Implementação da Gestão por Processos

Beschreibung

Primeiro trabalho AV2 - Gestão de Processos - Campus Queimados
Anna Carolina  Teixeira
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Anna Carolina  Teixeira
Erstellt von Anna Carolina Teixeira vor etwa 6 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Implementação da Gestão por Processos
  1. Objetivo do Mapeamento de Processos

    Anmerkungen:

    • Mapeamento da situação atual dos processos da empresa;  Permite um conhecimento profundo da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
    1. As is

      Anmerkungen:

      • Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa.
      1. To Be

        Anmerkungen:

        • Planejar melhorias;
        1. Eficiência
          1. Eficácia
            1. Análise de Custos

              Anmerkungen:

              • Adequação de custos.
              1. Capacitação
                1. Simplificação
                  1. Interfaces Críticas

                    Anmerkungen:

                    • Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs. 
                    1. Desconexões

                      Anmerkungen:

                      • Interrupções dos fluxos de trabalho.
                    2. Componentes da Análise de Processos
                      1. Reunir informações sobre o Processo
                        1. Definição do Escopo
                          1. Decomposição do Escopo
                          2. Boas práticas e dicas sobre modelagem de processos
                            1. Fazer

                              Anmerkungen:

                              • O perfeito é inimigo do bem feito.
                              1. Padrões
                                1. Revisão vs Crítica
                                  1. Documentação
                                    1. Restrições
                                    2. METAS E INDICADORES
                                      1. Características de um bom processo
                                        1. Mensurabilidade

                                          Anmerkungen:

                                          • KPI - Key Performance Index = indicadores-chave de desempenho.
                                        2. Indicadores chave de desempenho
                                          1. Indicadores chave de resultado (qualidade)
                                            1. Benefícios
                                              1. Controle; Gerenciamento e melhorias de qualidade
                                                1. Implementar o ciclo de melhoria contínua
                                                  1. Mensurar o desempenho do processo
                                                    1. Planejar a realização do treinamento
                                                  Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

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                                                  Fioras Hu
                                                  Vetie AVO 2016
                                                  Johanna Müller
                                                  Vetie Reprospaß
                                                  Tropsi B