Zusammenfassung der Ressource
Benchmarking
Anmerkungen:
-
Es un proceso sistemático y
continuo para evaluar los productos, servicios y procesos organizacionales que son
representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras
organizaciones.
- Que es?
Anmerkungen:
-
Filosofía japonesa en la que
se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.
- Cuando surgio?
Anmerkungen:
- El concepto surgió en 1982, en Nueva York, en la capacitación y desarrollo organizacional de
Corporación Xerox. La expresión benchmarking se empleó en la discusión sobre la inmensa diferencia
que Xerox había identificado entre el desempeño de la empresa y sus competidores.
- Grupo 1
Anmerkungen:
-
La idea de que el benchmarking es
un proceso es algo que se da por descontado. Prácticamente todas las
definiciones de este, enfatizan la idea de que involucra una serie de acciones
que definen aspectos, problemas u oportunidades;
- Grupo 2
Anmerkungen:
-
(Sistemático, estructurado, formal, analítico,
organizado). Hay un método para hacer benchmarking. Para la mayoría de las compañías,
este hecho se da en las campañas, se demuestra mediante la existencia de algún
tipo de modelo o gráfico de un proceso de benchmarking, que estimule un
conjunto de acciones recomendadas en un orden particular.
- Grupo 3
Anmerkungen:
-
(continuo, continuado, a largo plazo). Este grupo de
palabras indica que el benchmarking es algo que tiene lugar un periodo de
tiempo extensión. No es a corto plazo ni es una actividad que se realiza una
sola vez. Para que la información del benchmarking sea significativa, debe ser
considerada en un contexto que implique actividad organizacional durante largo
tiempo.
- Grupo 4
Anmerkungen:
-
(evaluar, entender, diagnosticar, medir, comparar). El
benchmarking es un proceso de investigación, un proceso de preguntas. Este proceso
no entrega respuestas. Es mediante un proceso de medición, evaluación, comparación,
etc., como se produce la información que le agrega valor a la calidad de la
toma de decisiones.
- Grupo 5
Anmerkungen:
-
El benchmarking no será más extenso que la lista que se
puede generar basándose simplemente en la experiencia personal, los conocidos o
la memoria.
- Grupo 6
Anmerkungen:
- Las
organizaciones seleccionadas para investigación y análisis deben ser las más avanzadas
posible en lo que respecta a la materia que se va a someter al proceso de benchmarking
- Grupo 7
Anmerkungen:
-
El propósito del benchmarking suele incluir alguna
referencia a comparaciones ycambios. Una vez que se complete la actividad del
benchmarking, hay un llamamiento a la acción, que puede comprender diversas
actividades,
- Tipos de Benchmarking
- Interno
Anmerkungen:
-
Actividades similares en diferentes sitos, departamentos,
unidades operativas, países, etc.
- Ventajas
Anmerkungen:
-
Los datos suelen ser difíciles de recopilar. Buenos
resultados para compañías excelentes.
- Desventajas
Anmerkungen:
-
- Foco limitado.
-Prejuicios
internos.
- Competitivo
Anmerkungen:
-
Competidores directos que venden a la misma base de
clientes.
- Ventajas
Anmerkungen:
-
-Información concerniente a
os resultados del negocio.
- Prácticas tecnológicas comprables.
-Historia de recopilación de información.
- Desventajas
Anmerkungen:
-
-Dificultades para la recopilación de datos.
Problemas de ética. Actitudes antagónicas.
- Funcional generico
Anmerkungen:
-
Organizaciones acreditadas por tener lo más avanzado en
productos/ servicios, procesos
- Ventajas
Anmerkungen:
-
Alto potencial
para descubrir prácticas innovadoras.
Tecnología o prácticas fácilmente transferibles.
Desarrollo de
redes profesionales.
Acceso de bases de datos pertinentes.
- Desventajas
Anmerkungen:
-
Dificultad su para transferir practicas a un medio diferente.
Alguna información
no transferible.
Consume tiempo.