Mesa de Ayuda 01

Que es?
1. Help Desk
2. Mesa de Servicio
3. CAU Centro de Atención al Usuario
4. conjunto de recursos tecnológicos y humanos
  1. prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar
    1. posibles incidencias de manera integral
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
debe saber proporcionar respuestas y soluciones a los usuarios finales
otorgar asesoramiento en relación con una organización o institución
solucionar problemas o para orientar
1. computadoras, equipos electrónicos o software
ofrece respuestas y soluciones
1. soporte técnico
sistemas informáticos
Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos
Soporte telefónico centralizado en línea (on-line)
Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados
Apoyado sobre un Sistema informático de última generación

Zusammenfassung der Ressource

	Erstellt von jhon alexander Medina vor fast 7 Jahre