DMAIC- CALIDAD UMNG

DEFINIR
1. Identificación posibles proyectos de mejora
  1. Deben tener una estrategia y un sistema optimo para la mejora de procesos
    1. Mapa SIPOC
      1. Diagrama de flujo a alto nivel
      2. Permite visualizar los pasos secuenciales de un proceso definiendo claramente sus entradas, procesos, salidas, proveedores y clientes.
    2. La voz del cliente
      1. La lista de clientes y qué es lo que recibe cada uno de ellos (producto, servicio o las dos cosas)
        Recolectar información
        Indicar necesidades
        Entrevistar al cliente
    3. CTQ(parametro critico para la calidad)
      1. característica que satisface un requerimiento clave para el cliente o el proceso.
MEDIR
1. Establecer caracteristicas que determinan el comportamiento de un proceso
  1. Identificar
    1. Parametros que afectan el desempeño de un proceso
  2. herramientas
    1. Graficos de Pareto
    2. Graficos de control
ANALIZAR
1. Estudiar datos obtenidos del proceso actual
  1. Determina causa y oportunidades de mejora
  2. se estructura plan de mejora potencial
    1. herramientas
      1. Diagrama de causa y efecto
      2. diagrama de flujo
MEJORAR
1. Determinado el problema
  1. identificar posibles soluciones
    1. se desarrollan, implementan y validan alternativas de mejora para el proceso.
  2. Generar propuestas mediante herramientas
    1. Brainstroming
    2. Modo de falla y analisis de efecto
    3. Validar que sea viable
CONTROLAR
1. Encontrada la manera de mejorar el desempeño
  1. ¿Como sostener solución a través del tiempo?
    1. Implementar estrategia que permita que los procesos se ejecuten eficientemente
    2. Control estadístico
      1. gráficos comparativos
      2. diagramas de control
    3. Técnicas no estadísticas
      1. Estandarización de procesos visuales
      2. Planes de contingencia y mantenimiento preventivo
      3. Herramientas de planificación.
2902680 - SEBASTIAN CAMILO ORDÓÑEZ GÓMEZ

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	Erstellt von SEBASTIAN ORDONEZ GOMEZ vor fast 7 Jahre