Zusammenfassung der Ressource
HABILIDADES REQUERIDAS
PARA RESOLVER LOS
CONFLICTOS
- RECONOCER LAS
EMOCIONES PROPIAS
- Reconocer las causas que generan en
usted reacciones emocionales como la ira,
el enojo, la rabia, etc.
- ESCUCHA ACTIVA
- Escuchar con atención al
otro. Reconocer al otro.
- ABANICO DE POSIBILIDADES
- Considerar las diversas opciones
para resolver un conflicto