SIE

SIE

¿Qué es?
1. Recurso tecnológico para el proceso de captación, transformación y comunicación de la información de forma efectiva.
Funciones
1. Recepción de Datos
2. Procesamiento de Datos
3. Distribución de los Datos
Características
1. Sistemas Transaccionales
2. Sistemas de Apoyo a las Decisiones
3. Sistemas Estratégicos
Aplicaciones Empresariales
1. Sistema Empresarial
  1. Acelera la Comunicación
  2. Mayor Flexibilidad
2. Administración del Conocimiento
  1. Función
    1. Captar y aplicar conocimiento
    2. Recolectar información de la experiencia
    3. Enlazar la empresa con fuentes externas del conocimiento
3. Relaciones con el Cliente
  1. Áreas
    1. Ventas
    2. Marketing
    3. Satisfacción y Retención
4. Administración de la Cadena de Suministro
  1. Maneja
    1. Relaciones con los proveedores
    2. Cantidad y costo correcto
Tipos
1. Sistema desde la Perspectiva Funcional
  1. Sistemas de Ventas y Marketing
    1. Administrar Ventas
    2. Identificar Clientes
    3. Investigar Mercado
  2. Sistema de Manufactura y Producción
    1. Planeación y Programación de la Producción
    2. Fijar metas de Producción
  3. Sistemas Financieros y Contables
    1. Administración Financiera de los Activos
  4. Sistema de Recursos Humanos
    1. Identificar Empleados
    2. Nómina
    3. Crear Programas para el desarrollo de los trabajadores
2. Sistema desde la Perspectiva del Usuario
  1. Sistema de Procesamiento de Transacciones
    1. Seguimiento y Registro de transacciones
    2. Supervición de las Operaciones internas y externas
    3. Niveles Operacionales
    4. Cumplimiento de Objetivos
  2. Sistema de Información Gerencial y de Apoyo a la Toma de Decisiones
    1. Proporciona Informes de desempeño actual
    2. Poca habilidad analítica
    3. Toma de Decisiones
      1. Apoyo a toma de decisiones poco habituales
        TPS
        MIS
        DSS
  3. Sistema de Apoyo a Ejecutivos
    1. Apoya a la Alta Dirección
    2. Auxilia en decisiones de juicio, evaluación y comprensión
    3. Incorpora datos sobre eventos externos
    4. Extraen información
      1. MIS Interno
      2. DSS Interno
3. Sistema desde la Perspectiva Empresarial
  1. ERP
    1. Integra procesos operativos
      1. Integral
      2. Adaptable
      3. Modular
  2. CRM
    1. Sistema que mide y controla los contactos con sus cliente
  3. TPS
    1. Transacciones comerciales y de automatización de procesos operativos
  4. SCM
    1. Procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente
  5. MIS
    1. Presenta variedad de informes sobre operaciones internas a la gerencia
  6. DSS
    1. Combina datos y modelos analíticos avanzados para la toma de decisiones
  7. GDSS
    1. Ayuda a tomar decisiones en grupo de forma simultánea
  8. EIS
    1. Ayuda a altos funcionarios en la planeación estratégica
  9. EDSS
    1. Actúa basado en el conocimiento en un área específica como consultor experto
Ventajas
1. Información a tiempo y exacta
2. Mejora en el desempeño
3. Mejora comunicativa
4. Acceso rápido a la comunicación
5. Interfaz hombre-máquina
Desventaja
1. Resistencia organiacional
2. Usuarios no capaces
3. Falta de Claridad
¿Qué es Sistema?
1. Módulo ordenado de elementos relacionados que interactúan entre sí
¿Qué es Información?
1. Grupo de datos supervisados y ordenados que construyen un mensaje
¿Que es flujo de información?
1. Movimiento de información entre departamentos e individuos

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