Función Dirección

1. Dirigir

   Anmerkungen:

   • "Influir a las personas."
2. Administración

   Anmerkungen:

   • "Motivación de la personas y creación y mantenimiento del ambiente."
3. Dignidad Individual

   Anmerkungen:

   • "Tratar a las personas con respeto."
4. Motivación

   Anmerkungen:

   • "Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares."
5. Teorías
   1. Teoría X y Teoría Y
      1. Douglas McGregor
      2. Naturaleza de las personas
   2. Jerarquía de Necesidades
      1. Abraham Maalow
      2. Necesidades humanas como una Jerarquía
      3. Desde las más bajas hasta las más altas
   3. Teoría ERG
      1. Motivación por necesidades
         1. Existencia
         2. Relación
         3. Crecimiento
      2. Alderfer
   4. Motivación-Higiene
      1. Frederick Herzberg
      2. Satifactores e Insatisfactores

Anmerkungen:

• "Arte de influir en las personas."

1. Componentes
   1. Compresión
   2. Responsabilidad
   3. Inspirar
   4. Despertar motivaciones
2. Rasgos del lider
   1. Teoría del "Gran Hombre"

      Anmerkungen:

      • "Los lideres nacen, no se hacen."
   2. No todos los poseen

      Anmerkungen:

      • "Sí se puede aprender a ser un líder, todos lo pueden ser."
      1. Patrones de comportamiento
3. Estilos de Autoridad
   1. Autocrático
   2. Democrático
   3. Riendas suelta
4. Modelo de Fiedler

   Anmerkungen:

   • "Efectividad del liderazgo depende de los diversos elementos del ambiente del grupo."
5. Teoría Ruta-Meta

   Anmerkungen:

   • "La principal función del líder es aclarar y establecer metas a través de la mejor ruta."
6. Tipos
   1. Transaccionales

      Anmerkungen:

      • "Identifican qué necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo cual incluye aclarar roles y tareas, recompensar el desempeño y aportar para las necesidades de los seguidores."
   2. Transformacionales

      Anmerkungen:

      • "Articulan una visión, inspiran y motivan a los seguidores y crean un clima favorable para el cambio organizacional."

Anmerkungen:

• "Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto."

1. Una operación exitosa requiere...
   1. Efectividad de costos
   2. Minutas
   3. Asunto
   4. Membresía
   5. Tamaño
   6. Autoridad
   7. Presidente
2. Grupo

   Anmerkungen:

   • "Son dos o más personas que actúan de forma interdependiente de manera unificada para conseguir las metas comunes."
3. Comité

   Anmerkungen:

   • "Conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto."
   1. Etapas de Desarrollo
      1. Formación

         Anmerkungen:

         • "Los miembros del grupo se conocen."
      2. Tormenta

         Anmerkungen:

         • "Los miembros del grupo determinan el objetivo de la reunión y surge el conflicto."
      3. Normatividad

         Anmerkungen:

         • "El grupo acuerda normas y algunas reglas de comportamiento."
      4. Desempeño

         Anmerkungen:

         • "El grupo se dedica a la tarea."
   2. Pueden ser...
      1. Formales
      2. Informales
      3. Permanentes
      4. Temporales
4. Equipo

   Anmerkungen:

   • "Un pequeño número de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un propósito común, serie de metas de desempeño y enfoque de los que son mutuamente responsables."
   1. Equipo Autoadministrado

      Anmerkungen:

      • "Un grupo con miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa."
   2. Administración Virtual

      Anmerkungen:

      • "Administrar un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no se reportan a la persona que lo administra y ni siquiera pueden trabajar para la misma organización."
5. Motivos de utilizarlos
   1. Coordinación
   2. Compartir información
   3. Motivación por participación
   4. Consolidación de la autoridad
6. Conflictos

   Anmerkungen:

   • "El conflicto puede surgir entre individuos, entre grupos y entre la organización y su ambiente."

Anmerkungen:

• "Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, siendo la información comprendida por el receptor."

1. Propósito y función en el proceso administrativo
   1. Planeación
   2. Organización
   3. Integración
   4. Dirección
   5. Control
   6. Ambiente Externo

      Anmerkungen:

      • - Clientes - Proveedores - Accionistas - Gobierno - Comunidad - Otros
2. Proceso
   1. Emisor
   2. Mensaje
   3. Canal
   4. Receptor
   5. Retroalimentación
   6. Ruido
3. Flujo de la Comunicación
   1. Ascendente

      Anmerkungen:

      • "Es la información entre personas de un nivel bajo a personas de nivel superior."
   2. Descendente

      Anmerkungen:

      • "Es la información entre personas de un nivel superior a personas de nivel bajo."
   3. Horizontal

      Anmerkungen:

      • "Es la información es entre personas al mismo nivel organizacional o uno similar."
   4. Diagonal

      Anmerkungen:

      • "Es entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas."
4. Ombusdman

   Anmerkungen:

   • "Persona que investiga las preocupaciones de los empleados, proporciona un valioso enlace de comunicación ascendente."
5. Comunicación en la Organización
   1. Oral
   2. No Verbal
   3. Escrita
6. Medios electrónicos
   1. Telecomunicaciones
   2. Teleconferencias
   3. Computadoras
7. Barreras e Interrupciones
   1. Falta de planeación
   2. Mensaje mal expresado
   3. Desconfianza, amenaza, temor