Comunicación

Comunicación

Definición
1. herramienta por la cual se organizan las acciones de las personas en la org.
2. es intercambiar conocimientos con otras personas y el destinatario es la inteligencia, donde el obj propio es la verdad
  1. la verdad
    1. "andan en verdad" su conocimiento es verdadero, sus palabras veraces sus acciones leales.
    2. es la garantía de permanencia y continuidad de la org, es la fuerza de su capacid. competitiva. La com. es el vínculo con la verdad
3. lo que se comunica en un org sea verdadero, de eso dependerá el acierto en la toma de decisiones
Amenazas
1. Falsedad
  1. no existirá una buena comunicación si existen errores en el pensamiento
    1. Solución: corregir el pensamiento y estudiar más
2. Mentir
  1. decir algo con la intención de regañar contrario a los que se piensa. Introduce confusión y desorden afectando la unidad en la org.
3. Deslealtad
  1. es la actitud de quien no es fiel en sus acciones a la palabra dada. El problema es la motivación, el desleal sabe, pero no quiere.
Según los niveles jerárquicos
1. Descendente
  1. es la comun. del nivl superior q dirige al inferior
2. Ascendente
  1. comun de los inferiores hacia los superiores
3. Lateral
  1. com. entre las personas del mismo nivel jerárquico
Criterios de toma de decisión
1. Comunicación y eficacia
  1. se comunica para lograr una utilidad (resultados) en el desempeño de los empleados.
  2. si es descendente, hay 2 aspectos
    1. lo que se espera dentro de la org. (metas esperadas)
    2. lo que las personas recibirán por su trabajo (incentivos y remuneraciones)
  3. fomenta la motivación extrínseca, ya que las personas saben lo que van a recibir por hacer su trabajo
  4. ascendente, comprensión buena o mala de los mensajes del nivl superior
2. Comunicación y atractividad
  1. tiene como fin q las personas se sientan satisfacción por hacer su trabajo
  2. Descendente, satisfacción por hacer su trabajo y adquirir experiencia profesional (com relacionada con la exper profl
  3. Ascendente, los inferiores dan sugerencias e ideas producto de su profesionalismo, y los superiores deben recepcionarlo
  4. Lateral, ideas que fomenten el aprendizaje en equipo
3. Comunicación y unidad
  1. Descendente, es la identificación , lealtad y que todo sea verdadero en la org.
    1. por ello, os colaboradores deben conocer los objetivos y misión de la empresa
  2. Ascendente, los subordinados al sentirse identificados contribuyen en el cumplimiento de los objetivos con ideas propias
  3. Lateral, espíritu de ayuda entre los colegas, a cambio de nada

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