indicar si representa una debilidad
importante (clasificación _ 1), una debilidad menor (clasificación _ 2),
una fortaleza menor (clasificación _ 3) o una fortaleza importante
(clasificación _ 4). 4. Multiplicar la ponderación de cada factor por su
clasificación para determinar un puntaje ponderado para cada
variable. 5. Sumar los puntajes ponderados para cada variable con el
fin de determinar el puntaje ponderado total de la organización
- 1. Elaborar una lista de los factores internos clave que se
identificaron en el proceso de auditoría interna. Emplee un total de
10 a 20 factores internos, incluyendo fortalezas y debilidades 2.
Asignar a cada factor una ponderación que abarque desde 0.0
(irrelevante) hasta 1.0 (muy importante). La ponderación asignada a
un factor determinado indica su importancia relativa con respecto al
éxito en la industria de la empresa 3. Asignar a cada factor una
clasificación de 1 a 4 para indicar si representa una debilidad
importante (clasificación _ 1), una debilidad menor (clasificación _ 2),
una fortaleza menor (clasificación _ 3) o una fortaleza importante
(clasificación _ 4). 4. Multiplicar la ponderación de cada factor por su
clasificación para determinar un puntaje ponderado para cada
variable. 5. Sumar los puntajes ponderados para cada variable con el
fin de determinar el puntaje ponderado total de la organización
- una matriz EFI se desarrolla en cinco
pasos:
- Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume
y evalúa las fortalezas y debilidades importantes en las áreas
funcionales de una empresa y también constituye una base
para identificar y evaluar las relaciones entre ellas
- Un paso que resume la realización de una auditoría interna de
administración estratégica es construir una matriz de
evaluación de factores internos (EFI).
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