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SERVICIO AL CLIENTE Estudio de Caso III

Beschreibung

MAPA MENTAL SANDRA GUARNIZO

Mindmap von sandra guarnizo, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von sandra guarnizo vor fast 10 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

SERVICIO AL CLIENTE Estudio de Caso III

CARACTERÍSTICAS DEL VALOR RECIBIDO
1. Lograr satisfacer todas las necesidades del cliente
  1. Estar atento a sus necesidades
2. Interés por sus requerimientos
CALIDAD DEL SERVICIO
1. Excelente Servicio
2. Cultura de servicio
3. Pensar como cliente
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
1. Radio, televisión, ceptos Básicos
2. Noticias, volantes, folletos
3. Revistas
“Calidad del servicio no es lo que tú das, es lo que el cliente recibe"

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